NaslovnaPritužbeBetRebels Casino GR - Igrač je iskusio tehničku grešku.

BetRebels Casino GR - Igrač je iskusio tehničku grešku.

Automatski prevedeno:

Iznos: 88 €

BetRebels Casino GR
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 04/01/2021 | Rešeno : 01/02/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Grčke aktivirao je bonus runde u više slot igara s aktivnim bonusom i pokušao ih završiti kasnije kada bonus više nije bio aktivan. Zbog primjene zabranjene strategije, dobici iz bonus rundi nisu joj dodijeljeni na račun. Žalba je riješena. Kazino je na račun igrača dodijelio dobitak u obliku bonus novca uz priložen zahtjev za klađenjem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Tha ithela na kano megalo parapono, epidi itane adiko kai klepsia afto, pou mou kanane. Evala 100 eur, a ja doniram bonus za ovaj kathateseis 100 eur. Ego panda prota paizo ta paixnidia kai mazevo bonus kai peripou ima 2 rude od anoigo ka mazevo ta leva. Oi protiv mera itane ola endaksi, mazepsa 142 eur, tin epomeni mazepsa 9 bonus, piga na ta anoikso. Ta prota duo itane mono 11 eur, mpikane kanonika, trito itane do utora apo Megaways Shining King, itane 17 eur, den mpikane ston logariasmo mou, anoigo gia sigouria alo ena apo Pragmatična igra Knjiga tut, itane 6,60 eur, van afta den mpikane . Grafo sto chat uživo kai mou grafoun oti prepi na to elexsoun kai sigoura tha perimeno os tin epomenis meras. Tous rotao an an anoikso kai ta ala 5 slots oi na perimeno, mou lene na perimeno kalitera. Akoma me je napustio i dodao mi bonus, deladi na min xaso ta lefta mou. Mou lene oti ta bonus meinoune stin mnimi. Ego to gnorizo, ala epidi mou fanike polu parakseno na min mpikane i preostali api bonus, fovithika. Tin epomeni mera me grafoun email oti den vrikane kanena kerdos. Nevriasa parapolu, Leo Ston Suntrofo Mou, na grapsei video s anoigo bonus se paixnidi Pragmatična igra John Hunter Maya. Pira 7, 70 eur, pali den mpikane. Grafo ala tria paixnidia apo playn go Honey, Reactoon, Moon princeza, anoigo bonus ala ta leva kanonika mpikane. Mou emeine ena paixnidi apo Pragmatična igra Dog house, imoun sigouri oti afta den tha mpoune. Itane 58 eur. Tous stelno ta duo videa kai mou lene oti epidi den anoiksa amesos to bonus, den mou dinoun ta lefta. Dikioma den exoun, xero. Einai paranomo afto. Peite mou tin gnomi sas. Eimai polu steinaxorimeni, epidi exo paiksei su ala tesera casina, pote den eixa provlima. Efxaristo pou mporousa na grapso to parapono na kserei kai alo kosmo ti ginete.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prijevod:


Htio sam podnijeti veliku žalbu, bila je nepravedna i nisu ukrali ništa što su mi učinili. Stavio sam 100 eura, dali su mi bonuse prije čišćenja 100 eura. Ego panda prije nego što igram igre i sakupljam bonuse i za otprilike 2 sata otvorit ću i uštedjeti novac. Preferirani dani su bili u redu, prikupio sam 142 eura, sutradan sam prikupio 9 bonusa, otišao sam da ih otvorim. Prva dva bila su samo 11 eura, igrali su normalno, treći je bio slot od Megaouas Sining Kinga, bio je 17 eura, nisu stali na moj račun, otvorio sam sigurno još jedan iz pravog tipa Book off, to je je bila 6,60 eura, bez dodira. Pišite u chatu uživo i oni mi pišu da bi to trebali provjeriti i sigurno ću pričekati sljedeći dan. Ako ih otvorim i ostalih 5 utora pričeka, kažu mi da pričekam bolje. Još uvijek pitam da li ću imati problema s bonusom, da ne izgubim novac. Kažu mi da bonusi ostaju u sjećanju. Znam to, ali činilo mi se vrlo čudno da novac dolazi niotkuda, fobično. Sutradan su mi napisali e-mail rekavši da ne zarađuju. Bio sam vrlo uznemiren, rekao sam svom partneru, da napišem video kako Xoin Uder Maverick otvara poklopac motora u igri. pira 7, 70 eura, opet nije odgovarao. Nacrtajte sve tri igre sa strane Ionev, Reapstone, Moon prije, otvorite bonus, ali novac normalno ide. Preostala mi je igra iz rijalitija Pas, bio sam siguran da se neće dirati. Itane 58 eura. Šaljem im dva videa i oni mi kažu da nisam odmah otvorio bonus, ne daju mi novac. Oni nemaju pravo, ruka. Nezakonito je dirati. reci mi svoje mišljenje Jako sam tužan, pokušao sam igrati na sve četiri, nikad nisam imao problema. Drago mi je što sam mogao napisati žalbu kako bi drugi ljudi znali šta radite.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Katka13,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona, videozapise s idejama, idealno za vašu istoriju igara, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Perimeno anipomona ti tha ginei. Ovaj videozapis je otpremljen. Efxaristo gia tin voitheia sas. Eistoria paixnidion epsaxna, den iparxei. Den vrika toulaxiston.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prijevod:


Radujem se što će se dogoditi. Video zapisi nisu predati. Hvala na pomoći. Tražio sam priče o igrama, nema ih. Nisam našao barem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Katka13, što ste pružili sve potrebne informacije putem e-pošte. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Katka13,

Pogledao sam vašu žalbu i dokaze koje ste pružili. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Trudit ću se riješiti vaš slučaj.

Želio bih pozvati BetRebels Casino u ovaj razgovor.

Dragi kazino BetRebels,

Možete li pojasniti situaciju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi tim Casino Gurua,


Katka13 je 29. decembra 2020. godine aktivirala bonus dobrodošlice u casinu Betrebelsa. Namjerno je odabrala mnogo igara koje imaju besplatne runde, ali nije igrala te besplatne runde kada je imala aktivan bonus. Umjesto toga, nastavila je igrati druge igre sve dok nije izgubila depozit i bonus (bonus je istekao jer nije uspjela dovršiti prelazak). Nakon isteka bonusa, ona je krenula otvoriti igre sa besplatnim rundama.


Kao što vjerojatno znate u većini kazina, oni to ne dopuštaju i zato se Katka13 žali. Čak i iznos za koji Katka13 tvrdi da je vrlo malen, mi imamo nultu toleranciju na takva ponašanja i neredovne igračke aktivnosti i primjenjujemo naše odredbe i odredbe u kazinu, a posebno termin za 6. PROMOCIONO ZLOUPOTREBU I NEREDOVITA IGRA koji kaže:

· Prikupljanje bonusa za igre / rundi sa aktivnim bonusom na računu, kako bi se oni bonusi igrali u nizu u određeno vreme nije dozvoljeno;

· Igračima je strogo zabranjeno odgađati odigravanje runde igre sve dok se ne ispune uvjeti za klađenje za taj bonus i / ili oni polože nova sredstva;


Srdačni pozdravi,

Betrebels Team


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Casino guru Kalisoera. Dijavazete oloi aftes apandiseis. Prepi na gelaso, einai proto casino za apagorevete na mazevo bonus. Ti psemata einai afta. Exo paiksei se tesera ala casino kai den ipirxe poutena provlima. Parakoloutho kai ksena casino, parakoloutho kai you tube kai megalous paiktes opoi mazevoun bonus. Ti mou lete oti apagorevete. Ego mporo na to anoikso opote thelo. Opote milisa sto chat uživo, mou eioate na ta anoikso epomeni mera, kao što je ston ipologii giati den mpainoun ta lefta ston logariasmo mou apo to bonus. Mou grapsate kai olas oti ta bonus meinoun stin mnimi. Ego to gnorizo. Exo kai ta minymata kai sas ta esteila. Tora afto einai ola dikiologije. Einai ena kako casino afou kanei afto stous pelates kai lipamai pou epaiksa se strašno. Den tha ksana ginei. Perimeno apandisi sas kai pistevo na kanete to sosto. Efxaristo gia tin voitheia sas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prijevod:


Dobro veče casino guru. Pročitali ste sve opipljive odgovore. Morate se smijati, to je prva riba kojoj zabranjujete podizati bonuse. Kakve su laži opipljive. Igrao sam u četiri ala chassina i nije bilo problema. watch i xena psasino, watch i uve tyve i veliki igrači koji sakupljaju bonuse. Šta mi to govoriš, a zabranjuješ. Mogu ga otvoriti kad god poželim. Kad god bih razgovarao s chatom uživo, htio sam ih otvoriti sljedeći dan, jer ćete u kalkulatoru vidjeti zašto novac od bonusa ne ulazi na moj račun. Svi ste mi napisali da bonusi ostaju u sjećanju. Znam to. Takođe imam poruke i poslao sam ih vama. Tora afto su svi izgovori. Loša je ostriga jer dodiruje kupce i namamim da sam se igrao na uši. Neće se ponoviti. čekajući vaš odgovor i vjerujući da to možete učiniti. Hvala na pomoći

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Katka13,

Želio bih vas obavijestiti da smo bili u kontaktu s predstavnikom kazina koji nam je pružio dokaze koji pokazuju da ste u stvari primijenili strategiju opisanu u posljednjem odgovoru kazina. Nažalost, odgađanje besplatnih rundi aktiviranih bonusom na kasnije vrijeme, kada bonus više nije aktivan, strategija je koja se obično smatra zloupotrebom bonusa.

Međutim, također smo obaviješteni da se dobici iz besplatnih rundi osvojenih takvom strategijom mogu vratiti na račun igrača, ali uz uvjet klađenja jer se ovi dobici i dalje smatraju bonus novcem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi tim Casino Gurua,


Nakon naše komunikacije s vama ovog puta, odlučili smo napraviti jednokratno priznanje i pripisati Katki13 88 € i ona će trebati dovršiti preostali prelazak za ovu bonus promociju.


Srdačni pozdravi.

Betrebels Team

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dodatni komentari igrača:

Pozdrav, molim vas, vidio sam odgovor da su mi vratili novac od bonusa i hvala vam puno na pomoći. Pišem vam jer sam pokušao odgovoriti na posljednji odgovor, ali iz nekog razloga nisam uspio. Degustirajući me izbacio sam iz kazino Gurua. Možete li molim vas zahvaliti svima za mene?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam, BetRebels Casino GR, na gestu dobre volje.

Draga Katka13,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen! Sada ćemo žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti