Igrač iz Ilinoisa osvojio je 59000 Dogecoin-a, ali ima problema sa povlačenjem ovog velikog iznosa. Iako veb lokacija kazina kaže da igrači mogu da unovče 100.000 novčića, oni sada kažu da je ograničenje 20.000 mesečno. Kazino takođe optužuje igrača da ima duple naloge, za koje igrač tvrdi da su kreirani u svrhe pridruženja. Iako se čini da je ovaj problem rešen, žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
U sredu, 28. juna, postigao sam prilično veliku isplatu od 59000 dogecoin-a nakon što sam igrao još malo, a na kraju sam unovčio 55000 dogecoin-a.
Davali su mi zaobilaznicu za isplatu gotovine od srede, rekli su mi u sredu uveče da će to ubrzati kako bi mogao da bude spreman u četvrtak ujutru, a onda mi je rečeno u petak, a onda mi je rečeno ponedeljak i sada je ponedeljak i skoro je podne tamo gde su i sada su se predomislili i promenili politiku iako je direktno na njihovoj veb stranici navedeno da možete da unovčite 100.000 novčića, a tamo mi sada kažete da možete da unovčite 20.000 mesečno.
Takođe ističu da imam duplikate naloga koje mi je menadžer podružnice rekao da napravim kada sam postao partner za ovaj kazino, tako da žele da zatražim zatvaranje drugog naloga što sam već uradio i kada budu želeli da pogledaju to onda mogu da zatražim svoju novu gotovinu od samo 20.000 $ novčića, tako da ne znam šta drugo da radim sa ovim ljudima, ali oni mi daju zaobilaznicu jer sam pogodio nešto veće od normalnog.
Treba mi pomoć, molim vas. Imam transkript ćaskanja, ali ćaskao sam najmanje 25 puta i niko mi nije rekao ni za kakav limit i svi su pogledali moj bilans i svi su lagali kada će to biti unovčeno. Ne znam šta da radim treba mi pomoć.
Dragi camanche25,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetChain kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li, molim vas, da objasnite da li postoje neke posledice za vaše povlačenje kao rezultat otvaranja više naloga? Možete li da mi pošaljete prepisku između vas i kazina na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, samo su rekli da jedan od naloga mora da se zatvori i da im pošalju mejl da bi to bilo urađeno. Uradio sam to odmah pre nekoliko sati i nisam ništa čuo. Poslaću vam sve što imam uz dodatna objašnjenja.
Upravo sam vam poslao gomilu dokumentacije i žao mi je zbog toga, ali nadam se da će pomoći.
Isplatili su 20.000, pa pretpostavljam da moram da čekam još mesec dana na ostatak mog, što je sranje jer sam hteo da ga iskoristim za učešće na automobilu
Hvala vam puno, camanche25, na vašim porukama i imejlovima. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Moja druga isplata je na čekanju, pa ću videti da li će isplate izvršiti i ažurirati ovde
Zdravo camanche25,
Opet Michal, preuzeo sam tvoju žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i izgleda da je kazino promenio svoje maksimalne granice povlačenja. Ovo se naravno može desiti, ali pošto nemamo kapacitet da proveravamo 4500+ kazina svake nedelje, nismo u mogućnosti da ažuriramo trenutne limite povlačenja onoliko često koliko bismo želeli. U svakom slučaju, kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Pozivamo BetChain kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani BetChain kazino,
Možete li dati više informacija da li je igrač dostigao uobičajeno maksimalno ograničenje povlačenja za prethodni mesec? Možete li navesti kada će biti isplaćena druga isplata?
Možete zatvoriti ovo. Isplatili su prvu uplatu i zakazali drugu
Hvala
Odlične vesti, camanche25. Drago mi je da čujem da ste uspešno primili svoju prvu isplatu.
Iako se slažem sa vama da bi ograničenja plaćanja mogla biti daleko veća, mi, nažalost, imamo vrlo malu kontrolu nad kazinom u tom pogledu. Glavna stvar je da ste plaćeni. U slučaju da naiđete na bilo kakve probleme sa primanjem svih dobitaka, mi ćemo vam pomoći. Međutim, za sada se čini da ćete morati da budete strpljivi i da se pridržavate maksimalnih ograničenja isplate.
Možemo li smatrati da je vaša žalba rešena?
Dragi camanche25
Iako se čini da je ovo pitanje rešeno, pošto nismo dobili dalji odgovor da to potvrdimo, nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovu žalbu. Bez vaše saradnje ne može se mnogo učiniti.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
