Igrač iz Norveške ima poteškoća sa povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje putem bankovnog transfera.
Nije moguće povući novac. Ovako je već nedelju dana i jedina poruka o grešci je „načini plaćanja nisu pronađeni". Kontaktirali smo podršku prošle nedelje i rekli su da će to uskoro biti popravljeno...
Dragi iral,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela.
Moj nalog je verifikovan i nemam alternativu za povlačenje mojih dobitaka.
Dragi iral,
Možete li da nam kažete koji način plaćanja ste koristili za uplatu sredstava na svoj račun?
Astropai je korišćen i nije u mogućnosti da se vrati na njega. U stvari, nijedna od navedenih metoda ne funkcioniše
Razgovarani iznos je takođe smanjen na 15000 kr jer sam izgubio 2 opklade🙂
Posle kratkog čitanja, mislim da ste pogrešno razumeli slučaj. Imam izbor da se povučem u astropai i radio sam to ranije. ALI, to sada ne funkcioniše. Korisnička podrška ne daje korisne povratne informacije i mislim da im nedostaje gotovine i stoga ne mogu da plate....
Hvala vam puno, iral, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PS: Ispravio sam sporni iznos sa 17.000 kr na 15.000 kr.
zdravo iral,
Ovo je Tomas i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Poštovani BET90 kazino,
Možete li, molim vas, da date neke informacije u vezi sa igračevim problemima u postupku sa zahtevom za povlačenje?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo svima,
Astropai trenutno nije dostupan zbog tehničkih problema. Međutim, igrač ima mogućnost da zatraži ručno povlačenje sredstava iz banke na svom računu. Nema ograničenja za to.
Pozdravi
Franzi
Cenim tvoj odgovor Franzi!
Ova informacija mi nikada nije saopštena iako sam bio sa vama u ćaskanju korisničke podrške bezbroj puta tokom poslednje nedelje.
Razmotriće povlačenje preko banke
Zdravo Lars, postaraću se da tim za podršku bude svestan opcije. Imamo međunarodni tim i u zavisnosti od toga sa kim razgovarate, možda nisu bili u potpunosti upoznati sa radom norveških metoda plaćanja.
Pozdravi
Franzi
Hvala obojici na saradnji.
Dragi iral,
Verujem da će vam podizanje banke sada raditi. Možete li nas obavestiti kada primite sredstva?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zatražio sam povlačenje putem banke i nadam se da ovo neće potrajati predugo.
Ažuriraće se kada novac stigne
Vidim da vreme polako ističe sa još 17h. Još uvek nisam primio novac, čak ni nakon 3 radna dana kako kažu uslovi bet90. Verovatno će opet kriviti tehničke probleme, nadamo se da će novac uskoro stići🙂
Poštovani BET90 kazino,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo svima,
Upravo sam pitao odgovorni tim i do kraja sledeće nedelje novac bi trebalo da bude kod tebe Lars. Obavestite me u ovoj temi ako naiđete na bilo kakve probleme.
/Franzi
Dragi iral,
Možete li nas obavestiti kada primite uplatu? Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Pa nedelja se opet bliži kraju...
Nema novca.
Dobio sam mejl od bet90 da im je potrebno više identifikacionih dokumenata. Ovo je samo očajnička mera da se produži vreme kada mogu da zadrže moj novac.
Ceo moj nalog je toliko dugo verifikovan i odjednom im treba još.
Koliko vidim, povlačenje je odobreno sa strane bet90, tako da se nadam da će novac biti na mom računu početkom sledeće nedelje.
Takođe vidim da još uvek nisu rešeni tzv. tehnički problemi sa astropai-om što je prosto suludo jer je tako bilo najmanje od 19. decembra.
Ažuriraće se kada novac stigne
Dragi iral,
Nadamo se da će vaš sledeći odgovor biti da ste primili uplatu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi iral,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas