Igrač iz Holandije je imao problema sa povlačenjem 3.500 USDT. On je naveo da je kazino izbrisao detalje o povlačenju iz istorije njegovog naloga. Igrač nije mogao da pruži nikakav dokaz o zahtevu za povlačenje ili prikupljenim dobicima, što nas je onemogućilo da se suočimo sa kazinom. Bez ovih dokaza nismo mogli da nastavimo sa predmetom, a žalba je naknadno odbijena.
Kazino nije povukao 3500 usdt.
Još uvek se čeka novac, ali kazino briše detalje o povlačenju.
Na mom nalogu je uklonjena istorija povlačenja ovih transakcija.
Ovi kriminalci treba da idu u zatvor.
Dragi mickp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ne, povlačenje na čekanju je izbrisano i novac je nestao.
Tako da su izbrisali moje povlačenje i uklonili novac.
pa čekanje nije rešenje
Zdravo mickp,
Hvala vam.
Zdravo, istorija povlačenja je uklonjena tako da ne mogu da pošaljem ove dokaze!
Zdravo mickp,
Moramo da razjasnimo da bez dokaza o zahtevu za povlačenje ili bilo kakvom dobitku, ne možemo da nastavimo sa ovim slučajem jer bi suočavanje sa kazinom bilo nemoguće. Ako kasnije naiđete na potkrepljujuće dokaze, slobodno podnesite zahtev za ponovno otvaranje predmeta.
Žao mi je što nisam u mogućnosti da ponudim dalju pomoć. Iako nismo mogli da rešimo ovaj konkretan problem, ne ustručavajte se da nam se obratite ako naiđete na bilo kakve probleme sa drugim kockarnicama u budućnosti. S obzirom na gore navedene razloge, sada moram da odbijem ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
