Dragi Casino Guru timu,
Hvala vam što ste podelili zabrinutost igrača. Cenimo priliku da detaljno objasnimo situaciju.
Prethodni zahtevi za povlačenje su otkazani zbog tehničkih problema koji su, nažalost, bili van naše kontrole. Razumemo koliko ovo može biti frustrirajuće, zbog čega smo preporučili korišćenje alternativnih metoda povlačenja kako bismo izbegli ove probleme u budućnosti. Dostupne su sledeće metode koje mogu pružiti lakše iskustvo povlačenja:
E-novčanici (kao što su Skrill, Jeton, Neteller, itd.)
Kripto transferi
Bankovni transfer
Inpai
Ove metode često rešavaju tehničke poteškoće koje se javljaju sa drugim opcijama, i mi podstičemo da ih isprobate.
Što se tiče povlačenja, pažljivo smo pregledali račun, i na osnovu naše evidencije, isplate kod kojih su uslovi za klađenje bili u potpunosti ispunjeni su uspešno obrađeni. Međutim, poslednji pokušaj povlačenja je otkazan zbog činjenice da uslov klađenja na depozit nije ispunjen.
Prema našim Uslovima i odredbama (T&C - https: //plai.betibet.com/terms-and-conditions ), svaki depozit mora biti opkladen najmanje k3 pre nego što se bilo kakvo povlačenje može obraditi. Ovo je standardni zahtev za sprečavanje zloupotrebe bonusa i lažnih aktivnosti. U slučaju igrača, potreban iznos opklade je 110 €, što znači da moraju da polože opklade u vrednosti od tri puta većeg iznosa depozita pre nego što povlačenje može da se nastavi.
Kada se ovaj zahtev ispuni, povlačenje bi trebalo da prođe bez ikakvih dodatnih problema. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje je ovo izazvalo i tu smo da pomognemo našem korisniku u vezi sa svim pitanjima ili nedoumicama u vezi sa procesom.
Nadamo se da će ovo objašnjenje pomoći da se razjasni situacija i ostajemo na raspolaganju da pružimo dalju pomoć ako je potrebno.
Srdačan pozdrav,
BetiBet kazino tim.
Dear Casino Guru Team,
Thank you for sharing the player’s concerns. We appreciate the opportunity to explain the situation in detail.
The previous withdrawal requests were canceled due to technical issues that, unfortunately, were out of our control. We understand how frustrating this can be, which is why we recommended using alternative withdrawal methods to avoid these issues in the future. The following methods are available and may provide a smoother withdrawal experience:
E-wallets (such as Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Crypto transfers
Bank Transfer
Inpay
These methods often resolve the technical difficulties experienced with other options, and we encourage to give them a try.
Regarding the withdrawals, we carefully reviewed the account, and based on our records, withdrawals where the wagering requirements were fully met were processed successfully. However, the most recent withdrawal attempt was canceled due to the fact that the wagering requirement on the deposit wasn’t fulfilled.
According to our Terms and Conditions (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions), every deposit must be wagered at least x3 before any withdrawal can be processed. This is a standard requirement to prevent bonus abuse and fraudulent activities. In the player’s case, the required wagering amount is €110, which means they need to place bets worth three times the deposit amount before the withdrawal can proceed.
Once this requirement is met, the withdrawal should go through without any further issues. We apologize for any inconvenience this has caused and are here to assist our user with any questions or concerns regarding the process.
We hope this explanation helps to clarify the situation, and we remain available to provide further assistance if needed.
Best regards,
BetiBet Casino Team.
Automatski prevedeno: