Igrač sa Novog Zelanda žali se na neizvesno pitanje. Žalba igrača je uspešno rešena.
Napravio sam nalog sa ovim momcima pre nekoliko meseci, napravio sam jedan depozit koji se nije vratio. Danas dobijam mejl u kome se kaže sledeće
Ive created an account with these guys a few months ago, made one deposit didnt go back. Today i receive an email saying the following
Dragi lucaspkr1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear lucaspkr1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Dakle, nakon što su danas ponovo ušli u ćaskanje sa novim operaterom, oni su sada poštovali bonus u e-poruci, žalba je sređena. Još uvek nisam siguran zašto je prvi operater rekao da ne mogu da dobijem bonus, ali 2. podrška za ćaskanje uživo rekao da nema problema i priznao. U svakom slučaju, neće se vratiti na bets.io, to je sigurno. Ovu žalbu možete označiti kao rešenu hvala
So after going into live chat again today to a new operator they have now honoured the bonus in the emailm complaint has been sortedm I'm still unsure as to why the first Operator said I couldn't get the bonus yet the 2nd live chat support said no problem and credited it. Either way will not be returning to bets.io that's for sure. You can mark this complaint as solved thank you
U suštini, ono što se dogodilo je da sam primio e-poštu od ovog kazina u kojoj se kaže besplatnih 100 BTC bez depozita što je prikazano na slici u prilogu. Zatim sam otišao u kazino i dodao bonus kod i ništa se nije dogodilo. Zatim kontaktiram podršku uživo koja mi je tada rekla da ne izvinjavam se što ne možete dobiti ovaj bonus. Tražio objašnjenje i dobio ništa osim odgovora bota. Poslali su mi imejl nisam im poslao e-poštu tražeći ništa. Uplatio sam jedan depozit u ovom kazinu.
U svakom slučaju, nakon što je prvi Operator rekao da ne izvinjavam se što sam ga napustio, sledećeg dana sam kontaktirao podršku koja je od tada pripisala navedeni bonus otkako sam podneo ovu žalbu.
Dakle, u stvari su sada poštovali bonus u imejlu, tako da možete označiti žalbu kao rešenu. Hvala vam
Basically what happened was I received an email from this casino saying free 100 BTC no deposit which is shown in the image attached. I then head to the casino add the bonus code and nothing happened. I then contact live support who then told me no sorry you can't get this bonus. Asked for an explanation and got nothing but bot responses. They emailed me I didn't email them asking for anything I've made one deposit at this casino.
Anyway so after the first Operator said no sorry I left it I then contacted support the next day who have since credited said bonus since me making this complaint.
So in fact they have now honoured the bonus in the email so you can mark complaint as solved. Thank you
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, lucaspkr1, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, lucaspkr1, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.