The player from Germany had deposited over €1000 at Betibet and won, but when he attempted to withdraw, €1080 went missing from his account, leaving his balance at 0. He felt scammed and planned to file a complaint and consult his lawyers. The Complaints Team had attempted to assist by requesting communication with the casino and account activity history to clarify the situation. However, due to the player's lack of response to multiple inquiries, the complaint was rejected.
Igrač iz Nemačke je deponovao preko 1000 € na Betibetu i pobedio, ali kada je pokušao da se povuče, 1080 € je nestalo sa njegovog računa, ostavljajući saldo na 0. Osećao se prevarenim i planirao je da podnese žalbu i konsultuje svoje advokate. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio komunikaciju sa kazinom i istorijom aktivnosti naloga kako bi se razjasnila situacija. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na više upita, žalba je odbijena.
Betibet su veliki prevaranti, i nažalost, nikada u životu nisam video nešto slično. Deponovao sam preko 1000 € na ovom sajtu i pobedio. Kada sam pokušao da podignem novac, imao sam 1080 € na računu i 1000 € na čekanju za povlačenje. Nažalost, novac nikada nije stigao i jednostavno je nestao sa mog računa. Samo vidim 0 na svom bilansu — novac su odigrali i otkazali oni. Ovo je zaista katastrofa i slučaj da vas je otelo ono što liči na mafiju. Moram da kažem, nažalost, u ponedeljak ću podneti žalbu i obavestiti svoje advokate jer neko treba da kaže ovom sajtu STOP.
Betibet are major scammers, and unfortunately, I've never seen anything like this in my life. I deposited over €1000 on this site and won. When I tried to withdraw the money, I had €1080 in my account and €1000 pending for withdrawal. Unfortunately, the money never arrived and simply disappeared from my account. I just see 0 in my balance—the money was played and canceled by them. This is truly a disaster and a case of being ripped off by what feels like the Mafia. I must say, unfortunately, I will be filing a complaint on Monday and informing my lawyers because someone needs to tell this site STOP.
Betibet große Betrüger und abgezocke leider so habe ich nie in meine lebe gesehen ich habe da Uber 1000€ eingezahlt bei diese Seite habe ich gewonnen dann das Geld wollen ich auszahlen ich hatte 1080€ in Konto und 1000€ in arbeiten per auszahlen leider das Geld kommt nie und verschwindet das Geld selbst in meine Konto sehe ich einfach 0 die hatten das Geld selbst gespielt und selbst storniert das ist wirklich sehr eine Katastrophe und Mafia abgezogen muss ich sagen leider werde ich Montag eine Anzeige stellen und meine Anwalten informieren weil diese seitemusd jemanden sagen STOPP
Dragi Arsenije,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li imate bilo kakve dokaze u vezi sa vašim stanjem i zahtevom za povlačenje, kao što su snimke ekrana ili potvrde e-pošte?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Pored toga, da li ste razmišljali o tome da zatražite istoriju svojih opklada od kazina? To bi moglo biti od pomoći u pružanju jasnije slike onoga što se dogodilo.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Dear Arseni,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do you have any evidence regarding your balance and the withdrawal request, such as screenshots or email confirmations?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawal? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, have you considered requesting a history of your bets from the casino? It could be helpful in providing a clearer picture of what happened.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
to je tačno 2080€ ukupno... 1000€ je bilo u toku za isplatu i 1080€ je bilo na računu, oba para su nestala, oni su manipulisali, sami su ga igrali i sami ukinuli, ovaj sajt je pupupupu, ja Nikad u životu nisam video tako nešto... idem na sud, kontaktirao sam svoja 2 advokata, podneću tužbu sutra, nema druge izbor 
that's exactly €2080 in total... €1000 was in process for payment and €1080 was in the account, both of the money disappeared, they had manipulated it, they played it themselves and canceled it themselves, this site is pupupupu, I've never seen anything like it in my life... I'm going to court, I've contacted my 2 lawyers, I'm going to file a complaint tomorrow, there's no other choice
das sind genau 2080€ ingesamt …… 1000€ war in proces wegen Auszahlung und 1080€ war in Konto die beide Geld sind verschwunden die hatten manipuliert selber gespielt selber storniert diese Seite ist pupupupu so habe ich nie in meine lebe gesehen …ich werde von Gericht gehen ich habe meine 2 anwalten kontaktieren ich werde morgen eine Anzeige stellen es gibst keine andere Wahl
Dragi Arseni, možete li nam dati bilo kakvu komunikaciju koju ste imali sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Pored toga, bilo bi korisno da zatražite istoriju aktivnosti na vašem kazino nalogu. Ovo bi moglo pomoći da se razjasni šta se dogodilo sa vašim sredstvima i dodatno podržite vaš slučaj. Molimo vas da prikupite sve relevantne informacije kako bismo vam pomogli da rešite ovaj problem što je efikasnije moguće.
