NaslovnaPritužbeBetMGM Casino UK - Dobici igrača su konfiskovani zbog spora o samoisključenju.

BetMGM Casino UK - Dobici igrača su konfiskovani zbog spora o samoisključenju.

Automatski prevedeno:

Iznos: £600

BetMGM Casino UK
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 02/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 17/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igračica iz Velike Britanije, nakon što je zatvorila GAMSTOP ograničenje, deponovala je 600 funti i osvojila 350 funti na Bet MGM. Međutim, kazino je zadržao njen dobitak, tvrdeći da je njen nalog povezan sa samoisključenim nalogom u okviru njihove mreže sajtova. Pokušali smo da istražimo problem, tražeći od igrača više informacija i produžavajući rok za žalbu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan,


Nedavno sam zatvorio GAMSTOP ograničenje tako da sada ponovo imam pristup kazinima i klađenju.


Prijavio sam se za kladionicu MGM i deponovao £600. Od toga sam vratio 350 funti.


Nedavno sam se preselio i prijavio se sa svojom adresom. Imajte na umu da nikada ranije nisam imao BET MGM nalog.


sprečili su me da dobijem svoj dobitak, i ako je račun uvek bio bliži, zar ne bi trebalo da mi dozvole da položim depozit?


Onda sam dobio ovaj mejl:


zdravo Lois,


Vaš nalog je povezan sa igračem koji se samo isključi ili nalogom u našoj mreži sajtova. Kao takvi, blokirali smo ovaj nalog i više nećete moći da se prijavite, položite ili povučete. Pošto su detalji promenjeni kako bi se zaobišli naši sistemi povezivanja naloga, povraćaj sredstava nije obavezan.


Prema našoj Politici za bezbednije kockanje, neće vam biti dozvoljeno da otvarate nove naloge na bilo kojoj od naših sestrinskih sajtova i o tome ste prethodno bili obavešteni. Trenutna kompletna lista naših sajtova je sledeća:


21.co.uk, Bet UK, Castle Jackpot, Crovn Bingo, Legs Eleven, LeoVegas, Pink Casino, Slot Boss, UK Casino.


Plus sve buduće lokacije kojima upravlja LeoVegas Gaming Ltd. Ukoliko otvorite druge račune, imajte na umu da će to rezultirati gubitkom svih dobitaka i sredstva neće biti vraćena i račun će biti zatvoren.


Ako imate bilo kakve naloge na drugim sajtovima za igre, savetujemo vam da tražite samoisključivanje i sa njima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi loisjefferies98,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetMGM kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste ikada tražili da budete samoisključeni sa bilo koje od sestrinskih sajtova BetMGM kazina ili na bilo kom sajtu koji radi na LeoVegas Gaming PLC licenci?

Možete li da navedete kada je kazino blokirao vaš nalog? Da li je to bilo nakon što ste zatražili povlačenje ili ubrzo nakon registracije?

Prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina koja je relevantna za ovaj problem na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi loisjefferies98,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti