Igrač iz Brazila nije u mogućnosti da odigra određenu utakmicu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam 110 BRL da bih osvojio 75% iznosa i 30 FS, tako da je u redu, dobio sam, ali kada sam igrao slot od iSoftBet - Vhishing Vheel, osvojio sam bonus unutar igre (3 scatter-a) pa kada sam bio Za početak, igra se upravo srušila i nikad me više nije pustila, probao sam druge pretraživače kao što su firefok, edge, chrome. Kontaktirao sam podršku i oni se samo ponašaju kao da pokušavam da igram drugu igru umesto Almighti Sparte, ali još uvek nisam aktivirao ovaj bonus lol, to je smešno.
Tako da sam upravo završio i otvorio ovu žalbu. Ovaj kazino mora da ima svoje odgovornosti.
Slike:
Dragi renanslots,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li imate ovaj problem samo sa ovom određenom igrom ili i druge igre ne funkcionišu?
Možete li molim vas da nam kažete koji bonus ste aktivirali? Ako je moguće, postavite ovde link do ponude koju ste iskoristili.
Na kraju, ne vidim nijednu sliku priloženu ovoj žalbi. Možete li ih postaviti ovde ili ih proslediti na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Izvinite zbog slika, sada je ovde
Odgovarajući na vaša pitanja:
1- Samo ova igra nije u funkciji, ali tek nakon što sam zaradio bonus (3 scattera)
2- Aktivirao sam 75% bonus depozit + 30FS treći depozit.
3- Evo veze: https://betboom.com/pt-BR/promotion/5594/Velcome%20Bonus/
Hvala vam na odgovoru, renanslots. Da li su neki dobici zaglavljeni u ovoj igri ili jednostavno ne možete da koristite bonus funkciju?
A šta je sa bonusom koji ste aktivirali – da li ova situacija na neki način utiče na vaš napredak u ispunjavanju uslova za klađenje?
Takođe, možete li pojasniti vrednost spora (110 R$)?
110 R$ je iznos koji sam deponovao, samo da obavestim kako me vaš sajt traži.
Nijedan od zahteva nije uticao na igru koju sam igrao.
Situacija je jasna, dobio sam bonus, kao što možete videti na slikama, igra je pala i nije mi dozvolila da ponovo igram na njoj. Veoma VEOMA čudno
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.