Dear Arseni, could you please provide any communication you’ve had with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, it would be beneficial to request a history of activity on your casino account. This could help clarify what happened to your funds and further support your case. Please gather any relevant information so we can help you resolve this issue as effectively as possible.
Dear Arseni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Šta da kažem, Betibet je veliki prevarant i veliki lažov i držite ruke od ovog sajta... Dosta mi je bla bla bla podneo sam žalbu i čekam da se to desi... idem do kraja jer su mi ukrali pare
What can I say, Betibet is a big fraudster and a big liar and keep your hands off this site... I'm fed up with it bla bla bla I've filed a complaint and I'm waiting for it to happen... I'm going to go to the end because they stole my money
Was soll ich sagen betibet ist die große Betrüger und die große lugner und Finger weg von diese Seite …. Kein Lust mehr bla bla bla ich habe Anzeige gestellt und warte ich auf dem laufen …….. ich werde bis Ende gehen weil die hatten mein Geld gestohlt
Dragi Arseni, ako više ne želite pomoć oko vašeg slučaja, javite nam. U suprotnom, i dalje bi nam bila potrebna neophodna komunikacija i aktivnosti na nalogu da bismo nastavili sa vašom žalbom. Vaš dokaz je ključan za nas da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Dear Arseni, if you no longer want assistance with your case, please let us know. Otherwise, we would still need the necessary communication and account activity to proceed with your complaint. Your evidence is crucial for us to help resolve this issue.
Šta još da radim? O tome sam pričao i pričao preko 1000 puta, blokirali su mi nalog, nema drugog izbora, šta da im pošaljem?? Javite mi šta da pošaljem jer su Betibet prevaranti, samo ja kažem da svi u recenzijama kažu... Kontaktirao sam 2 advokata, podneo žalbu, čekam da vidim šta će biti... Zato što si tako fin, Betibet ne treba da ima ovu licencu jer je ovaj sajt prevara, svi varaju
What else should I do? I have spoken and talked about it over 1000 times, they have blocked my account, there is no other choice, what should I send them?? Let me know what should I send because Betibet are scammers, that's just me saying that everyone in the reviews says... I have contacted 2 lawyers, filed a complaint, I'm waiting to see what happens... Because you are so nice, Betibet doesn't need to have this license because this site is a scam, everyone is cheating
was soll ich noch tun ich habe mir denn Uber 1000 mal gesprochen und geredet meine Konto die hatten blockiert es gibst keine andere Wahl was soll ich ihnnen schicken ?? Sagen sie mir Bescheid was soll ich schicken weil betibet sind Betrüger das sage noch nur ich das sagt jeder in der Bewertung… Ich habe 2 Anwalten kontaktiert Anzeige gestellt warte ich auf dem laufen …. Weil ihr so nett Seid diese Lizenz betibet muss nicht haben weil diese Seite betrugt jeder Mensch
Dragi Arseni, ljubazno pružite svaku komunikaciju koju ste imali sa kazinom. Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Pored toga, zatražite istoriju aktivnosti na vašem kazino nalogu. Ovo bi moglo pomoći da se razjasni šta se dogodilo sa vašim sredstvima i dodatno podržite vaš slučaj. Molimo vas da prikupite sve relevantne informacije kako bismo vam pomogli da rešite ovaj problem što efikasnije.
Dear Arseni, kindly provide any communication you’ve had with the casino. Send emails or chat transcripts to my email at dominika.l@casino.guru, or post screenshots here.
Additionally, request a history of activity on your casino account. This could help clarify what happened to your funds and further support your case. Please gather any relevant information so we can help you resolve this issue as effectively as possible.
Dear Arseni,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
