Igrač iz Indije doživljava odloženu obradu povlačenja. Uprkos nekoliko pritužbi, kazino nije obradio povlačenje više od 20 dana. Kada je kazino završio istragu o igraču, igrač je nastavio da povlači sredstva, koja su naknadno obrađena i potvrđena.
The player from India is experiencing delayed withdrawal processing. Despite several complaints, the casino has not processed the withdrawal for over 20 days. Once the casino concluded its investigation of the player, the player proceeded to withdraw funds, which were subsequently processed and confirmed.
Igrač iz Indije doživljava odloženu obradu povlačenja. Uprkos nekoliko pritužbi, kazino nije obradio povlačenje više od 20 dana. Kada je kazino završio istragu o igraču, igrač je nastavio da povlači sredstva, koja su naknadno obrađena i potvrđena.
Zdravo,
Ovaj kazino ima obradu isplata.
Prošlo je 20 dana otkako je moje povlačenje samo na čekanju.
Čak i nakon što su se toliko puta žalili, ne obrađuju povlačenje.
Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac.
Hi,
This casino has processing withdrawals.
It's been 20 days now since my withdrawal is just pending.
Even after complaining so many times they are not processing the withdrawal.
Please help me in getting my money.
Poštovani Harsheet99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Dear Harsheet99,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Moj nalog je u potpunosti verifikovan.
I ranije sam uzimao povlačenja.
Nijedan bonus nije korišćen za dobitke.
Samo normalna igra i pobeda.
Sada je moje povlačenje samo na čekanju.
My account is fully verified .
I have taken withdrawals previously also.
No bonus were used for winnings.
Just a normal gameplay and won.
Now my withdrawal is just pending.
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde. Hvala vam.
Please forward any relevant communication between you and the casino regarding this issue to veronika.l@casino.guru. Alternatively, you may post the screenshots here. Thank you.
Do sada je kazino plaćao isplatu za samo 2 dana.
Ali sada kada sam izvršio povlačenje, čak i nakon 15 dana je bio na čekanju. Stalno sam pitao putem ćaskanja uživo i rekli su „zbog veoma velikog broja povlačenja, suočavamo se sa problemima i povlačenje će biti obrađeno uskoro."
Sada, nakon 20 dana, kada sam ih pitao za svoj novac, rekli su da je vaš račun pod istragom.
To je jednostavno neka vrsta prevare neplaćanja novca.
Jer do sada su rekli da je moje povlačenje u redu i odjednom daju neki drugi razlog.
Till now the casino was paying withdrawal in 2 days only.
But now when I placed the withdrawal,even after 15 days it was pending. I kept asking through live chat and they said" due to very high number of withdrawals we are facing issues and withdrawal will be processed shortly. "
Now after 20 days when I asked them about my money they said your account is under investigation.
It's simply a kind of scam of not paying the money.
Because till now they said my withdrawal is in queue and suddenly they are giving some another reason.
Hvala vam puno, Harsheet99, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti videti vaš problem rešen na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Harsheet99, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Harsheet99,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo BetShah Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani BetShah kazino ,
Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hello Harsheet99,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite BetShah Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear BetShah Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's withdrawal request?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Dragi igrače,
Hvala vam što ste nam se obratili. Razumemo vašu zabrinutost zbog kašnjenja u procesu povlačenja.
Međutim, nakon pregleda vašeg naloga, primetili smo da je došlo do kršenja u skladu sa našim uslovima i odredbama. Ovo je dovelo do privremenog zadržavanja vašeg zahteva za povlačenje.
Nažalost, kao rezultat vašeg kršenja uslova i odredbi, nismo u mogućnosti da obradimo vaš zahtev za povlačenje.
Preporučujemo vam da se upoznate sa uslovima i odredbama. (vidi pravilo 16.10.2.3)
Pošto je vaš nalog trenutno pod istragom, nadamo se da ćete igrati po pravilima kako biste sprečili buduće nesporazume ili neprijatnosti
Hvala na razumevanju.
BetShah tim.
Dear player,
Thank you for reaching out to us. We understand your concern about the delay in your withdrawal process.
However, upon reviewing your account, we've noticed that there have been breaches in compliance with our terms and conditions. This has resulted in a temporary hold on your withdrawal request.
Unfortunately, as a result of your breaking the terms and conditions, we're unable to process your withdrawal request.
We strongly advise you to familiarize yourself with the terms and conditions. (see rule 16.10.2.3)
Since your account is under investigation now, we hope you'll play according to rules to prevent any future misunderstandings or inconveniences
Thank you for your understanding.
The BetShah Team.
