NaslovnaPritužbeBetbord Casino - Verifikacija igrača je odložena.

Betbord Casino - Verifikacija igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 347

Iznos: 584 ₮

Betbord Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 20/06/2024 | Nije rešeno : 12/07/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Ukrajine je deponovao novac 16. juna i zatražio povlačenje 200 dolara 17. juna. Međutim, njihova dokumenta za verifikaciju su još uvek bila na pregledu i nisu mogli da kontaktiraju podršku uprkos višestrukim pokušajima. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se odnosio ni na jednu ADR uslugu, žalba je označena kao „nerešena“. Problem igrača je ostao nerešen zbog nedostatka saradnje kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo poštovani Kazino Azov,

Imam problem. 16. juna napravio sam depozit u vašem kazinu i počeo da igram. Za to vreme, otpremio sam svoje dokumente u svoj profil radi verifikacije. Kada sam pobedio, zatražio sam povlačenje 200 dolara 17. juna. Problem je što moji dokumenti nisu verifikovani; oni su još uvek u pregledu. Nema nikoga u ćaskanju; Pokušavam da kontaktiram više puta dnevno, ali niko ne odgovara. Napisao sam imejlove podrške, poslao poruke na Telegram i kontaktirao ih na Instagramu. Niko nigde ne odgovara. Čini se da njihova podrška ne postoji. Da li mi možeš pomoći? Želim da završim verifikaciju i podignem svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi ševčemak,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Da li vam je vaš nalog trenutno dostupan?
  • Da li su lični podaci na dokumentima identični informacijama koje ste uneli u profil vašeg igrača?
  • Možete li molim vas da podelite snimak ekrana vaših pokušaja da kontaktirate podršku za kazino? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Mogu da se prijavim na svoj nalog. Podaci o mom nalogu se poklapaju sa informacijama u mojim dokumentima. Nije to poenta, ja sam postavio dokumenta i napravio povlačenje, posle 5 dana sam pisao podršci i hteo sam da znam koliko treba da čekam na povlačenje i overu dokumenata. Ali tada sam se suočio sa činjenicom da mi niko ne odgovara gde god da napišem. Naime, pisao sam podršci putem mejla, ćaskanja, Instagrama i telegrama. Nikada mi nigde nisu odgovorili. Pisao sam na različitim jezicima, čak i kada sam se odjavio, takođe sam pisao. Sve što treba da uradite da biste ovo razumeli je da im pišete u ćaskanju ili na podršci. I sva pitanja će nestati. Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, shevchemak, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi ševčemak,


Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Betbord kazina da se pridruži ovom razgovoru.


Poštovani Betbord kazino,


Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?


Hvala unapred,


Mirka


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Mirka

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti