NaslovnaPritužbeBetOnline Casino - Igrač prijavljuje softverske greške u onlajn kazinu.

BetOnline Casino - Igrač prijavljuje softverske greške u onlajn kazinu.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

BetOnline Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 13/07/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država ima tehničkih problema sa veb sajtom kazina. Greška se dogodila tri puta tokom bonus igre. Kasnije je kazino blokirao račun igrača, navodno zbog više naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Greška se očigledno desila 3Ks tokom bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Samspade11,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, da prosledite bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno svoju istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenata?

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Email poslat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zatvorio sam nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Andrev,

Ovo je Tatum iz korisničke podrške; Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći.

Moje iskreno izvinjenje što znam da imate ove neprijatnosti.

Imajte na umu da je vaš nalog trajno zatvoren i ne može se ponovo otvoriti zbog kršenja našeg pravila broj jedan:

1. Dozvoljen je samo jedan nalog po osobi, porodici, domaćinstvu, adresi, računaru, mrežnoj vezi, IP adresi i/ili načinu plaćanja.

https://help.betonline.ag/knovledge-base/betonline-rules/

Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili dodatne informacije, kontaktirajte nas tako što ćete odgovoriti na ovu e-poštu ili započeti ćaskanje uživo.

Srdačan pozdrav,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

NEMOJTE imati više od jednog naloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na ispravci. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nema šanse

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verujem da sam verifikovan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Sranje je to što govore

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, Samspade11, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam Samspade11 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim BetOnline kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Samspade11 , bio sam u kontaktu sa predstavnikom kazina i rečeno mi je da bi bilo najbolje da direktno kontaktiram korisničku podršku kazina jer su oni sada upoznati sa vašim slučajem. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.

Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti