Igrač iz Španije želi da mu se depoziti vrate pošto kazino nema špansku licencu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
The player from Spain wishes his deposits to be reimbursed since the casino doesn’t hold the Spanish License. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Igrač iz Španije želi da mu se depoziti vrate pošto kazino nema špansku licencu. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
PAZI NE UNOSI BETS.IO!
POŠTO SAM SE FORMALNO PRIJAVIO UZ POLICIJSKI IZVEŠTAJ JER IZ ŠPANIJE JE POTPUNO ILEGALNO IGRATI KADA U SVAKOM TRENUTKU KAŽU DA NIJE BILO PROBLEMA "IZNENAĐENjA" DUGUJU MI MNOGO NOVCA I JA IMAM 27. DANI KOJIH SE VEĆ ODUSTAJEM KAO IZGUBLjENI.
PRIJAVITI OVAKO NEŠTO NIJE TAKO LAKO POŠTO IMA MNOGO PROCEDURA, ALI UVERAVAM VAS DA TO NIJE BEZBEDNO MESTO ZA IGRA.
PRILIKOM POVLAČENjA SKORO 36.000€, SUBJEKTI SU BLOKIRALI MOJ NOVAC ZBOG POREKLA SREDSTAVA POŠTO OVA KOMPANIJA NIJE UREĐENA U ŠPANIJI VEĆ SE NALAZI NA KURASAO, AKO GLEDAJTE DA SE SAD KAŽE DA JE PLA. NEKOLIKO MESECIMA PRE DA POSTAVIM ŽALBU AKO MOGU!
TO JE POTPUNA PREVARA OPREZ!!!
BEWARE DO NOT ENTER BETS.IO!
SINCE I MADE A FORMAL COMPLAINT WITH A POLICE REPORT BECAUSE FROM SPAIN IT IS TOTALLY ILLEGAL TO PLAY WHEN THEY SAY AT ALL TIMES THAT THERE WAS NO "SURPRISE" PROBLEM THEY OWE ME A LOT OF MONEY AND I HAVE BEEN WAITING FOR A RESPONSE FOR 27 DAYS THAT I ALREADY GIVE UP AS LOST.
REPORTING SOMETHING LIKE THIS IS NOT SO EASY SINCE THERE ARE MANY PROCEDURES BUT I ASSURE YOU THAT IT IS NOT A SAFE PLACE TO PLAY.
WHEN WITHDRAWING ALMOST €36,000, THE ENTITIES HAVE BLOCKED MY MONEY DUE TO THE ORIGIN OF THE FUNDS SINCE THIS COMPANY IS NOT REGULATED IN SPAIN BUT IS IN CURACAO, IF YOU LOOK NOW IT SAYS THAT YOU CANNOT PLAY FROM SPAIN EITHER BUT IT WAS A FEW MONTHS BEFORE TO PUT THE COMPLAINT IF I COULD!
IT'S A COMPLETE SCAM BE CAREFUL!!!
OJO NO ENTRÉIS EN BETS.IO!
DESDE QUE HICE UNA QUEJA FORMAL CON DENUNCIA POLICIAL PORQUE DESDE ESPAÑA ES TOTALMENTE ILEGAL JUGAR CUANDO ELLOS DECIAN EN TODO MOMENTO QUE NO HABÍA NINGUN PROBLEMA " SORPRESA" ME DEBEN MUCHO DINERO Y LLEVO 27 DIAS ESPERANDO UNA RESPUESTA QUE YA LA DOY POR PERDIDA.
DENUNCIAR ALGO ASI NO ES TAN FACIL YA QUE SON MUCHOS TRAMITES PERO OS ASEGURO QUE NO ES UN SITIO SEGURO PARA JUGAR.
AL RETIRAR CASI 36.000€ LAS ENTIDADES ME HAN BLOQUEADO EL DINERO POR EL ORIGEN DE LOS FONDOS YA QUE ESTA EMPRESA NO ESTÁ REGULADA EN ESPAÑA SINO QUE ES EN CURACAO, SI AHORA OS FIJAIS PONE QUE TAMPOCO SE PUEDE JUGAR DESDE ESPAÑA PERO HACE UNOS MESES ANTES DE PONER YO LA DENUNCIA SI SE PODIA!