Šta mislite pod „ne možemo da obradimo vaš zahtev za povlačenje."?
Igram iskreno, bilo da se radi o slot igricama ili sportskim opkladama.
Da biste sprečili bilo kakve neprijatnosti, prvo morate da obradite moje povlačenje i tako samo ja mogu ponovo da uplatim u budućnosti.
Proverite moj nalog. Igram u ovom kazinu već 2 godine.
To je zahtev da obradim moje povlačenje bez ikakvih odlaganja.
What do you mean by,"we're unable to process your withdrawal request."?
I play genuinely whether be it slot games or sport bets.
To prevent any inconvenience you have to process my withdrawal first and so only I can deposit again in future.
Check my account I am playing in this casino since 2 years.
It's a request.to process my withdrawal without any delays.
Poštovani BetShah kazino ,
Možete li biti konkretniji? Ako je račun igrača pod istragom, koja je sledeća faza obrade zahteva igrača za povlačenje?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear BetShah Casino,
Can you please be more specific? If the player's account is under investigation, what is the next stage of processing the player's withdrawal request?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Dragi igrače,
Dajemo prioritet sigurnosti i pouzdanosti naše platforme kako bismo osigurali pozitivno iskustvo za sve naše cenjene klijente.
Uočili smo da je možda došlo do kršenja naših uslova i odredbi, što zahteva detaljnu istragu našeg tima za prevare. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da se vaš nalog trenutno istražuje prema odredbama i uslovima navedenim na našoj veb stranici.
Imajte na umu da Betshah zadržava pravo da otkaže sve bonuse i dobitke dobijene lažnim aktivnostima, zloupotrebom ili nepravednom prednosti. Važno je napomenuti da svi igrači moraju pročitati odredbe i uslove pre otvaranja naloga.
Želimo da skrenemo vašu pažnju na pravilo 16.10.2.3 naših uslova i odredbi, koje eksplicitno govori o posledicama zloupotrebe bonusa: „Ako korisnik zloupotrebi obezbeđene bonuse, betshah.com zadržava pravo da preduzme kaznene mere, uključujući, ali ne ograničeno na brisanje ili odbijanje svih trenutnih bonusa i bonus dobitaka, kao i trenutno blokiranje korisničkog naloga. U takvim slučajevima, Betshah.com se neće smatrati odgovornim za povlačenje ili nadoknadu sredstava prisutnih na nalogu pre njegovog blokiranja ."
Cenimo vaše razumevanje i saradnju po ovom pitanju.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili su vam potrebna dodatna pojašnjenja, ne oklevajte da kontaktirate naš tim za korisničku podršku.
BetShah tim.
Dear player,
We prioritize the security and trustworthiness of our platform to ensure a positive experience for all our valued customers.
It has come to our attention that there may have been a violation of our terms and conditions, which necessitates a thorough investigation by our dedicated fraud team. We regret to inform you that your account is currently being investigated under the terms and conditions stated on our website.
Please be aware that Betshah reserves the right to cancel any bonuses and winnings obtained through fraudulent activities, misuse, or unfair advantage. It is important to note that all players must read the terms and conditions before creating an account.
We would like to draw your attention to Rule 16.10.2.3 of our terms and conditions, which explicitly addresses the consequences of bonus abuse: "If a user abuses the bonuses provided, betshah.com retains the right to take punitive actions, including but not limited to the deletion or declination of all current bonuses and bonus winnings, as well as immediate blocking of the user's account. In such cases, Betshah.com shall not be held liable for the withdrawal or compensation of funds present in the account before its blocking."
We appreciate your understanding and cooperation in this matter.
If you have any questions or require further clarification, please do not hesitate to contact our customer support team.
The BetShah Team.
Koliko znam, nisam zloupotrebio nijedan vaš bonus.
Zloupotreba znači da sam stavio opklade sa dobicima od bonusa na takve igre čiji mi je izlaz već poznat.
Ali ovde slučaj nije takav.
Stavio sam takve opklade.
Vi ste nedavno ažurirali svoje politike.
I have not misused any of your bonuses as far as I know.
Misuse means I have placed bets with winnings from bonuses on such games whose output is already known to me.
But here the case is not such.
I have placed such bets.
You guys have updated your policies recently.
Poštovani BetShah kazino ,
Možete li mi, molim vas, dostaviti izjavu o istrazi sa svim relevantnim dokazima u prilogu, na moju e-mail adresu? ( tomas.k@casino.guru )
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear BetShah Casino,
Can you please provide me with the statement of the investigation with all relevant evidence attached, to my email address? (tomas.k@casino.guru)
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Dragi Tomas,
Priloženi dokumenti su poslati na vašu e-mail adresu.
