Bonus igrača je isključen jer je istekao od kada je primljen. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dragi kazino guru
1. marta 2023. napravio sam svoj prvi depozit u gore pomenutom kazinu, deponovao sam 25 € i iskoristio bonus dobrodošlice uz uslov klađenja k30
Primetio sam da je do danas zahtev za klađenje ostao na 0, kao da još uvek nemam kretanja opklade, napisao sam u alkalnom četovanju i rečeno mi je da ću dobiti odgovor na ovu anomaliju, ali još uvek nisam dobio nikakav odgovori na e-poruke pa tražim vašu podršku
Hvala vam puno na pažnji
Šaljem vam fajlove.
Dear Casino Guru
On March 1st 2023 I made my first deposit at the aforementioned casino, I deposited €25 and redeemed the welcome bonus with x30 wagering requirement
I noticed that to date the wagering requirement has remained at 0, as if I still had no bet movements, I wrote in the alkaline chat and I was told that I would receive a response to this anomaly, but I still haven't received any response emails so I ask for your support
Thank you very much for the attention
I send you files.
Spettabile Casinò Guru
Il giorno 1° Marzo 2023 ho effettuato il mio primo deposito al casinò sopra citato, ho depositato 25€ e riscattato il bonus di benvenuto con requisito di scommessa x30
Ho notato che ad oggi il requisito di scommessa è rimasto a 0 , come se ancora non avessi movimenti di scommessa, ho scritto in chat alcalino e mi è stato detto che avrei ricevuto risposta a questa anomalia, ma ancora non ho ricevuto nessuna email di risposta, quindi chiedo a voi supporto
Grazie mille per l attenzione
Vi inoltro file.
Zdravo Stefi0,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetCoco kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Kada ste kontaktirali kazino sa ovim problemom i kada su vam poslednji put odgovorili?
Budite sigurni da se ne kladite dok se problem ne reši jer bi to moglo samo da napravi još više problema. Takođe, za rešavanje takvih problema biće potrebno više od samo 2 dana, pa dajte kazinu malo više vremena da se pozabavi njima.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Stefy0,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetCoco Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When did you contact the casino with this issue and when was the last time they responded to you?
Please be sure to not place any bet until the issue is resolved as it might only make more trouble. Also such issues will definitely take more than just 2 days to fix so give the casino a little more time to deal with it.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dragi kazino guru
Prijavio sam se u kazino istog dana kada sam zatražio bonus sa depozitom, tako da sam 1. MARTA 2023, nakon što sam počeo da igram, nakon otprilike 3 sata ušao na stranicu kontrolne table da vidim kretanje zahteva i video sam da je u suštini zaustavljen, kao da nikad nisam počeo da se kladim na slotove, pa sam odmah kontaktirao čet da prenesem problem, rečeno mi je da će preneti zahtev za tehničku podršku relevantnom odeljenju, ali niko mi više nije pisao, pa sam vraćen na razgovarajte mnogo puta uvek sa istim odgovorom
U svom posedu imam sve razgovore
Mogu da ih pošaljem ovde ili gde god želite ako vam je to u redu
Hiljadu hvala
Dear Casino Guru
I signed up for the casino on the same day that I requested the bonus with deposit, so on 1st MARCH 2023, after starting to play, after about 3 hours I entered the dashboard page to see the movement of the requirement and I saw that it was basically stopped, like i never started betting slots, so i immediately contacted chat to confer the problem, i was told that they would transfer the Technical support request to the relevant department, but no one wrote me anymore, so i'm returned to chat many other times always with the same answer
In my possession I have all the chats
I can send them here or wherever you want if that's okay with you
A thousand thanks
Spettabile Casino' Guru
L iscrizione al casinò è stata effettuata il giorno stesso che ho richiesto il bonus con deposito , quindi il giorno 1° MARZO 2023, dopo aver iniziato a giocare, dopo circa 3 ore sono entrata nella pagina dashbord per vedere la movimentazione del requisito e vidi che era praticamente fermo , come se non avessi mai iniziato a scommettere alle slot, quindi contattai immediatamente la chat per conferire il problema, mi è stato detto che avrebbero trasferito la richiesta di supporto Tecnico al reparto competente, ma nessuno mi ha scritto più, quindi sono tornata in chat tante altre volte sempre con la medesima risposta
In mio possesso ho tutte le chat
Posso inviarle qui o dove volete se per voi va bene
Grazie mille
PS u poslednjih nekoliko ćaskanja mi je rečeno da igrači koji deponuju za bonuse treba da (prema njima) ulože ceo uslov za klađenje sa samo 25 € depozita i da se bonus pored toga ne računa kao opklada, PA SE PITAM: ŠTA ŠTA DA LI SE BONUS DODAJE SADA AKO NEMA VREDNOSTI I RUKOVANjA ZA USLOVE KLAĐENjA?
PS in the last few chats I was told that players depositing for bonuses should (according to them) wager the entire wagering requirement with only the €25 deposit and that the bonus in addition does not count as a wager, SO I WONDER : WHAT WHAT DOES THE BONUS ADD NOW IF IT HAS NO VALUE AND HANDLING FOR THE BETTING REQUIREMENTS?
PS nelle ultime chat mi è stato detto che i giocatori che depositano per i bonus dovrebbero (secondo loro )scommettere l intero requisito di scommessa solamente con le 25€ di deposito e che il bonus in aggiunta non conta come scommessa, QUINDI MI CHIEDO : CHE COSA SERVE ALL'ORA L AGGIUNTA DEL BONUS SE NON HA VALORE E MOVIMENTAZIONE PER I REQUISITI DI SCOMMESSA?
MOJ PROBLEM NIJE IZNOS ZA POVLAČENjE, NA VRH SAM NAPISAO 200€ IZNOS KOJI TRENUTNO IMAM NA RAČUNU, JER DANAS NE ZNAM U KOJE TEM JE ZAHTEV
MY PROBLEM IS NOT THE AMOUNT TO WITHDRAW, AT THE TOP I WROTE €200 THE AMOUNT I HAVE IN MY ACCOUNT AT THE MOMENT, BECAUSE TODAY I DON'T KNOW AT WHAT POINT THE REQUIREMENT IS
IL MIO PROBLEMA NON E LA SOMMA DA PRELEVARE, IN ALTO HO SCRITTO 200€ LA SOMMA DI CUI DISPONGO SUL MIO ACCOUNT AL MOMENTO, PERCHÉ AD OGGI NON SO A CHE PUNTO SIA IL REQUISITO
Zdravo Stefi0,
Možete li molim vas da nam kažete ako niste igrali igru sa 0% doprinosa za klađenje ili igru koja je ograničena za bonus jer je možda izazvala probleme.
Ako ne, čini se neuobičajenim da ne možete doprineti klađenju sa bonus saldom jer uopšte ne bi imalo smisla uzimati bonus.
Hello Stefy0,
Can you please advise if you did not play a game with 0% wagering contribution or a game which is restricted for the bonus as it might have caused the issues.
If not, it seems unusual that you can't contribute towards the wagering with the bonus balance as it would have no point of taking a bonus at all.
Dear Stefy0,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.