ES UNA COMPLETA ESTAFA TENED CUIDADO!!!
Dragi Jeleed22,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je španska licenca neophodna samo za one kazina koji žele da rade na španskom tržištu (ciljaju Španiju), ali ako kazino ne cilja na špansko tržište sa svojim reklamama, oni mogu da prihvate španske igrače, oni jednostavno nisu zaštićeni po španskoj licenci.
Nažalost, ako dođete da igrate u kazinu sa licencom za Curacao (po vašoj slobodnoj volji i oni ne ciljaju na špansko tržište), morate se pridržavati zakona Curacaoa.
Nažalost, u ovom slučaju nismo u mogućnosti da vam pomognemo i nemate pravo na povraćaj vaših depozita. Mogu vam samo preporučiti da sledeći put bolje istražite i igrate samo u kazinima licenciranim od strane Španije.
Možete li da nam kažete šta predstavlja sporni iznos? Da li su to deponovana i izgubljena sredstva ili vaš zadržani aktivni saldo?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Jeleed22,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that a Spanish license is necessary only for those casinos which want to operate on the Spanish market (targeting Spain) but if the casino does not target the Spain market with their commercials, they can accept Spanish players, they are just not protected by the Spanish License.
Unfortunately, if you come to play in Curaçao licensed casino (by your free will and they are not targeting the Spanish market), you need to follow Curaçao laws.
Unfortunately, in this case, we are not able to help you and you have no right for a refund of your deposits. I can only recommend you to do better research next time and play only in the casinos licensed by Spain.
Could you please advise what the disputed amount represents? Are those deposited and lost funds or your withheld active balance?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
NE ZNAM KO SI KO JE TI ALI PRIČAŠ BEZ JEBENE IDEJE, NI U JEDNOJ ZEMLjI EU NE MOŽEŠ PREVARATI MUŠTERIJA, REKLI SU MI DA MOGU DA IGRAM BEZ PROBLEMA OD ŠPANIJE KADA JE BILO
NIKO NIJE MOGAO DA DOBIJE 1 € IGRAJUĆI IZ ŠPANIJE JER VLASTI TO NIKAD NEĆE PRIHVATI,
SADA MOJ ODGOVOR JE U SKLADU SA M****** STANDARDIMA KOJE GOVORITE ILI STE SAZNALI POŠTO JE TO AP*** PREVARA,?
I DON'T KNOW WHO THE FUCK YOU ARE BUT YOU ARE SPEAKING WITHOUT HAVING THE FUCKING IDEA, IN NO EU COUNTRY YOU CAN SCAM A CUSTOMER, THEY TOLD ME THAT I COULD PLAY WITHOUT PROBLEM FROM SPAIN WHEN IT WAS A COUNTRY EXEMPT TO PLAY,
NOBODY COULD GET €1 PLAYING FROM SPAIN BECAUSE THE AUTHORITIES WILL NEVER ACCEPT IT,
NOW MY ANSWER COMPLIES WITH THE M****** STANDARDS THAT YOU SPEAK OR DO YOU FIND OUT SINCE IT IS A P*** SCAM,?
NOSE QUIEN COJONES ERES PERO ESTAS HABLANDO SIN TENER NI P*** IDEA, EN NINGUN PAIS DE LA UE SE PUEDE ESTAFAR A UN CLIENTE, A MI ME DIJERON QUE PODIA JUGAR SIN PROBLEMA DESDE ESPAÑA CUANDO ERA UN PAIS EXCENTO DE JUGAR,
NADIE PODRIA SACAR 1€ JUGANDO DESDE ESPAÑA PORQUE LAS AUTORIDADES NUNCA LO VAN ACEPTAR,
AHORA BIEN MI RESPUESTA CUMPLE CON LAS M****** NORMAS QUE HABLAS O TE ENTERAS YA QUE ES UNA P*** ESTAFA,?
NA SREĆU NE PLAĆAM IMPECILE JER AP*** SUDIJA JE ODLUČIO DA ĆE MORATI DA MI VRATE,
PETRONELA PITAJU TE GLUPA
THANKFULLY I DON'T PAY IMPECILS BECAUSE A P*** JUDGE RULED THAT THEY'RE GOING TO HAVE TO P*** RETURN IT TO ME,
PETRONELA THEY ASK YOU STUPID
MENOS MAL QUE NO HAGO CASO A IMBECILES PORQUE UN P*** JUEZ A DICTAMINADO QUE ME LO VAN A TENER QUE P*** DEVOLVER,
PETRONELA QUE TE PETEN ESTUPIDA
Moram da vas upozorim da upotreba takvog jezika neće biti tolerisana, a svaki dalji pokušaj napada ili zastrašivanja profesionalaca u Casino.Guru-u će dovesti do toga da vaš profil bude trajno blokiran na našoj veb stranici. Tu smo da pomognemo igračima i da imamo strogu politiku nulte tolerancije prema takvom ponašanju.
Kao što je ranije pomenuto, Casino.Guru se ne bavi slučajevima u vezi sa licenciranjem, jer nemamo ovlašćenja da opozovemo ili ograničimo licence za kazino. Iako mi je drago što je sudija presudio u vašu korist, važno je napomenuti da oni poseduju viši autoritet kao posrednici. Zato vam savetujem da se obratite njima pre nego što nas kontaktirate, kako biste sprečili svaki dalji grubost prema našem timu.
I must caution you that the use of such language will not be tolerated, and any further attempts to attack or intimidate the professionals at Casino.Guru will result in your profile being permanently blocked on our website. We are here to assist players and have a strict zero-tolerance policy towards such behavior.
As mentioned earlier, Casino.Guru does not handle cases concerning licensing, as we lack the authority to revoke or restrict casino licenses. While I am glad that the judge ruled in your favor, it is important to note that they possess higher authority as mediators. Therefore, I advise you to reach out to them before contacting us, in order to prevent any further rudeness towards our team.
JER DA OSTAVITE MIŠLjENjE MORATE GOVORITI SA KRITERIJUMOM, STVAR KOJA NISTE UČINILI I TU MOJE NEPOŠTOVANjE.
POKUŠAO SAM DA STUPIM OVDE U KONTAKT DA BISTE POZVALI PAŽNjU OVE KOMPANIJE I DA LI JE PODRŽAVATE?
DA LI JE ZAKONITO DA MI KAŽE DA MOGU DA IGRAM IZ ŠPANIJE BEZ PROBLEMA KADA NIJE?
DA LI JE ZAKONITO DA MI ŠALjETE LAŽNE INFORMACIJE DA ME UBEĐU DA IGRAM?
DA LI JE ZAKONITO TRAŽITI 32 DANA BEZ ODGOVORA KOMPANIJE I BLOKIRAN SA SVIH STRANA SAMO ZBOG TRAŽIVANjA ODGOVORA NA SVOJ SLUČAJ?
DA LI JE ZAKONITO DEPOZITI 60.000€, POVITI 35.000€ A BANKA ODBIJA MOJ NOVAC JER NE MOŽETE IGRATI IZ ŠPANIJE I PODACI KOJE STE MI DALI SU LAŽNI?
SAD DRAGA PETRONELA PITAM TE, DA LI JE JOŠ MOJA ODGOVORNOST DA ME LAŽE I PREVARAJU??
UZGRED JER OVDE SADA piše DA NE MOŽETE IZ ŠPANIJE A PRE 2 MESECA DA STE MOGLI?
ZA MENE JE 🙂
BECAUSE TO LEAVE AN OPINION YOU MUST SPEAK WITH CRITERION, THING YOU HAVE NOT DONE AND THERE IS MY LACK OF RESPECT.
I HAVE TRIED TO GET IN CONTACT HERE SO THAT YOU CALL THE ATTENTION OF THIS COMPANY AND DO YOU SUPPORT IT?
IS IT LEGAL TO TELL ME THAT I CAN PLAY FROM SPAIN WITHOUT PROBLEM WHEN IT IS NOT?
IS IT LEGAL TO SEND ME FRAUDULENT INFORMATION TO CONVINCE ME TO PLAY?
IS IT LEGAL TO TAKE 32 DAYS WITHOUT A RESPONSE FROM THE COMPANY AND TO BE BLOCKED FROM ALL SIDES JUST FOR DEMANDING A RESPONSE TO MY CASE?
