Igrač iz Nemačke je uspešno završio KIC proces na Betoriginalu i zatražio je povlačenje od 150 evra. Od tada, nije dobio nikakav odgovor iako je više puta poslao e-poštu kazinu da promeni svoju adresu e-pošte i obradi povlačenje. Pokušaji da se dobije pomoć od sestrinskih kazina putem ćaskanja uživo takođe su bili neuspešni. Tim za žalbe je nekoliko puta pokušao da angažuje kazino za rešenje, ali nije dobio nikakvu saradnju. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira službe za alternativno rešavanje sporova za dalju pomoć.
Automatski prevedeno:
