Igrač iz Azerbejdžana je doživeo zatvaranje naloga nakon pobede na BetFuri, pri čemu je kazino tvrdio da ima više naloga bez dokaza. Uprkos tvrdnji da je to njegov jedini nalog, nije mogao da povrati svoj dobitak i suočio se sa grubim tretmanom podrške. Igrač je tražio pomoć u otključavanju računa i primanju sredstava. Žalbeni tim je odbacio pitanje zbog nedovoljnog uvida u specifičnosti sportskog klađenja, što je ograničilo njihovu sposobnost da efikasno reše žalbu.
zdravo, danas igram u kazinu betfuri, deponovao sam 400 usdt, osvojio sam 1322 usdt, kada pokušam da povučem, povuku 400 usdt i blokiraju moj nalog zbog multiaccounting-a. Pokušao sam da razgovaram sa podrškom, ali sve što rade je da me se smeju .mogu da dokažem da je ovo moj jedini nalog,možete tražiti bilo šta od mene šta mogu da vam pokažem.U razgovoru su mi blokirali nalog zbog više naloga,ali kada su otkrili da nemaju šta da mi pokažu počeli su da koriste drugi pravila,ali su mi blokirali nalog zbog multiaccount-a kako su rekli.Ne mogu dokazati multiaccount,zato pokazuju druga pravila.Molim vas da utičete na njih da otključaju račun i uplate moj novac.
Šaljem ti svoj razgovor sa njima, videćeš koliko su nepristojni, i videćeš da nemaju dokaza da mi pokažu:
zdravo, moj nalog je blokiran,trask******@gmail.com
bez razloga, zašto? šta će se desiti sa mojim novcem?
Zdravo! Moje ime je Ari 😊
Drago mi je što ste danas ovde i biće mi drago da učinim sve što mogu da vam pomognem!
Dajte mi trenutak da proverim, molim vas 🙏
Slika profila za Ari
Ovaj nalog je blokiran zbog kršenja naših uslova i uslova:
4.1. Ne smete da koristite Uslugu:
4.1.6. Na bilo koji način koji bi se, po našem razumnom mišljenju, mogao smatrati pokušajem: (i) prevare Usluge ili drugog Korisnika koji koristi Uslugu; ili (ii) dogovarati se sa bilo kojim drugim Kupcem koji koristi Uslugu u cilju dobijanja nepoštene prednosti;
4.1.9. Pravljenje više naloga u svrhu dosluha, prevare, zloupotrebe usluge i/ili bilo koje vrste manipulacije uslugom je zabranjeno i može dovesti do zatvaranja naloga.
6.4. Zadržavamo pravo da zatvorimo ili suspendujemo bilo koji nalog bez prethodnog obaveštenja i bez vraćanja svih sredstava. Međutim, ugovorne obaveze koje su već dospele biće ispoštovane.
Nalog je trajno blokiran bez prava na njegovo vraćanje. Hvala na razumevanju.
1-to je moj prvi nalog, a ne višenalog, tako da je već nezakonito blokirati ga
2-šta će se desiti sa mojim novcem?
Slika profila za Ari
Dozvolite mi sekundu molim.
mogu dokazati da je ovo moj prvi nalog
Slika profila za Ari
Moraću da kontaktiram nadležno odeljenje.
u redu čekaj
🙏
Slika profila za Ari
Naše odeljenje za rizik ima mnogo načina da otkrije više naloga, a njihova odluka o vašem nalogu je konačna.
ja ne znam tvoje puteve, tvoji putevi su tvoji putevi, ja sam nevin
ako ne želite da igram ovde, možete to reći
i vrati mi novac
Slika profila za Ari
Odeljenje za rizik je otkrilo tehničke parametre i ima tačne informacije koje ukazuju da imate više naloga na BetFuri-ju i da ih koristite za zloupotrebu funkcija platforme.
Srećan sam zbog onoga što imate, znam da nisam napravio novi nalog
Tim vam dozvoljava da podignete svoj depozit.
Slika profila za Ari
Vidim da ste već povukli svoja deponovana sredstva.
a šta je sa ostatkom?
to je bio moj pošteni novac
Vidim, blokirao si me jer sam mnogo osvojio
Slika profila za Ari
Prema našim T&C:
6.3. Možemo da zatvorimo ili suspendujemo nalog ako niste ili ako opravdano verujemo da se ne pridržavate ovih Uslova, ili da bismo obezbedili integritet ili pravičnost Usluge ili ako imamo druge razumne razloge za to. Možda nećemo uvek biti u mogućnosti da vas unapred obavestimo. Ako zatvorimo ili suspendujemo vaš nalog zbog toga što se ne pridržavate ovih Uslova, možemo da otkažemo i/ili poništimo bilo koju od vaših opklada i zadržimo sav novac na vašem nalogu (uključujući depozit).
zatvorili ste moj nalog zbog više naloga, a ne zbog ovog pravila
Slika profila za Ari
Možemo da zatvorimo ili suspendujemo Nalog ako niste ili ako opravdano verujemo da se ne pridržavate ovih Uslova, ili da bismo obezbedili integritet ili pravičnost Usluge ili ako imamo druge razumne razloge za to.
i platio si depozit jer znaš da sam nevin
ali nije želeo da isplati dobitak
zatvorili ste moj nalog zbog više naloga, a ne zbog nepoštovanja uslova
ja ću se raspravljati sa tobom oko više naloga, nisam imao više naloga, a ti ćeš mi vratiti nalog jer sam nevin, i isplatićeš mi dobitak kasnije
6.4. Zadržavamo pravo da zatvorimo ili suspendujemo bilo koji nalog bez prethodnog obaveštenja i bez vraćanja svih sredstava. Međutim, ugovorne obaveze koje su već dospele biće ispoštovane.
Naše odeljenje za rizik ima mnogo načina da otkrije više naloga, a njihova odluka o vašem nalogu je konačna.
Slika profila za Ari
Hvala vam na razumevanju!
u redu, onda ću se žaliti
ova odluka je prevara i nepravedna
Slika profila za Ari
🙏
veoma nepristojan sa tvoje strane
Poštovani korisniče, primećena je zloupotreba sa vaše strane.
Slika profila za Ari
Ova poruka je obrisana
zloupotrebljavam bilo šta
Dragi traskmariosi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili na sport?
Da li ste koristili bilo koji VPN ili softver za maskiranje IP-a za pristup veb lokaciji kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
1-Mislim da nema šanse
2- Oni to nisu tražili, pa ja nisam
3-Bez bonusa
4-Igrao sam sportske opklade, želeo sam da igram i slotove, ali mi nisu dali šansu sa ovim blokiranjem
5-Ne, nisam
moj brat bi mogao da se registruje tamo, ali on živi u drugom domu, živimo različite živote, tako da teoretski da, ali su rekli da me to blokira zbog nekih tehničkih problema, takođe zašto me nisu odmah blokirali, ako su znali da ja ''multiaccounting'' '' ?Blokirali su me odmah nakon što sam dobio dobitak
Hvala vam na odgovoru. Da li se vaš brat ikada prijavio na svoj BetFuri Casino nalog dok ste bili u istom domaćinstvu? Da li je koristio isti uređaj kao i vi (telefon, tablet, računar) za pristup svom nalogu? Koje vrste igara igra tvoj brat? Da li se on kladi na iste događaje kao i vi?
svaki odgovor je ne i ovo nije moguće, ali možda iste vrste sportskog klađenja, ponekad ćaskamo, kladimo se na košarku, tenis i fudbal
Hvala vam na ažuriranju.
Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja, vezanog za sportsko klađenje. Stoga ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.
Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