IS IT LEGAL TO DEPOSIT €60,000, WITHDRAW €35,000 AND THE BANK DENIES MY MONEY BECAUSE YOU CANNOT PLAY FROM SPAIN AND THE INFORMATION YOU HAVE GIVEN ME IS FALSE?
NOW DEAR PETRONELA I ASK YOU, IS IT STILL MY RESPONSIBILITY THAT THEY LIE TO ME AND SCAM ME??
BY THE WAY BECAUSE IT SAYS HERE NOW THAT YOU CANNOT FROM SPAIN AND 2 MONTHS AGO IF YOU COULD?
IT'S FOR ME 🙂
PORQUE PARA DEJAR UNA OPINIÓN DEBES DE HABLAR CON CRITERIO, COSA QUE NO HAS HECHO Y DE AHÍ MI FALTA DE RESPETO.
HE INTENTADO PONERME EN CONTACTO AQUI PARA QUE LE LLAMÉIS LA ATENCIÓN A DICHA EMPRESA Y LE RESPALDÁIS?
ES LEGAL DECIRME QUE PUEDO JUGAR DESDE ESPAÑA SIN PROBLEMA CUANDO NO LO ES?
ES LEGAL PASARME INFORMACIÓN FRAUDULENTA PARA CONVENCERME DE PODER JUGAR?
ES LEGAL LLEVAR 32 DIAS SIN RESPUESTA DE LA EMPRESA Y QUE ME BLOQUEEN DE TODOS LADOS SOLO POR EXIGIR UNA RESPUESTA DE MI CASO?
ES LEGAL QUE DEPOSITE 60.000€ RETIRE 35.000€ Y EL BANCO ME DENIEGE EL DINERO PORQUE NO SE PUEDE JUGAR DESDE ESPAÑA Y LA QUE LA INFORMACION QUE ME HAN DADO ES FALSA?
AHORA QUERIDA PETRONELA TE PREGUNTO, SIGUE SIENDO RESPONSABILIDAD MIA QUE ME MIENTAN Y ME ESTAFEN??
POR CIERTO PORQUE AHORA AQUI PONE QUE DESDE ESPAÑA NO SE PUEDE Y HACE 2 MESES SI SE PODÍA?
ES POR MI🙂
U potpunosti se slažem sa idejom da kazina treba da se pridržavaju zakona o nadležnosti i da dozvoljavaju samo igračima iz ovlašćeniһ zemalja da se registruju i učestvuju. Ovo bi bila idealna situacija. Međutim, takođe verujemo da ako kazino dozvoli igraču iz ograničene zemlje i taj igrač pobedi, oni treba da dobiju svoj dobitak. Ako ste svesno izabrali kazino bez španske licence, deponovali sredstva i nakon toga iһ izgubili, mi nismo u mogućnosti da vam pružimo pomoć u takvim slučajevima.
Štaviše, ako su vaše povučene dobitke zaplenile španske vlasti, nedostaje nam zakonska ovlašćenja da olakšamo njiһov povratak. Kao što ste ranije pomenuli u svojoj pritužbi, već ste podneli zvaničnu prijavu policiji i verujem da oni imaju sredstva da vam pomognu. Iskreno se izvinjavam, ali ovo prevazilazi naše mogućnosti, i ne možemo naterati kazino da odbije igrače iz određeniһ zemalja ili dobije licence za svaku zemlju u kojoj posluje.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo biһ da mogu biti od veće pomoći. Һvala unapred na odgovoru i razumevanju.
I fully agree with the notion that casinos should adhere to jurisdictional laws and only allow players from authorized countries to register and participate. This would be the ideal situation. However, we also hold the belief that if a casino permits a player from a restricted country and that player wins, they should receive their winnings. If you knowingly selected a casino without a Spanish license, deposited funds, and subsequently lost them, we are unable to provide assistance in such cases.
Furthermore, if your withdrawn winnings have been seized by Spanish authorities, we lack the legal authority to facilitate their return. As you mentioned earlier in your complaint, you have already filed an official report with the police, and I trust that they have the means to assist you. I sincerely apologize, but this matter surpasses our capabilities, and we cannot compel the casino to refuse players from specific countries or obtain licenses for each country of operation.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear Jeleed22,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.