Igrač iz Nemačke nije mogao da obradi povlačenje jer su jedine dostupne opcije bile kripto i Mi Finiti, s tim da ova druga ne radi. U odredbama i uslovima navedeno je da bi trebalo da budu dostupne različite metode, ali podrška je navela da bi u budućnosti mogle biti ponuđene dodatne opcije. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo dalje istražili, ali ona nije odgovorila. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
Ne mogu da obradim povlačenje. Jedine dostupne opcije su kripto i Mi Finiti. Moj Finiti ne radi. Uslovi i odredbe navode nešto drugačije. U ćaskanju mi je rečeno da će MOŽDA biti više dostupnih metoda povlačenja u nekom trenutku u budućnosti. Šta????
Poštovani schmitzebilla77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
