NaslovnaPritužbeBetinia Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Betinia Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.199 €

Betinia Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 27/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 02/11/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Letonije je imao poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je prestao da odgovara na žalbu i ona je zatvorena kao „odbijena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Napravio depozit, dobio bonus na prvi depozit, nakon toga sam igrao dosta slotova i novac nakon bonus ulaganja je bio oko 1200 evra. Onda jednog dana ulazim u kazino, ali vidim da je račun zatvoren. Tek nakon 3 dana imao sam mejl (tražili su pasoš, pa selfi, dokaz o adresi, svi dokumenti su postavljeni), nakon što sam poslao sve dokumente tražili su da primim potpuno ignorisanje, sada e-mail ne odgovara. Poslao sam sve dokumente koje su tražili. Problem je što kazino ne želi da povuče dobitak. Nema objašnjenja zašto ili bilo kog razloga. Vidimo da razlog može biti samo jedan = OSVOJIO sam OKO 1000 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi ivanbest,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ivanbest,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

poslao sam sve što su tražili. takođe im pišem e-poštu, zašto ne odgovaraš. ali je ignorisano.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

poslao sam im šta su pitali, a nisam odgovorio oko dve nedelje. ne mogu da razumem šta da radim ovde

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno, ivanbest, što si dao sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi ivanbest,


Nadam se da si dobro. Da li ste dobili bilo kakav odgovor iz kazina?


Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ovaj kazino kaže nešto što ne mogu da razumem. šaljem im dokument koji sam preuzeo sa zvaničnog sajta. odgovaraju na moj mejl:

Suzana (Betinija)

10. oktobar 2022, 12:47 GMT+3

Dragi Ivane,

Ljubazno bismo vas zamolili da nam dostavite originalni PDF dokument preuzet sa vladine veb stranice.


Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte support@Betinia.com ili putem ćaskanja uživo.

Najlepše želje,

Betinia.com


!!!!!!!!

ne mogu da razumem šta žele, jer je dokaz o adresi koju plaćam svakog meseca već poslat. zašto traže sve više dokumenata za mene je potpuno pogrešno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi ivanbest,


Hvala vam na dostavljenim informacijama.


Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Betinia kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani Betinia kazino, možete li navesti koji dokument igrač treba da preuzme sa vladine veb stranice?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Štefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi moji,


Hvala vam što ste se obratili.


Obaveštavamo vas da trenutno čekamo sledeća dokumenta od kupca:


  • Privremena zaštita od letonske imigracije ili pismo od njih kojim se potvrđuje njegov legalan boravak tamo
  • Dokaz adrese, koji može biti potvrda o imigraciji ili račun za fiksni internet.


Kada klijent dostavi dokumente, mi ćemo se postarati da njegov zahtev bude prioritet.


Srdačan pozdrav,

Betinia.com

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Više puta sam slao dokaz o adresi, takođe sam danas ponovo poslao novi račun. o nekom dokumentu sa privremenom zaštitom, kada kontaktiram latvijsku imigraciju kažu mi da mogu da koristim sajt latvija.lv da dobijem onlajn dokument, koji sam preuzeo i poslao na ovaj betinia sajt. ne mogu da razumem šta betinija želi. registrovao sam se da igram kazino, a ne da sakupljam i šaljem im dokumente.

pasoš, selfi sa pasošem, dokaz adrese su već poslani, šta žele da odlože plaćanje.... takođe sam dobio od njih mejl da mogu da koristim sajt i nalog je ponovo otvoren. ALI pokušavam da se prijavim imam grešku da ne mogu da koristim sajt.

prevara kazino BETINIA


imejl za ponovno otvaranje naloga:

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Molim vas želim da kazino kaže šta treba da otpremim (ne mogu da se prijavim na nalog) ili da im pošaljem. da dobijem svoj dobitak. Da li je "boravišna dozvola" dobra i nakon što je obezbedim dobiću svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi moji,


Hvala što ste nas kontaktirali.


Kupcu je upravo poslat e-mail sa zahtevom za dokument.


Srdačan pozdrav,

Betinia.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi ivanbest,


Možete li da dostavite kazinu potrebna dokumenta u skladu sa e-poštom koja vam je poslata? Da li razumete koja su dokumenta potrebna? Možete li nakon toga odgovoriti na ovu žalbu? Radujem se vašem odgovoru.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi ivanbest,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi ivanbest,


Kako nismo čuli od vas, ovu žalbu ćemo zatvoriti kao „odbijenu". Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti