Igrač sa Filipina je doživeo kašnjenje u povlačenju u onlajn kazinu. Uprkos prethodnoj istoriji uspešnih depozita i povlačenja, i već potvrđenom računu, njihovo povlačenje od 13. novembra 2023. nije primljeno. Kazino je tvrdio da je povlačenje obrađeno 7. decembra 2023. Međutim, igrač nije potvrdio prijem sredstava. Produžili smo vreme odgovora za igrača, ali smo zbog nedostatka odgovora bili primorani da odbijemo žalbu.
Zdravo,
Molim vas pomozite mi u rešavanju mog problema; moje poslednje podizanje je bilo 13. novembra 2023. i još uvek nisam dobio svoj novac. Već sam napravio mnogo depozita i povlačenja, ali ovog puta je bilo previše kašnjenja.
Igram u kazinu neko vreme i moj nalog je potvrđen.
Agent za podršku mi je rekao da čekam više od 24 sata, međutim povlačenje je izvršeno pre 23 dana. Pogledajte prilog ispod.
najbolje,
Carl
Zdravo VoDOTA669,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetBoom kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nik,
Cenim vaš odgovor. Moj nalog je verifikovan od 25. jula 2023. i uklonio sam bonus pa sam svestan posledica bonusa. Da! Koristio sam pravi novac, deponovao sam koristeći Binance. Nadam se da će ove informacije pomoći!
Srdačan pozdrav,
Carl
Hvala VoDOTA669 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo VoDOTA669,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi BetBoom kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da budu obrađeni sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Dobar dan. Ne razumem zašto korisnik još nije odgovorio. 12/07/2023 18:11 106 USD je povučeno.
Proverite kod klijenta da li je primio sredstva?
Hvala vam na odgovoru, BetBoom kazino.
Poštovani VoDOTA669, da li biste potvrdili da ste već primili novac?
Dobar dan Ukoliko sredstva nisu povučena, klijent bi ponovo pisao.
Molimo vas da zatvorite žalbu, jer morate da sačekate 4 dana na odgovor, a zatim je ponovo zatvorite.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
