Igrač iz Malezije, nakon što je dugo bio korisnik betboom-a, nakon što je napravio više depozita i povlačenja, sada se suočava sa kašnjenjem sa svojim poslednjim zahtevom za povlačenje. Uprkos tome što ima potpuno verifikovan nalog, njegovo povlačenje je stavljeno pod period pregleda koji bi potencijalno mogao da traje 180 dana u skladu sa njihovim uslovima i odredbama.
Zdravo, već duže vreme koristim svoj betboom nalog. Imao sam dosta depozita i povlačenja na svoj račun, ali nedavno kada sam podigao sva svoja sredstva, odgovorili su mi „Hvala na dostavljenim podacima! Žurim da vas obavestim da je vaš zahtev za povlačenje u toku od strane Odeljenja za finansijsku bezbednost. skrećemo vam pažnju da prema uslovima i odredbama naše veb stranice, maksimalni period verifikacije prijave je 180 dana, međutim, ovaj proces može biti završen ranije. Očekujte da ćemo vas kontaktirati čim informacije budu dostupne. Hvala na razumevanju."
Ko će čekati 180 dana da podigne novac?
Potpuno sam verifikovan nalog putem video identifikacije u Telegram Betboom podršci u kojoj mi daju odobrenje. Ovo je stvarno uvredljivo pravilo. Kao kladioničar, kada se registrujemo na sajtovima za klađenje, ne čitamo odredbe i uslove, već samo želimo da se kladimo.
Ako izgubim = prihvatam
Kada pobede oni stavljaju račun ovako? Podrška mi samo daje isti odgovor iznova i iznova. Molim vas pomozite mi da pomognete.
Zdravo cticticti333,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetBoom kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Da li ste igrali kazino igre, sportsko klađenje ili oboje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik, hvala ti na brzom odgovoru.
Moj nalog je već verifikovan jer betboom ne može da povuče sredstva ako niste u potpunosti verifikovani. Kao što možete videti na fotografiji s obzirom da sam već imao mnogo depozita i povlačenja.
Da, igram blackjack, ali uglavnom se kladim na košarku ili esport igre.
A za podršku koju tražim pre nekoliko sati, odgovor je uvek isti. Takođe pitam gde da kontaktiram njihove finansije jer mi samo daju iste odgovore.
ovo je njihov nedavni odgovor meni. ovo je upravo sada kao što možete da vidite betboom nikada ne ažurira status mog povlačenja, oni odgovaraju na moju zabrinutost. molim vas pomozite
Hvala cticticti333 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Imajte na umu da ako su provere koje su u toku u kazinu na bilo koji način povezane sa vašom aktivnošću sportskog klađenja, nećemo moći da nastavimo sa rešavanjem vašeg problema jer se bavimo samo pritužbama u vezi sa kazinom.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Bez brige nick, igrao sam mnogo kazino slotova i igara na svom nalogu. Sve što želim je da će betboom obraditi moje povlačenje. Njihova pravila su veoma uvredljiva, koliko više drugim kladionicima koji nemaju pravo da se oslone?
Već sam imao višestruka povlačenja na svoj račun, ali zašto ovaj put kada mi je potreban moj novac da podignem sva svoja sredstva? Izgleda da ne sarađuju, uvek mi odgovore razlog. čak mi ne daju nikakva ažuriranja za moje povlačenje. molim vas pomozite mi
Pozdrav,
Hvala cticticti333 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim BetBoom kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto ovaj proces povlačenja traje toliko dugo i da li možemo bilo šta da učinimo da ga ubrzamo.
Hvala vam!
Hvala Petre, podrška uopšte ne pomaže. Zato sam saznao da bi kazino guru mogao pomoći u ovakvim problemima. Ovo je veoma uvredljivo pravilo za njih nema ažuriranja, nema znakova povlačenja.
Podižem već toliko puta, ali kada povučem sva svoja sredstva, oni to stave na čekanje? Ozbiljno?
Dobar dan Treba nam malo vremena da se pozabavimo žalbom kupca.
Vaša pošta sofialxs@gmail.com , a u prijavi se navodi sofialxsg@gmail.com .
Da, ovo je moj betboom nalog e-pošte sofialxs@gmail.com . Već sam tako razočaran. Mislio sam da je ovaj betboom dobar kazino, ali onda shvatam da imate nisku podršku u pogledu povlačenja. Čak sam otišao kod kazino gurua da mi pomogne u mom problemu.
