Igrač iz Nemačke se suočio sa višestrukim odbijanjem verifikacije identiteta i otkazivanjem zahteva za povlačenje u BeiBet-u, što je izazvalo kašnjenje u povlačenju njegovih dobitaka. Igrač se registrovao u kazinu 21. marta 2024. i osvojio je 581 € bez korišćenja bonusa. Problem je na kraju rešen tako što je igrač potvrdio da je dobitak isplaćen. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.
Dobar dan,
Prijavio sam se na BeiBet (BiB) 21.03.2024
Uplatio sam 10€ jednom i još 20€ drugi put.
Onda sam osvojio novčanicu od 20 evra (Fudbal)
Osvojio sam 581€ i hteo da podignem 550€.
Nažalost, moje verifikacije identiteta se svaki put odbijaju i moja povlačenja se otkazuju.
Već sam se obratio podršci
uvek je isto
Draga blendonšala,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetiBet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Registrovao sam se juče, 21. marta 2020. i uplatio 30 €. Napravio sam 2 računa
novčanica od 10 evra i novčanica od 20 evra.
Osvojio sam kartu od 20 evra. 581€.
Moj nalog nije blokiran, još uvek imam pristup njemu.
Ne, nisam igrao ni sa kakvim bonusima, već sa sopstvenim ulogom koji sam deponovao i osvojio sa njim. 
Imam novosti!
novac je isplaćen!
Zahvaljujem vam na svim vašim naporima!
Draga blendonšala,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
