Igrač iz Finske se suočava sa problemima sa Bet7 jer je njegovo povlačenje od 197€ poništeno i 147€ nedostaje na njegovom saldu. Obavešten je da mušterije iz njegove zemlje nisu prihvaćene, ali kazino nastavlja da šalje ponude i dozvoljava mu da igra.
Zdravo, igrao sam Bet7 depozit i igraj. Naterao sam da se povučem i igram više.
Napravio sam novo povlačenje 197e. Oni to otkazuju. A moj bilans je bio 50e.
povlačim ga. Na čekanju. 147e nedostaje.
Kažu razlog zašto ne prihvataju kupce u mojoj zemlji.
Ali zašto šalju ponude i drže moj nalog otvoren za igru.
Želim da mt 197 plati moj račun. Nema izgovora. Rizikovao sam.
Poštovani 5801451,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa svojim zahtevom za povlačenje.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju, možete li nam dati još nekoliko detalja?
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju iz kazina, kao što su e-poruke ili snimke ekrana, prosledite ih petronela.k@casino.guru , jer će to biti od pomoći u rešavanju problema.
Vaša saradnja je ključna za nas da dalje istražimo slučaj i tražimo rešenje.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kazino je otkazao moje povlačenje 197e bez navođenja razloga. Kada sam pitao za to, rekli su mi da je razlog to
Ja sam Finac, ne mogu da igram sa njima.
Dobici su igrani pravim novcem.
Moj nalog je ranije verifikovan. Isplate i depoziti su dolazili normalno.
Ne postoje ograničenja za zemlju u bonus ponudama i kazino je naglasio da su otvoreni za ljude koji su primili e-poštu i bonus je naveden u informacijama o profilu. Tako je oduvek bilo.
Sad čekam povlačenje 50e, rekli su da će posle toga zatvoriti račun. Od nestalih 147e bilansa, oni
ne želiš da pričaš sa mnom.
Napravio sam snimke ekrana naloga, e-pošte. Poslaću ih sutra na adresu koju ste mi dali.
Žalba Bet7
Dokumenti se šalju na ovu temu na moj e-mail
Dokumenti su dostavljeni. Čak i isplata od 50e je neplaćena, tako da od njih očekujem ukupno 197e.
Balans nije prilagođen.
Moj nalog je sada neaktivan. 50e plaćeno danas.
Zahtev je i dalje da bet7 isplati nedostajućih 147e. Pošto ne reaguju i zatvorili su mi nalog, ne mogu više. Ja sam razočaran.
Zdravo 5801451,
Da biste nam pomogli da dalje istražimo, možete li pojasniti nekoliko tačaka?
Hvala vam što ste dali ove informacije.
Registrovao sam se odavno. Problemi sa registracijom novih članova Finske dolaze kasnije.
Igrao sam ovaj put bez problema.
Potvrdio sam svoju ličnu kartu znači vozačku dozvolu u Finskoj. _Finska adresa živim 15 godina.
Ovo je gubljenje vremena. Ovaj bukker ne plaća ništa. Prihvataju moj depozit kao
obično mi dozvoli da igram. Nakon pobede dolazi problem.
Možete li pozvati bukkera ovde, verujem da nisu došli.
Hvala vam puno, 5801451, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo
Kazino ne odgovara. Možete li im poslati pozivnicu?
Da li kazino negde ima Adr nalog? Mogu i tamo da pišem.
Poštovani 5801451 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Bet7 kazina da se pridruže ovoj diskusiji i daju sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Poštovani Bet7 kazino ,
Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i razjasnite razloge za otkazivanje povlačenja igrača?
Ako se igrač prvobitno registrovao kada je Finska bila dozvoljena zemlja, a kazino je kasnije ograničio svoje usluge samo na Portugal, ne bi bilo pošteno ili etički uskratiti sredstva igračima širom sveta. Igrači koji su se pridržavali uslova u vreme registracije i igre bi i dalje trebalo da imaju pravo na pristup svojim sredstvima, bez obzira na naknadne promene politike.
Ljubazno tražim detaljno objašnjenje situacije i koraka koje kazino planira da preduzme kako bi se ovo pitanje pošteno rešilo.
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
