NaslovnaPritužbeBetFlag Casino - Pobednička opklada igrača je nepravedno poništena.

BetFlag Casino - Pobednička opklada igrača je nepravedno poništena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 285 €

BetFlag Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 09/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Italije je prijavio problem sa igrom u kojoj je njegova opklada od 105 € poništena i vraćena bez ikakvog daljeg objašnjenja. On se obratio kazinu, ali nije bio zadovoljan njihovim odgovorom. Nakon pregleda slučaja, objasnili smo da ako server provajdera odbije opkladu, ona je poništena i ispravna procedura je da se refundira opklada igrača. Igrač, nezadovoljan ovim objašnjenjem, zatražio je poništenje svoje žalbe i brisanje svog naloga. Shodno tome, žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dobar dan, imao sam negativno iskustvo sa ovim kazinom i provajderom Pragmatic Plai, i želim da uložim žalbu.


6. januara, oko 18 časova, započeo sam sesiju uživo o igri Candiland. Hteo sam da objavim sve različite igre, ali čudno je da nakon što sam izjavio nameru da se žalim ovde, više ne mogu da pristupim detaljima svojih igara.


Posle serije opklada gde je moj bilans varirao, ponovio sam poslednju opkladu od 95 evra, dodajući 5 evra na broj 5 točka i 5 evra na bonus, što je rezultiralo ukupnom opkladom od 105 evra, sa 65 evra uloženih na broj 5.


Samo 3 sekunde pre nego što se kursor točkića zaustavio na broju 5, video sam da je moja opklada (prethodno prihvaćena kao i sve druge) odbijena i poništena.

Odmah sam prekinuo sesiju i pisao o grešci na koju sam naišao u kutiji za podršku kazina, opisujući situaciju i radeći sve što je potrebno od osoblja.


Takođe sam prijavio da je opklada od €105 odmah vraćena. Ali zašto bi vratili opkladu? Prethodne izgubljene opklade nisu odbijene. Da li Pragmatic počinje da odbija opklade kada moraju da plate? Treba li ovo da pretpostavim? Položio sam opkladu, prvobitno je prihvaćena i moja veza je bila stabilna, tako da ne vidim zašto bi mi vratili opkladu, a ne moj dobitak.


Nakon čekanja dva dana, pre sat vremena, podrška je odgovorila sa:

„Prijavljena odbijena opklada je automatski vraćena od strane sistema, stoga nema problema za rešavanje."


Kada sam ja bio taj koji je odmah prijavio da sam primio povraćaj opklade.


Očekujem vašu ljubaznu intervenciju.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi la_pavers,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetFlag kazinom.

molimo pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Ako je opkladu odbio server provajdera, to znači da je bez obzira na rezultat opklada poništena. Iako ovo može biti neprijatna situacija, može se desiti, a ispravan postupak je refundiranje opklade igrača.

Uradili ste pravu stvar što ste kontaktirali podršku, ali u ovoj situaciji ne vidim ništa nepravedno.

Obavestite me ako sam previdio bilo koju informaciju, ili ako postoji još nešto što bih mogao da uradim u vezi sa vašim problemom, u suprotnom će žalba biti zatvorena.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Smatram da je u svakom slučaju apsurdno, pa vas molim da nastavite sa poništavanjem gore pomenute žalbe i trenutnim brisanjem mog naloga i svih mojih podataka na ovom forumu hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Bio sam ubeđen da mi možete pomoći da povratim novac, u ovom trenutku mi platforma nije potrebna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Odbili smo ovu žalbu na izričit zahtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti