NaslovnaPritužbeBetBoom Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog dugotrajnog procesa pregleda.

BetBoom Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog dugotrajnog procesa pregleda.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.182 $

BetBoom Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 31/10/2023 | Rešeno : 08/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

VIP igrač iz Belorusije sa već verifikovanim nalogom je imao kašnjenje u dva povlačenja u ukupnom iznosu od 6182 USD. Povlačenja su bila na čekanju više od mesec dana sa statusom „u pregledu“ nakon što je kazino zaustavio isplate na račun igrača navodeći „sumnju na prevaru“. Kasnije nas je kazino obavestio da je problem na njegovoj strani uspešno rešen, a isplate su u potpunosti obrađene ubrzo nakon što je kazino primetio postojeću žalbu. Podnosilac žalbe je naknadno potvrdio uspešna povlačenja. Žalba je rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo. Koristim ovaj kazino već duže vreme, ali su pre mesec dana jednostavno prestali da isplaćuju moj dobitak pod smešnim izgovorom „sumnje u prevaru". Ovo je uprkos činjenici da sam nakon dopune svog kazino naloga samo stavio opklade na slotove (čak i bez aktivnog bonusa), ali mi ne dozvoljavaju da se povučem. Ja sam VIP igrač i odavno sam verifikovan. Trenutno imam dva povlačenja na čekanju u ukupnom iznosu od 6182 USD. Krajem jula je bio sličan problem, ali su ga bar rešili u roku od 5 dana. Sada su moja povlačenja na čekanju više od mesec dana sa statusom „u pregledu", a podrška za ćaskanje daje izgovore da pregled može da potraje i do 180 dana. Štaviše, VIP podrška nije od pomoći i često me potpuno ignoriše. Molim vas pomozite mi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi vadikas555,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetBoom kazinom.

Da li sam dobro razumeo da ste se kladili samo na slot igre?

Da li možete da pristupite svom nalogu i igrate ili je vaš nalog privremeno onemogućen?

Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom i o čemu se radilo?

Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ispitivanjem vašeg naloga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ako uzmete sve vreme dok sam igrao u njihovom kazinu, ponekad se kladim u odeljku eSport na velike turnire, ali uglavnom sam igrao slotove. U isto vreme, poslednji put nakon dopune igrao sam samo slotove i bez aktivnog bonusa. Mogu da se prijavim na svoj nalog. On je aktivan. Poslednji put sam pisao razgovoru za podršku pre 10 dana, ali postoje standardni odgovori: „Sačekajte do 180 dana." Sa VIP menadžerom sam komunicirao preko telegrama. Šaljem prepisku, ali je na ruskom

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, vadikas555, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro

2 povlačenja su izvršena juče 07.11.2023 19:17

Prvo povlačenje za 4000 dolara

Drugo povlačenje u iznosu od $2181


Takođe vas molimo da napomenete Vadzimu da vam ograničavamo primanje bonusa.

U bliskoj budućnosti, zbog kršenja odredbi i uslova, bićete lišeni statusa VIP klijenta.


Veronika , ovu reklamaciju možete zatvoriti kada klijent potvrdi prijem sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo. Dobio sam rezultate juče

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,

Žalba je prosleđena meni, kao rešiocu, tako da je trebalo da pomognem podnosiocu žalbe u rešavanju njegovog problema. Međutim, kako vidim, tu se više nema čime baviti.


Hvala vam, vadikas555, na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

U slučaju bilo kakvih pitanja ili drugih problema, slobodno me obavestite koristeći moju gore pomenutu e-poštu.

Puno vam hvala, BetBoom Casino timu, na brzoj pomoći i saradnji u rešavanju problema!

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti