Igrač iz Letonije je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je prestao da odgovara na žalbu i ona je zatvorena kao „odbijena“.
Napravio depozit, dobio bonus na prvi depozit, nakon toga sam igrao dosta slotova i novac nakon bonus ulaganja je bio oko 1200 evra. Onda jednog dana ulazim u kazino, ali vidim da je račun zatvoren. Tek nakon 3 dana imao sam mejl (tražili su pasoš, pa selfi, dokaz o adresi, svi dokumenti su postavljeni), nakon što sam poslao sve dokumente tražili su da primim potpuno ignorisanje, sada e-mail ne odgovara. Poslao sam sve dokumente koje su tražili. Problem je što kazino ne želi da povuče dobitak. Nema objašnjenja zašto ili bilo kog razloga. Vidimo da razlog može biti samo jedan = OSVOJIO sam OKO 1000 evra
Dragi ivanbest,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
poslao sam sve što su tražili. takođe im pišem e-poštu, zašto ne odgovaraš. ali je ignorisano.
poslao sam im šta su pitali, a nisam odgovorio oko dve nedelje. ne mogu da razumem šta da radim ovde
Hvala puno, ivanbest, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi ivanbest,
Nadam se da si dobro. Da li ste dobili bilo kakav odgovor iz kazina?
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
ovaj kazino kaže nešto što ne mogu da razumem. šaljem im dokument koji sam preuzeo sa zvaničnog sajta. odgovaraju na moj mejl:
Suzana (Betinija)
10. oktobar 2022, 12:47 GMT+3
Dragi Ivane,
Ljubazno bismo vas zamolili da nam dostavite originalni PDF dokument preuzet sa vladine veb stranice.
Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte support@Betinia.com ili putem ćaskanja uživo.
Najlepše želje,
!!!!!!!!
ne mogu da razumem šta žele, jer je dokaz o adresi koju plaćam svakog meseca već poslat. zašto traže sve više dokumenata za mene je potpuno pogrešno
Dragi ivanbest,
Hvala vam na dostavljenim informacijama.
Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Betinia kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Betinia kazino, možete li navesti koji dokument igrač treba da preuzme sa vladine veb stranice?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Štefan
Dragi moji,
Hvala vam što ste se obratili.
Obaveštavamo vas da trenutno čekamo sledeća dokumenta od kupca:
Kada klijent dostavi dokumente, mi ćemo se postarati da njegov zahtev bude prioritet.
Srdačan pozdrav,
Betinia.com
Više puta sam slao dokaz o adresi, takođe sam danas ponovo poslao novi račun. o nekom dokumentu sa privremenom zaštitom, kada kontaktiram latvijsku imigraciju kažu mi da mogu da koristim sajt latvija.lv da dobijem onlajn dokument, koji sam preuzeo i poslao na ovaj betinia sajt. ne mogu da razumem šta betinija želi. registrovao sam se da igram kazino, a ne da sakupljam i šaljem im dokumente.
pasoš, selfi sa pasošem, dokaz adrese su već poslani, šta žele da odlože plaćanje.... takođe sam dobio od njih mejl da mogu da koristim sajt i nalog je ponovo otvoren. ALI pokušavam da se prijavim imam grešku da ne mogu da koristim sajt.
prevara kazino BETINIA
imejl za ponovno otvaranje naloga:
Molim vas želim da kazino kaže šta treba da otpremim (ne mogu da se prijavim na nalog) ili da im pošaljem. da dobijem svoj dobitak. Da li je "boravišna dozvola" dobra i nakon što je obezbedim dobiću svoj dobitak?
Dragi moji,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Kupcu je upravo poslat e-mail sa zahtevom za dokument.
Srdačan pozdrav,
Betinia.com
Dragi ivanbest,
Možete li da dostavite kazinu potrebna dokumenta u skladu sa e-poštom koja vam je poslata? Da li razumete koja su dokumenta potrebna? Možete li nakon toga odgovoriti na ovu žalbu? Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan