NaslovnaPritužbeBETANDYOU Casino - Igrač čeka da mu se odobri povlačenje.

BETANDYOU Casino - Igrač čeka da mu se odobri povlačenje.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

BETANDYOU Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/05/2020 | Rešeno : 15/05/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Nemačke ima poteškoća pri povlačenju dobitaka. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Izvršio sam povlačenje (drugo povlačenje je prethodno odobreno) koje je odbijeno bez razloga. Ćao. Okrenula sam se ćaskanju. Tamo su mi rekli da se to provjerava i da treba sačekati. Nakon tri sata čekanja, rečeno mi je da čekam. Ni podrška za e-poštu ne odgovara. U međuvremenu su mi blokirani slotovi i zato više ne mogu raditi ništa na svom računu. Nakon 12 sati ponovo sam pitao, chat jednostavno više nije odgovarao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Niklas,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li molim vas savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i kakav je status vašeg povlačenja sada? Je li odbijena ili još uvijek čeka? Koliko dana ste zatražili plaćanje?

Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, slučaj je riješen jutros, hvala na podršci

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala Niklasu na vašoj potvrdi i molim vas ne ustručavajte se kontaktirati nas ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti