NaslovnaPritužbeBetOnRed Casino - Povlačenje igrača je dva puta otkazano bez objašnjenja.

BetOnRed Casino - Povlačenje igrača je dva puta otkazano bez objašnjenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

BetOnRed Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/03/2024 | Rešeno : 15/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je osvojio 100 evra sa svog depozita u onlajn kazinu. Kada je pokušao da podigne svoj dobitak, njegovi zahtevi su dva puta otkazani bez ikakvog objašnjenja. Uprkos brojnim pokušajima da se dobije pojašnjenje, kazino je ostao bez odgovora. Nakon što je igrač uložio žalbu, sarađivali smo sa njim i produžili tajmer za rešavanje žalbi. Ubrzo nakon toga, igrač je prijavio da je njegov problem rešen i da je kazino kreditirao njegov dobitak. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ova kompanija, uprkos mom lakom i brzom uplati novca dva puta, sa minimalnim depozitom od 20 evra, dodeljuje vam bonuse i naizgled besplatne okrete, koji podrazumevaju obrt od 35 puta. Nekako sam uspeo da osvojim do ukupno 100 evra. Zato sam zatražio povlačenje, a oni su tražili verifikaciju računa, što je bilo u redu. Povlačenje je čekalo na profilu aplikacije dva dana, a onda sam dobio imejl u kojem se navodi da je povlačenje otkazano, bez ikakvog objašnjenja. Poslao sam e-poštu u nadi da ću dobiti neke odgovore, ali nisu odgovorili. Razgovarao sam sa podrškom za ćaskanje i rekli su mi da ne znaju razlog, predloživši mi da pokušam ponovo i da ću dobiti odgovor u roku od 3 sata. Pokušao sam ponovo, i oko 5 sati kasnije dobio sam isti e-mail u kojem je navedeno da je povlačenje ponovo otkazano. Poslao sam još jedan e-mail tražeći razlog za ovo, ali još jednom nisam dobio odgovor!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo kanelosfarfaras,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BetOnRed kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja da biste pokušali da podignete stanje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi kanellosfarfaras,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Odgovorio sam, ali iz nekog razloga moj odgovor nije učitan. Nakon što sam kontaktirao guru kazino, kladionica mi je odmah odgovorila i novac je uplaćen. Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi kanelosfarfari,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,


Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti