Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
BetiBet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 4.000 €
BetiBet Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zatražio sam isplatu od 4.000 evra 14.12.2022. Račun je u potpunosti verifikovan. Do danas nisam dobio novac, navodni VIP menadžer uvek govori isto i da će me obaveštavati o novostima. Međutim, izgleda da nema ažuriranja 14 dana. Osećam se stvarno sjebano i kao da ne žele da mi plate novac.
Držite ruke dalje od ovog kazina. Mislim da će trebati još nekoliko nedelja da se isplati i zaista nisam siguran da li ću dobiti novac. Uključiću svog advokata pre ili kasnije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani finišeru12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li da nam kažete da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Deo dobitaka je došao od bonusa za povraćaj novca, ali samo oko četvrtine. To je prva isplata. Uslovi prodaje su naravno ispunjeni pre prijave. Račun je u potpunosti verifikovan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Finisher12,
Da li je bilo nekih pomaka od našeg poslednjeg razgovora, molim vas?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo,
da, od mene je zatražen još jedan selfi koji se sada proverava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Isplata je danas prihvaćena. Post se može izbrisati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Finisher12, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
