Igrač iz Sjedinjenih Država ima tehničkih problema sa veb sajtom kazina. Greška se dogodila tri puta tokom bonus igre. Kasnije je kazino blokirao račun igrača, navodno zbog više naloga.
Dragi Samspade11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, da prosledite bilo koji prateći dokaz, kao što su snimci ekrana ili video snimci, eventualno svoju istoriju igre sa tačnim vremenom incidenta, zajedno sa relevantnom komunikacijom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Da li ste prestali da igrate odmah nakon incidenata?
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih potkrepljujućih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dragi Andrev,
Ovo je Tatum iz korisničke podrške; Nadam se da će vas ovaj imejl dobro naći.
Moje iskreno izvinjenje što znam da imate ove neprijatnosti.
Imajte na umu da je vaš nalog trajno zatvoren i ne može se ponovo otvoriti zbog kršenja našeg pravila broj jedan:
1. Dozvoljen je samo jedan nalog po osobi, porodici, domaćinstvu, adresi, računaru, mrežnoj vezi, IP adresi i/ili načinu plaćanja.
https://help.betonline.ag/knovledge-base/betonline-rules/
Ako vam je potrebna dodatna pomoć ili dodatne informacije, kontaktirajte nas tako što ćete odgovoriti na ovu e-poštu ili započeti ćaskanje uživo.
Srdačan pozdrav,
Hvala na ispravci. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Hvala vam puno, Samspade11, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam Samspade11 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim BetOnline kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Dragi Samspade11 , bio sam u kontaktu sa predstavnikom kazina i rečeno mi je da bi bilo najbolje da direktno kontaktiram korisničku podršku kazina jer su oni sada upoznati sa vašim slučajem. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Hvala unapred!