Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima nakon što je njegov depozit od 200 evra odbijen u kazinu, bez povraćaja novca i neodgovorenih mejlova. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Depozit od 200 € je odbijen, ali nije bilo povrata na bankovni račun.
E-mailovi sa pitanjem gde je novac otišao ostaju bez odgovora.
Dragi kaaschaffrat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi kaaschaffrat,
Obavezno kontaktirajte svoju banku što je pre moguće da biste pratili uplatu. Ako je novac poslala banka, dostavite odgovarajuću potvrdu o uplati kazinu kako bi mogli da lociraju sredstva koja nedostaju.