Igraču iz Indije blokiran je račun sa 9700 INR. Tražio je da se račun deblokira i da se povuče iznos. Nakon što smo kontaktirali igrača za više informacija u vezi sa njegovim nalogom i okolnostima njegovog blokiranja, nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka komunikacije sa igračem, nismo mogli da nastavimo sa istragom i žalba je odbijena.
Kladim se barter kazino blokiraj moj ja bih. I takođe imam 9700 INR u njemu. Molim vas, deblokirajte moju igru koju bih želeo i podignite moj iznos, pomozite mi.
Dragi shiamjambhani,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste od kazina primili e-poštu u kojoj se objašnjava zašto je vaš nalog blokiran?
Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Koje vrste igara ste igrali (slotovi, kazino igre uživo, sportsko klađenje)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
