Igrač iz Grčke ima poteškoća s provjerom računa jer je dokaz na engleskom potreban. Žalba je uspješno riješena.
Dok sam prije uplate depozita pitao sam u e-poruci je li moj račun identificiran i rekli su da ... Sada mi kažu da se ne mogu povući jer nije registriran ... I zatražili su mi dokaz adrese u Engleski mi ne daješ .... Barem novac koji sam položio da se vratim
Dragi Εγη,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam sa agentom za chat uživo. Pogledajte ispod transkripta:
"Zdravo, ovo sam našao u vašim T & C https://www.betchaser.com/terms-conditions :
Uz prvi zahtjev za povlačenje Korisnik mora unijeti važeće podatke o putovnici ili osobnoj iskaznici, točno onako kako je prikazano na dokumentu, na jeziku zemlje koja ga je izdala (ili u slučaju stranih dokumenata - na engleskom). "
Ako je dokument na grčkom jeziku, moram ga prevesti na engleski? Hvala ti
Zdravo. Hvala što ste me kontaktirali.
Oprostite, sav je dokument na grčkom, nema detalja na engleskoj verziji?
Samo geek :(
Pričekajte trenutak
Hvala vam što čekate, nažalost to nije prihvatljivo, trebalo bi biti i na engleskom jeziku
a može se prevesti ili prevesti i ovjeriti? Šta bi bilo prihvaćeno?
Hvala što ste čekali, molimo vas da budete obaviješteni da ako je to formalni prijevod može biti prihvaćen
formalni prijevod, znači apostille previše ili samo notar?
Pošaljite ga sa službenim prijevodom i provjerit će ga odgovarajući tim.
Puno hvala Mike na pomoći "
Nažalost, dokumente morate prevesti i prenijeti kako biste potvrdili svoj račun. Javite nam da li je ovaj savjet bio od pomoći ili trebamo intervenirati. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Na kraju su s Pollom rekli da je moj račun ovjeren, ali nije prihvaćen, kaže da se povlačenje iz moje banke ... Kontaktirao sam s njima i rekli su mi da ću ponovo zatražiti podizanje novca na isti način kao što sam i prije činio ... . Ne znam sve, ali stvari mi kažu ... Prvo sam potvrdio svoj račun, napokon su mi rekli da to ne učinim bez ikakvog prevoda, samo sa ličnom kartom, sad kad je moja banka navodno imala problem ... Napravio sam deponirati na isti način .... zabrinut sam da nisam društvo majmuna
Rečeno mi je da je banka odbila zahtjev i da tražim povlačenje s ecopayza učinila sam ga nevažećim opet su mi rekli da položim simboličan iznos .. Učinio sam to ... Sada opet nevaljan ne razumijem
Hvala puno Εγη na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Juliju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.