NaslovnaPritužbeBetMGM Casino UK - Nalog igrača je blokiran nakon dobitka.

BetMGM Casino UK - Nalog igrača je blokiran nakon dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: £3.000

BetMGM Casino UK
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osvojio je 3.000 funti, ali mu je račun blokiran nakon što je pokušao da podigne 500 funti. Kazino je zatražio sertifikat o registraciji Gamstop-a, iako je igrač već bio uklonjen iz Gamstop-a. Uprkos tome što je pružio dokaz o uklanjanju Gamstop-a, kazino je i dalje odbio da odmrzne njegov račun. Tražili smo od igrača dodatne informacije i produžili vreme za odgovor, ali nažalost, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo bilo kakva potencijalna rešenja, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

NEMOJTE KORISTITI OVU KOMPANIJU, osvojio sam 3000 funti pošteno i pošteno, oni onda blokiraju moj nalog kada pokušam da podignem 500 funti od toga, a zatim mi pošalju e-poštu tražeći sertifikat o registraciji za gamstop jer sam bio na gamstop-u, ali sam uklonjen sa to ! Oni sada odbijaju da mi vrate moj nalog, iako im gamstop šalje pdf mog gamstop sertifikata koji je istekao, apsolutni lopovi, odneću ovo na svaki sajt za pregled i komisiju za kockanje, ova krađa se ne može desiti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi dannibarter,

Hvala vam što ste podneli žalbu i žao mi je što čujem za problem sa kojim se suočavate. U prošlosti smo se bavili slučajevima vezanim za GAMSTOP, ali smo dobili uputstva koja sugerišu da je najbolje da igrači direktno kontaktiraju GAMSTOP . Nažalost, nismo upoznati sa specifičnim procedurama i metodama koje GAMSTOP koristi da bi potvrdio podobnost za povraćaj sredstava među registrovanim korisnicima. Dok mi imamo sopstvene procedure samoisključenja, GAMSTOP radi nezavisno i koristi sopstveni set kriterijuma sa kojima nismo upoznati. Shodno tome, izvan je naše mogućnosti da procenimo takve slučajeve.

Ako bude bilo kakvih daljih dešavanja u vezi sa vašim slučajem u budućnosti, ne oklevajte da me kontaktirate na petronela.k@casino.guru , i u skladu s tim ću ažurirati ovu temu. Još jednom, voleo bih da možemo da ponudimo više pomoći.

Molimo vas da me obavestite o svom željenom načinu delovanja.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, već sam razgovarao sa gamstopom


Rejčel (GAMSTOP)

15. januar 2024., 15:01 GMT

Dragi Danni,

Hvala na emejlu.

O tome ćete morati da razgovarate direktno sa kompanijom za kockanje jer GAMSTOP nije u mogućnosti da pomogne kada isključenje nije rezultat GAMSTOP registracije.

Najlepše želje,

GAMSTOP

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo dannibarter,

  • Možete li ljubazno da dostavite kopiju vaše istekle Gamstop registracije?
  • Da li ste ranije obavestili kazino o potencijalnim problemima sa kockanjem i da li je vaš nalog bio direktno samoisključen iz ovog kazina?
  • Da li vas je kazino obavestio o bilo kom tekućem procesu povraćaja sredstava ili je samo blokirao vaš nalog, poništio dobitke i izgubio deponovana sredstva?

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi dannybarter,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti