Igrač iz Kanade zahteva povlačenje celog bilansa sa Betpande nakon što je njihovo klađenje bilo ograničeno. Međutim, oni nailaze na kašnjenja zbog rutinskih bezbednosnih provera, a njihov nalog je sada zaključan, što ih sprečava da se prijave. Podrška je beskorisna, jer ne pruža informacije o statusu njihovih oko 6.000 do 8.000 USD CAD u BTC-u.
Nakon što je moje klađenje bilo ograničeno od strane trgovačkog tima, podneo sam povlačenje za ceo iznos na betpandi.
Tvrde da su trenutna isplata, anonimna i kladionica prilagođena VPN-u, tako da sam očekivao brzu isplatu.
Kontaktirao sam podršku nekoliko dana nakon što moje povlačenje još uvek nije bilo isplaćeno, i rečeno mi je da moj nalog prolazi rutinske bezbednosne provere i da čekam.
Sada je moj nalog zaključan, sa nemogućnošću da se prijavim.
Dobijam poruku o grešci da kontaktiram podršku, ali svaki put kada to učinim, oni mi kažu da ću biti kontaktiran putem e-pošte, da nemaju više informacija i zatvaraju ćaskanje.
Vredi napomenuti da je moj bilans u ovom kazinu bio u BTC-u, vaš sistem mi nije dozvolio da stavim vrednost manju od 1, ali verujem da je moj bilans bio oko 6.000 do 8.000 CAD vrednosti BTC-a
Poštovani SLOVILT,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa svojim povlačenjem i pristupom nalogu na Betpandi.
Da biste nam pomogli da bolje razumemo i posredujemo u ovoj situaciji, možete li nam pojasniti sledeće:
Vaša saradnja je neophodna za nas da nastavimo sa slučajem i pronađemo rešenje. Bez ovih detaljnih informacija, nećemo moći da napredujemo u efikasnom rešavanju problema.
Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili snimke ekrana, slobodno ih prosledite direktno petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
PS: Imajte na umu da ako se stvar odnosi isključivo na sportsko klađenje, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nećemo moći da vam pomognemo jer nemamo odeljenje koje se bavi takvim pitanjima.
Takođe, sporni iznos sam prilagodio na 7.000 CAD.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