Ne uznemiravaj se. Tu smo da pomognemo u rešavanju vaših problema.
Treba mi malo vremena da rešim tvoj zahtev.
Koliko još vremena betboom? Već 21 dan od mog povlačenja. da si na mojoj strani i ti bi se uznemirio. Želim da igram, ali izgleda da sam dovoljno uplašen da uložim novac zbog ovog problema
Vaše opklade su osumnjičene za sumnjive utakmice na Dota 2.
Ostavili ste sve svoje žalbe, ali u stvari su sve registracije bile sa jednog uređaja.
Molim Gurua da primeti činjenicu da su sve žalbe sa kojima se trenutno suočavamo od jednog klijenta koji je registrovao druge ljude sa svog telefona. Sumnjamo da sam naručilac piše.
Ponovo nam je potrebno vreme da proverimo vašu video verifikaciju i vaše opklade na takvim turnirima.
B5VIP Championship
Ocean Esports jesenja sezona 4
B5VIP Asia Invitational
Takođe smo pisali organizatorima turnira kako bi mogli da potvrde da su svi mečevi tačni.
Hvala vam na pojašnjenju BetBoom Casino tim. Postavićemo tajmer da biste mogli da prođete video verifikaciju sa plejerom. Obaveštavajte nas o svim daljim dešavanjima.
Hvala unapred!
Za Casino Guru,
Hvala vam što imate ovakve platforme na kojima imamo vremena da izrazimo svoje račune i budemo fer prema svima. Bez ove platforme, Kazina neće odgovoriti na naš zahtev. Zato što smo na neki način bili maltretirani.
Za Betboom,
1.Šta mislite pod sumnjom za sumnjive utakmice?
Moje opklade su nasumične turnirske igre. Pratim manje kvote u kojima preuzimam rizik da se kladim.
Manje kvote = veće šanse za pobedu. Visok rizik strategije visoke nagrade.
Čak gubim i 100 USD nekih igrica zbog toga. Šta ako izgubim te igre? Neće biti sumnjivo, zar ne?
Da li je to zbog višestruke opklade u jednom? Pre nego što se kladim čak pitam podršku da li dozvoljava da ste u redu sa tim.
2. Ostavili ste sve svoje žalbe, a zapravo su sve registracije bile sa jednog uređaja?
Kakva registracija? Registrujem svoj nalog u svom domu. U kome je prema betboom pravilu 1 nalog = 1 osoba. Možda ste pogrešili možda zato što sam dozvolio svom prijatelju da se kladi na njegov računar jer ne mogu da igram kazino nekoliko dana. Tako da dovodimo u pitanje podršku ako dozvoljava da je moj prijatelj koristi. Da li ste se složili sa tim? Pa šta je problem?
3. Ponovo nam je potrebno vreme da proverimo vašu video verifikaciju
Koliko ti treba vremena? Prošao je već 21 dan. I ja igram kazino igre, pa koja je svrha odlaganja plaćanja? Da, imali smo identifikaciju putem video konferencije koju možete da potvrdite i ja sam to uradio. Nakon telegrama betboom podržava video identifikaciju kao što ste tražili. Betboom telegram je obavestio "Verifikovani ste! Hvala vam što sarađujete sa nama". Onda je sledećeg dana račun bio ograničen pa sam odlučio da ga povučem. Sve što želim je da imam svoj novac pošto sam mnogo puta deponovao na vaš račun.
4. Takođe smo pisali organizatorima turnira kako bi mogli da potvrde da su svi mečevi tačni
Šta potvrđuju podudaranja? Prihvatili ste opklade i rezultati igre su odmah kada se završi. Sećam se da sam ga odmah izgubio na računu i nemam prigovora na to. Kada pobedim, to mi je dodalo balans. Kao kladioničar nikada nije pogrešio. Nikad ne gledam utakmicu, samo pregledam da li je pobedila ili ne? Pa zašto se već odvlačiti?
Ovde ne kršim nijedno pravilo pre nego što uradim nešto što tražimo podršku, a ipak ste se složili, jednostavniji uslovi samo želim da obradim svoje povlačenje da bih imao nešto ovog Božića, a ne naglašavajući ovaj novac.
Za Casino Guru,
Već sam završio video identifikaciju i nisam imao problema s tim pošto je KIC protokol, zar ne? Dakle, završio sam poslednji oko 11. ili 12. novembra ako se ne varam. Imam ovde dokaze ako ti zatrebaju.