Dragi igrače,
Čini se da ste prekršili pravilo 16.10.2.3, koje se eksplicitno odnosi na zloupotrebu bonusa. Želimo da vas uverimo da ove stvari shvatamo veoma ozbiljno kako bismo održali integritet naše platforme i pravičnost naših igara.
Imajte na umu da ako se problem odnosi na tehnički problem sa naše strane, rado bismo ga rešili i brzo rešili. Međutim, ovo pitanje nije tehničke prirode, već predstavlja kršenje naših dogovorenih uslova.
Molimo vas da se upoznate sa uslovima i odredbama i ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da kontaktirate naš tim za podršku.
Hvala vam,
BetShah tim.
Dear Tomas,
The attached documents have been sent to your email address.
Dear player,
It appears you have breached Rule 16.10.2.3, which explicitly addresses the abuse of bonuses. We want to assure you that we take these matters very seriously to maintain the integrity of our platform and the fairness of our games.
Please note that if the issue was related to a technical problem from our side, we would gladly address it and solve it promptly. However, the issue at hand is not of technical nature, but a breach of our agreed-upon terms.
Please familiarize yourself with the terms and conditions and if have any additional questions, don't hesitate to contact our support team.
Thank you,
The BetShah Team.
Dragi betshah tim,
Veoma je šokantno da ste nedavno promenili uslove.
Ranije su uslovi ako vaš kazino bili drugačiji. Uzimao sam povlačenje sa istom igrom više puta i vi ste to obrađivali.
Sada ste promenili uslove i odredbe tako da govorite neku drugu stvar.
Nikad nisam znao za tvoje nove uslove. Trebalo je da me obavestiš.
Šta je sa mojim novcem?
Dear betshah team,
It's very shocking that you guys have recently changed the terms and conditions.
Previously the terms if yours casino was different. I have taken withdrawal with same gameplay multiple times and you have processed it.
Now you have changed the terms and conditions so you are saying some other thing.
I never knew about your new terms. You should have informed me .
What about my money?
Dragi igrače,
Zaista cenimo naše igrače i nudimo najbolje igračko iskustvo na BetShah-u. Shodno tome, čuvamo našu platformu za sve igrače i zahtevamo da poštujemo odredbe i uslove veb stranice.
Rekavši to, nadležno odeljenje je istražilo situaciju i ponudilo vam da završite jednokratno klađenje iznosa koji se može povući.
Nakon što završite 1k klađenje, moći ćete da zatražite povlačenje i mi ćemo obraditi isplatu.
Hvala vam,
BetShah tim.
Dear player,
We truly value our players and offer the best gaming experience on BetShah. Consequently, we keep safe our platform for all players and request to follow the website's terms and conditions.
Having said that, the relevant department has investigated the situation and offered you to complete one-time wagering of the withdrawable amount.
After finishing 1x wagering, you will be able to request the withdrawal and we will process the payout.
Thank you,
The BetShah Team.
Dragi BetShah kazino , hvala vam što ste razjasnili situaciju i pružili priliku igraču.
Harsheet99 ,
Molimo vas da nas obavestite kada završite sa klađenjem kako bismo mogli da vam pomognemo sa povlačenjem nakon toga.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear BetShah Casino, thank you for clarifying the situation as well as giving the opportunity to the player.
Harsheet99,
Kindly let us know once you have finished the wagering so we can assist you with the withdrawal afterwards.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Zdravo,
Postavio sam novi zahtev za povlačenje tako što sam iskreno kladio svoj novac.
Čak sam i ja izgubio oko 2995 INR dok sam kladio, ali u redu je. Ja sam pravi igrač.
Zahtevam od betshah-a da obradi moj novac kako bih mogao da uplatim i nastavim da igram na ovom sajtu.
Još jedna stvar, sada ne mogu da vidim nijednu ponudu depozita na svom računu.
Tražim od betshaha da me ponovo učini kvalifikovanim i dozvoli mi da tražim bonuse za depozit kako bih mogao da nastavim da igram.
Hello,
I have placed a new withdrawal request by wagering my money genuinely.
Even I lost around 2995 INR while wagering but it's OK. I am a genuine player.
I request betshah to process my money so that I can deposit and keep continue playing on this site.
One more thing, now I am not able to see any deposit offers on my account .
I request betshah to make me eligible again and allow me to claim deposit bonuses so that I can keep continue playing.
