Igrač iz Italije je osporio neslaganje u isplatama, gde je u tabeli isplata bilo 500 evra ili pomnoženo sa opkladom, ali je dobio samo 26 evra. Tražio je pojašnjenje i želeo je da podeli snimke ekrana kao dokaz. Pitanje je odbijeno kada igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije.
U TABELI ISPLATA piše 500. ILI JE EVRA ILI POMNOŽENO SA OPLADOM. DAJU MI 26 EVRA NA OSNOVU ČEGA? PRILOŽENjE SNIMAKA EKRANA
KAŽI MI KAKO DA VAM POŠALjEM SKRINŠOTOVE POŠTO NE MOGU DA IH OVDE KAČUJEM. HVALA, DOBRO VEČE
Draga MIRANDOLA,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u ovom slučaju na osnovu trenutnog opisa događaja i svakako će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Da li su vaši dobici pogrešno pripisani?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
