Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen sa kazinom, a igrač je potvrdio ishod. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Automatski prevedeno:
Beteum Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 €
Beteum Casino
Index sigurnosti:Svež kazinoSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.7
Beteum Casino je novi online kazino što ga činim teškim za ocenjivanje. Bazirano na našim trenutnim saznanjima ima Indeks sigurnosti od 6,7, Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 nedelja
Prevod
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Igrao sam u ovom kazinu i osvojio 500 evra koje sam prvi put „pokušao" da podignem 24. oktobra 2024. Nakon toga sam dobio KIC zahtev za verifikaciju na sajtu, koji sam završio i odobren. Zatim sam podneo novi zahtev za povlačenje. Nekoliko dana nakon ovog zahteva, dobio sam samo e-poštu u kojoj je pisalo da je „povlačenje otkazano". Zatim sam otišao na uslugu ćaskanja uživo da pitam zašto se to dogodilo. Rečeno mi je da nisam verifikovao svoj nalog (KIC), na šta sam odgovorio da jesam, i dao sam snimak ekrana odobrene verifikacije. Agent za ćaskanje uživo je zatim „razgledao to" sa drugim odeljenjem i potvrdio da je verifikacija završena i da imaju samo mali problem. Nakon ovoga, 28. oktobra 2024. godine sam napravio novi zahtev za povlačenje, koji je ponovo poništen 1. novembra 2024. U ćaskanju uživo su mi sada tvrdili da sam ga sam otkazao, iako to nije slučaj. Ranije tog dana, bio sam u ćaskanju uživo i pitao sam o povlačenju pošto je već prošlo 4 dana od zahteva. Sa agentom za ćaskanje uživo sam potvrdio da ne postoji neki „problem" sa mojim nalogom i rekao im da sam završio jedinu KIC verifikaciju koju sam morao da uradim. Nisam kontaktiran u vezi bilo kakvih dodatnih verifikacija ili bilo čega drugog. U ćaskanju uživo samo kažu „da, da, dolazi", ali nikada ne. To su samo laži koje se izgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani Jokezux,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Jokezuk,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
