Igrač iz Argentine je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Ponovo smo odbili žalbu jer je kazino dostavio dokaze koji potvrđuju da je sporni iznos isplaćen igraču, a ostatak sredstava igrač je smanjio na nulu.
Reći ću vam o svojoj situaciji, uplatio sam 1000 ARS i osvojio nekoliko puta igrajući slotove, stvar je u tome što sam jednog dana hteo da podignem kripto 2 puta i oni su me odbili, zatim sam kontaktirao podršku 3 puta preko ćaskanja, posle svega ovoga Još uvek sam imao stanje od oko 5000 ARS, prva osoba koja mi je prisustvovala mi je rekla da ide da proveri sa odeljenjem za finansije i onda mi je rekla da su me odbili jer pošto sam ušao preko Astropai-a ne mogu da izađem ni sa kim drugim. znači od toga, rekao sam mu da je to savršeno pa sam hteo da podignem ono što imam sa svog bilansa preko astropai-a dok mi ne nadoknade kripto transfere, povukao sam 5000 ARS i stigli su praktično odmah, ali NIKAD MI NISU VRATILI NOVAC OD ODBAČENIH POVLAČENjA, oko 6500 ARS, kod toga sutradan komuniciram sa drugim i on mi kaže da su mi to već vratili, rekao sam im da je nemoguće, samo sam povukao ono što sam već imao na računu, to je zatvoreno sa tim da je tih 5000 ono što su mi vratili a u stvarnosti moraju da vrate 6500 Konačno, već ogorčeni jer su me bukvalno PLjAČKALI, poslednja skoro kao da je tragikomična činjenica mi govori da sam se kladio i izgubio , i na kraju sam izvadio 5000 ARS, ne u tom trenutku nisam znao da li da plačem ili da se smejem, imao sam ga morao sam da držim neke časove matematike jer je između povlačenja i moje poslednje opklade bilo 20 hektara razlika, na šta se očigledno ovaj preračunao i rekao mi da je "pogrešno izračunao", mislio sam da će KONAČNO da reše problem, a Pogodi šta mi je stalno govorio da mi je novac već vraćen... Ovde ostavljam skrinšot ćaskanja sa poslednjim subjektom, poslednjem sam od ogorčenja rekao da se dogovore bar među sobom. Konačno, podrazumeva se da UOPŠTE NE PREPORUČUJEM OVAJ KAZINO, oni su PREVARANI.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Sһodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Braianke-a. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.
Da li sam dobro razumeo da je kazino odbio vaše zahteve za povlačenje, ali sredstva nisu vraćena na vaš kazino račun?
Možete li, molim vas, da postavite ovde (ili mi prosledite) snimak ekrana vaše istorije povlačenja?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Zdravo briank ! Molimo napišite na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk broj telefona ili e-mail registrovan na Bet-Boom.com. Proverićemo sve informacije i dati povratne informacije. Želim ti prijatan dan!
Ovde imam snimak gde se vide odbijene uplate, a kasnije i povlačenje 5000 astropai-om. Treba napomenuti da sam tada pobedio u slotovima i ne mogu da pristupim istoriji klađenja.
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
braianke, da li ste već kontaktirali kazino podršku kao što je predloženo? Da li je bilo kakvih vesti od vašeg poslednjeg posta?
Zdravo, kontaktirao sam podršku ali mi još uvek nisu odgovorili...
Hvala vam puno, braianke, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo braianke,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Potrudiću se da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim BetBoom kazino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li da navedete bilo koji razlog zašto su zahtevi igrača odbijeni?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobar dan, dragi Tomas i mušterije braianke .
Želim da vas obavestim da je Astropai Onetouch prihvatio povlačenje sredstava u iznosu od 5000 ARS 29.04.2023 05:37:07.
Ne razumem suštinu problema, pošto je povlačenje izvršeno pre 2 meseca.
