Igrač iz Nemačke nije mogao da se kladi na Betibet oko 3 nedelje zbog poruke „Maksimalni iznos opklade je premašen“. Uprkos kontaktiranju podrške, problem je i dalje prisutan. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali on nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija.
Zdravo,
Otprilike 3 nedelje ne mogu da se kladim kod provajdera betibet.
Već sam više puta obavestio provajdera. Kad god pokušam da stavim opkladu, uvek vidim sledeću poruku: Maksimalni iznos opklade je premašen. Molimo kontaktirajte podršku.
I ja sam to radio, ali mi se uvek govori da koristim kazino umesto sportskog klađenja.
Probao sam sve, promenio pretraživače, pokušao različite iznose opklade, itd., ali greška je ostala ista.
Imam osećaj da me provajder blokira jer sam tamo osvojio dosta novca u poslednjih nekoliko meseci!
Molim vas podržite me!
Hvala vam
Poštovani Ziegner19985,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetiBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo Tomas,
Morao sam da unesem sporni iznos, inače e-mail ne bi bio poslat.
Dakle, 10.000 evra nema nikakve veze sa ovim.
Još uvek imam 150,17 evra kredita na svom računu. Međutim, ne mogu da stavim ovaj kredit na sportske opklade.
Veliki pozdrav
Hvala na objašnjenju, Ziegner19985
Imajte na umu da verujemo da kazina mogu zatvoriti račune igrača iz bilo kog razloga u bilo kom trenutku, sve dok kazino ne zadržava sredstva igrača.
Shodno tome, ne možemo da kaznimo kazino zato što vam nije dozvolio da se kladite.
Da li vam kazino dozvoljava da unovčite svoj saldo koji se može povući?
Bilo bi nam od pomoći da proverimo vašu prepisku sa kazinom u vezi sa ovim problemom. Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