Poštovani BetShah kazino ,
Ako je igrač uložio svoj depozit, možete li da obradite njegov zahtev za povlačenje?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear BetShah Casino,
If the player has wagered their deposit, could you please process their withdrawal request?
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Dragi Harsheet99 , imajte na umu da kazino ima pravo da odluči da li dozvoljava igračima da učestvuju u igrama. Nažalost, ako je ovo njihova odluka, ništa se ne može učiniti pošto se pridržavaju svojih uslova.
Dear Harsheet99, please understand that the casino has the right to decide if they allow players to participate in games. Unfortunately, if this is their decision, there is nothing that can be done as they are following their terms and conditions.
Dragi igrače,
Potvrđujem da ste pravilno uložili svoje poslednje depozite i da se vaš zahtev za povlačenje obrađuje i da će biti obrađen u narednih nekoliko dana.
Što se tiče ponuda, Tomaš je u pravu. Međutim, i dalje smo zainteresovani da odgovorimo na vaše druge zahteve, tako da tim aktivno razmatra vaš slučaj i razmatra najbolje moguće rešenje za vas.
Hvala vam,
BetShah tim.
Dear player,
I'm confirming that you have wagered your last deposits properly and your withdrawal request is being handled and will be processed within the next few days.
Regarding the offers, Tomas is right. However, we are still interested in addressing your other requests so the team is actively reviewing your case and considering the best possible solution for you.
Thank you,
The BetShah Team.
Poštovani Harsheet99,
Obavestite nas kada primite uplatu, kako bismo mogli da zatvorimo žalbu kao rešenu.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Harsheet99,
Please let us know once you have received the payment, so we can close the complaint as resolved.
Thank you.
Kind regards,
Tomas
Zdravo,
Moje povlačenje je još uvek na čekanju.
Proverite i obradite ga da bih mogao da potvrdim ovde.
I tražim od Betshah-a da ponovo učini moj nalog kvalifikovanim za bonuse na depozit.
Potrudiću se da igram kako treba.
Uveravam vas u ovo.
Hello,
My withdrawal is still pending.
Please check and process it so that I can confirm here.
And I request betshah to make my account again eligible for the deposit bonuses.
I'll make sure to play properly.
I assure you about this.
Poštovani Harsheet99,
Ne mogu uticati na odluku kazina u vezi sa ovim pitanjem. Međutim, ne zaboravite da nas obavestite kada primite uplatu. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Harsheet99,
I cannot influence the casino's decision regarding this matter. However, please don't forget to let us know once you have received the payment. Thank you.
Kind regards,
Tomas
Dragi igrače,
Nakon detaljne istrage, otkrili smo da je bilo slučajeva u kojima je izgledalo da je prekršena naša etika fer-pleja. Iako takve stvari shvatamo veoma ozbiljno, takođe razumemo važnost transparentnosti i poštenog tretmana prema našim cenjenim klijentima.
Međutim, sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaši nedavni depoziti uloženi pošteno iu skladu sa našim uslovima i odredbama. U svetlu ovoga, nastavićemo sa obradom vašeg zahteva za povlačenje u roku od 3 dana.
Što se tiče vašeg zahteva za primanje budućih bonusa , primili smo ga na znanje i prosledili ga našem namenskom timu odgovornom za procenu takvih zahteva. Budite sigurni da ćemo ovom zahtevu posvetiti pažnju koju zaslužuje i obavestićemo vas o ishodu čim donesemo odluku.
U Betshah-u nastojimo da održimo fer i prijatno okruženje za igre za sve naše klijente. Hvala vam što ste cenjeni član naše zajednice i radujemo se što ćemo vam u budućnosti pružiti besprekorno i prijatno iskustvo igranja.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da kontaktirate naš tim za korisničku podršku.
Pozdravi,
Tim Betshah.
Dear player,
After a thorough investigation, we found that there were instances where our fair play ethics appeared to be violated. While we take such matters very seriously, we also understand the importance of transparency and fair treatment towards our valued customers.
However, we are pleased to inform you that your recent deposits were wagered fairly and according to our terms and conditions. In light of this, we will proceed with processing your withdrawal request within 3 days.
Regarding your request to receive future bonuses, we have taken note of it and forwarded the matter to our dedicated team responsible for assessing such requests. Rest assured that we will give this request the attention it deserves, and we will keep you informed about the outcome as soon as we have a decision.
At Betshah, we strive to maintain a fair and enjoyable gaming environment for all our customers. Thank you for being a valued member of our community, and we look forward to providing you with a seamless and enjoyable gaming experience in the future.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact our customer support team.
Regards,
The Betshah Team.
Poštovani Harsheet99,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dear Harsheet99,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.