Na računu klijenta nema sredstava, sva sredstva su mu podignuta. Molim vas pomozite mi da rešim ovaj problem.
Poštovani BetBoom kazino,
Mislim da su ovde u pitanju ona dva (gore pomenuta) povlačenja od ukupno 6500 ARS za koje je zatraženo da se prebace na kripto novčanik, što je sa vaše strane odbijeno.
Imate li informacije u vezi sa njima?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomas , Klijent je izvršio depozit preko Astropai Onetouch i povlačenje se može izvršiti samo na način na koji je depozit napravljen.
Astropai Onetouch→Astropai Onetouch
Dragi braianke,
Možete li potvrditi da li možete da nastavite sa povlačenjem preko AstroPai OneTouch?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomaš Povlačenje je već izvršeno.
(29.04.2023) (05:37:07) 5000 ARS (Astropai Onetouch)
Na računu klijenta nema sredstava.
Poštovani BetBoom kazino,
U međuvremenu, možete li mi dati istoriju transakcija igrača da vidim šta se desilo sa spornim 6500 ARS? Ako na računu igrača nema sredstava, to bi svakako trebalo da bude vidljivo.
Molimo pošaljite dnevnik na moju adresu e-pošte: tomas.k@casino.guru
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Tomas , Mi ćemo pripremiti dokument i poslati vam ga poštom.
Draga braianke,
Možete li navesti iznos koji nedostaje? Ako ste već povukli 5000 ARS, onda bi samo 1500 ARS trebalo da bude u pitanju, jesam li u pravu? Zamolio bih vas da nam dostavite snimak ekrana pune istorije transakcija za taj period jer na prethodnom snimku ekrana možemo videti samo poslednju transakciju od 5000 ARS uspešno obrađenu.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, da li su vam poslali dokument? Ono što tvrdim je vraćanje 2 isplate u kripto, pošto su otkazana i nikada nisu vratili te iznose, stanje od 5000 Arsa od mog poslednjeg podizanja je bilo preko Astropai-a, to stanje nije bilo. Nema veze sa kripto pošto mi taj saldo nikada nije vraćen, imao sam više novca na računu, pitao sam koji iznos imam i istoriju klađenja i videćete da ne lažem. Veliki pozdrav.
Draga braianke,
U takvim slučajevima potrebno je imati dokaze sa obe strane. Zato sam vas zamolio da mi dostavite snimak ekrana vaše istorije transakcija, posebno zapise nakon odbijenih kripto povlačenja i odobrenog Astropai povlačenja. To znači evidencije posle 28.4.2022.
Možete postaviti snimke ekrana ovde ili ih poslati na moju adresu e-pošte: tomas.k@casino.guru
Hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Savršeno gde da potražim te izveštaje? jer mi stranica beetboom daje samo informacije koje prolaze kroz ovaj medij (snimak ekrana)
Draga braianke,
Već ste dali takav snimak ekrana, tako da verujem da možete da pretražujete dnevnike na isti način, samo filtrirajući duži period, zar ne?
Javi mi. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Još jedna stvar, braianke , možete li molim vas da potvrdite da li ste akumulirali svoje dobitke bonusima?
Zdravo, ne mogu da filtriram za duži period pošto se nisam dugo zadržao na platformi i to je sve što je prikazano na navedenom snimku ekrana, sa druge strane nisam akumulirao profit sa bonusima, profit je dobijen pravim novcem od mojih depozita .
Draga braianke,
Dobio sam dokaze koji podržavaju izjavu kazina. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, ovu žalbu odbacujemo kao neopravdanu. Dokazi su potvrdili da ste iskoristili FS bonus, akumulirali dobitke, uspešno povukli preko Astropai-a (nakon kripto odbijenih zahteva za povlačenje), a ostatak od 1.500 ARS ste smanjili na nulu. Ovde je sve u redu, tako da ne možemo ništa više da dobijemo.
Međutim, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Puno vam hvala, BetBoom kazino, na pružanju informacija i na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