Odgovaram na vaše poruke iznad.
Help Desk je veb lokacija.
Napisali ste žalbu predstavnicima koji su odgovorni za vaše probleme i mi smo tu da ih rešimo.
Danas mi je dostavljen video snimak vaše verifikacije.
Sačekajte maksimalno 48 sati i javiću vam se sa odgovorom.
Vaša video verifikacija je prošla, ne raspravljam se. Rekao sam da moram da se upoznam sa tim.
Hvala betboom i kazino guru. Čekamo ažuriranja.
Predstavnici su odobrili vaše nalaze.
Ali moje kolege mi javljaju da nemate dovoljno dokumenata za podizanje sredstava.
Morate kontaktirati ćaskanje.
Čekaj, doći ću do tebe ponovo. Sada ću poslati poruku betboom-u.
Nedavno ažuriranje --
Moje nedavno povlačenje je još jednom odbijeno, vraćanje bilansa. Mislim da sam već podneo dokumente za verifikaciju i da sam verifikovao tu identifikaciju video konferencije. Chat za podršku ne reaguje.
Već sam imao više depozita i povlačenja na svoj račun prošli put, zašto mi se čini da sada ne mogu da povučem? Toliko glavobolje.
Dobro jutro. Kako sam obavešten, čekamo dokumente svih vaših kolega. Poslate su samo 2 osobe.
NEDAVNO AŽURIRANjE -
@Betboom
1. Kako to misliš 2 osobe? Dakle, koliko igrača je potrebno da preda dokument?
2. Nakon provere sa mojim kolegama sa istim problemom kao i moj, oni su već sada završili i predali dokumente i već su dobili reč "Vaš nalog je verifikovan" od podrške za ćaskanje. Šta je sledeći korak? Možemo li sada da izvršimo proces povlačenja sada?
3. Podrška za ćaskanje je obavestila da sam verifikovan, ali već osvežavam svoj nalog, ali izgleda da postoji crvena oznaka u gornjem delu „Potrebna je potpuna identifikacija" Kao što možete videti u statusu mog profila, pokazuje da je već prošao.
Nedavno ažuriranje:
@Casino Guru
Povlačenje od prošlog 10. novembra 2023. odbijeno. Već smo predali dokumente i završili kroz podršku za ćaskanje. Podrška za ćaskanje već potvrđuje „Verifikovano". Ne znamo koji je sledeći korak za obradu povlačenja, već 23. dan.
@Betboom
Koji je korak? Mogu li već da obradim svoju isplatu? Molim vas pomozite.
Prema podršci za betboom mogu li da podnesem zahtev, samo sada tražim povlačenje.
@Casino Guru
Moje povlačenje je ponovo odbijeno. Podrška mi je rekla da verifikujem drugi pomenuti nalog u našem ćaskanju kako bih se povukao. Sada su završili verifikaciju, ona traži još 72 sata da odgovori na moje pitanje.
Ne znam, ali ovo je već previše čekanja. @Betboom, zašto je kašnjenje i kašnjenje i kašnjenje.
Dobar dan
Obavešten sam da ponovo povlačite kriptovalute na drugi nalog.
Ako navedete drugi nalog, za njega su potrebni dokumenti.
Dozvolite mi da vam kažem da je jedan od vaših prijatelja već dobio svoja sredstva, jer je dao sva svoja dokumenta.
@Casino Guru -
Sve smo predali na naše račune. Daću vremensko ažuriranje za račune.
Da li treba da pošalju još jednu žalbu ovde u kazino guruu ili je u redu da ih uključim u svoju žalbu pošto smo dobili isti problem zbog naše kriptovalute?
@Betboom - Ovo je od mog kolege Broj 5 = On je juče predao dokumente ali podrška izgleda ne poznaje slučaj, podrška je pominjala još 180 dana? Šta se dešava betboom?
Zdravo Peter iz Casino Gurua,
Nakon što sam gore pomenuo, pokušao sam da pošaljem poruku podršci za ćaskanje i izgleda da nemaju informacije.
Hello Betboom? Imate li ažuriranja o povlačenju računa. Čeka se već skoro mesec dana. Podrška govori još 180 dana? Koja je svrha slanja te verifikacije i dokumenata?
Dobar dan
Kada ste pisali žalbe, bilo vas je samo 4
I postepeno, kada stignu vaša dokumenta, stižu i vaša sredstva.
Nažalost, nije bilo informacija o podacima 2 osobe.
Podaci za ljude se zamrzavaju radi provere informacija do 180 dana.
Dobro jutro betboom,
----Kada ste pisali žalbe, bilo vas je samo 4
Da, potpuno se slažem sa vama 4 naloga (br. 1, 2, 3, 5) su imala isti problem sa nalogom, zato smo morali da prođemo isti proces video verifikacije u Telegram Betboom podršci i mi smo to uradili i vi potvrđujete da je " Provereno".
Posle nedelju dana moje žalbe ovde u Casino Guru-u, zatražili ste još jednu verifikaciju „kripto adrese" da bih se povukao, i tako sam to i učinio. Nakon toga ste tražili i da dozvolite mojim kolegama da urade isto da obrađuju kako biste vi obrađivali povlačenje, rekao sam im i tako opet oni podnose, a vi opet potvrđujete da je "Verifikovano" Šta vam još treba? Zašto je moj drugi kolega rešio svoj slučaj u kojem smo imali isti proces verifikacije? Zašto je moj nalog još uvek na čekanju? Zašto su druga dva još na čekanju? Za šta? Uopšte ne razumem. Ovde imam sve dokaze ako vam zatrebaju.
---I postepeno, kada stignu vaša dokumenta, stižu i vaša sredstva.
Da, moj kolega broj 3 je primio svoje stanje i rešio svoj slučaj ovde u kazino guruu, ali šta je sa mnom i ostala 2? Već sam imao dosta depozita i povlačenja, zašto ovaj put kada želim da podignem sav svoj saldo stalno odlažete? Zašto toliko kasni, mislio sam da ste već potvrdili da ćete ga obraditi kada dokument bude dostavljen, ali zašto ga još uvek nismo dobili? Zašto je moj prijatelj primio ako smo mi uradili isti proces?
---Nažalost, nije bilo informacija o podacima 2 osobe
Da, ostala 2 nisu uključena u našu žalbu, to je ono što sam prikupio iz fizičke kripto prodavnice. Učinio sam ovo da ne bi bio problem kada povučemo ako vam zatreba. To ne bi trebalo da bude moj problem, ali pokušavam da vam pomognem da opravdate svoju žalbu. Drugi je rešio svoj slučaj, drugi nije još uvek na čekanju.
---Podaci za ljude se zamrzavaju radi provere informacija do 180 dana.
180 dana???? Ovo je ažuriranje koje želite da date nakon što se žalimo i obradimo? Podižem svoje stanje prošlog novembra 9.2023. (već je skoro mesec ili 30 dana), tako da vam treba još 150 dana? Dok vaši igrači ne zaborave naše račune? Zamislite da je to samo novac, ali koliko se više isplati kredibilitet kazina da plaća svoje igrače. Toliko novca ide u koji vam čak nije potrebna verifikacija da biste uplatili. Da li sam u pravu? Čak dozvoljavate igračima da polažu bez verifikacije (imam dokaze ovde ako su vam potrebni) sve dok primate sredstva; stavljate na naše račune i očekujem da ovo neće biti problem kada se povučemo. Sada želim da povučem svoje stanje. Kašnjenje? Verifikacija? 180 dana? Razumem da ćete odbiti moje povlačenje ako vam budu potrebne verifikacije. Sada, posle nedelja verifikacije, kažete da je „Verifikovano". Pa zašto je još uvek na čekanju? Ne razumem baš sve.
Koja je svrha onoga što kažete „Morate ovo da uradite da biste obrađivali? Da, uradio sam i isto kao i moje kolege. Gde je poštenje i poverenje u ovaj kazino? Da ste i vi na mojoj strani, takođe biste bili tako ljuti i uradi isto kao što sam ja uradio. Ovo zaista nije dobra stvar za odlaganje isplate vašim igračima nakon što ste tražili od njih da urade mnogo verifikacija i nakon što urade verifikaciju kažete još 180 dana? Ovo je previše vremena . A ti rešiš 1 slučaj, šta kažeš na ostala tri (ja i druga 2) je još na čekanju? Za šta? Ne razumem baš sve. Molim te pomozi i uradi nešto betboom. Nisam protiv tebe kazina ali ovo je tako stresan deo povlačenja. Molim vas pomozite kazino guruu.
Dobili smo stanje i sredstva.
U ime mojih kolega, moja žalba je već rešena. Zahvaljujemo vam što ovo radite na najbolji mogući način. Svaka čast svima. Hvala betboom i kazino guru.
Poštovani cticticti333,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
