Igrač iz Indije doživljava odloženu obradu povlačenja. Uprkos nekoliko pritužbi, kazino nije obradio povlačenje više od 20 dana. Kada je kazino završio istragu o igraču, igrač je nastavio da povlači sredstva, koja su naknadno obrađena i potvrđena.
Zdravo,
Ovaj kazino ima obradu isplata.
Prošlo je 20 dana otkako je moje povlačenje samo na čekanju.
Čak i nakon što su se toliko puta žalili, ne obrađuju povlačenje.
Molim vas pomozite mi da dobijem svoj novac.
Poštovani Harsheet99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Moj nalog je u potpunosti verifikovan.
I ranije sam uzimao povlačenja.
Nijedan bonus nije korišćen za dobitke.
Samo normalna igra i pobeda.
Sada je moje povlačenje samo na čekanju.
Možete li molim vas da navedete kakve ste igre igrali?
Molimo vas da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde. Hvala vam.
Do sada je kazino plaćao isplatu za samo 2 dana.
Ali sada kada sam izvršio povlačenje, čak i nakon 15 dana je bio na čekanju. Stalno sam pitao putem ćaskanja uživo i rekli su „zbog veoma velikog broja povlačenja, suočavamo se sa problemima i povlačenje će biti obrađeno uskoro."
Sada, nakon 20 dana, kada sam ih pitao za svoj novac, rekli su da je vaš račun pod istragom.
To je jednostavno neka vrsta prevare neplaćanja novca.
Jer do sada su rekli da je moje povlačenje u redu i odjednom daju neki drugi razlog.
Hvala vam puno, Harsheet99, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti videti vaš problem rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Harsheet99,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo BetShah Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani BetShah kazino ,
Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi igrače,
Hvala vam što ste nam se obratili. Razumemo vašu zabrinutost zbog kašnjenja u procesu povlačenja.
Međutim, nakon pregleda vašeg naloga, primetili smo da je došlo do kršenja u skladu sa našim uslovima i odredbama. Ovo je dovelo do privremenog zadržavanja vašeg zahteva za povlačenje.
Nažalost, kao rezultat vašeg kršenja uslova i odredbi, nismo u mogućnosti da obradimo vaš zahtev za povlačenje.
Preporučujemo vam da se upoznate sa uslovima i odredbama. (vidi pravilo 16.10.2.3)
Pošto je vaš nalog trenutno pod istragom, nadamo se da ćete igrati po pravilima kako biste sprečili buduće nesporazume ili neprijatnosti
Hvala na razumevanju.
BetShah tim.
Šta mislite pod „ne možemo da obradimo vaš zahtev za povlačenje."?
Igram iskreno, bilo da se radi o slot igricama ili sportskim opkladama.
Da biste sprečili bilo kakve neprijatnosti, prvo morate da obradite moje povlačenje i tako samo ja mogu ponovo da uplatim u budućnosti.
Proverite moj nalog. Igram u ovom kazinu već 2 godine.
To je zahtev da obradim moje povlačenje bez ikakvih odlaganja.
Poštovani BetShah kazino ,
Možete li biti konkretniji? Ako je račun igrača pod istragom, koja je sledeća faza obrade zahteva igrača za povlačenje?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi igrače,
Dajemo prioritet sigurnosti i pouzdanosti naše platforme kako bismo osigurali pozitivno iskustvo za sve naše cenjene klijente.
Uočili smo da je možda došlo do kršenja naših uslova i odredbi, što zahteva detaljnu istragu našeg tima za prevare. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da se vaš nalog trenutno istražuje prema odredbama i uslovima navedenim na našoj veb stranici.
Imajte na umu da Betshah zadržava pravo da otkaže sve bonuse i dobitke dobijene lažnim aktivnostima, zloupotrebom ili nepravednom prednosti. Važno je napomenuti da svi igrači moraju pročitati odredbe i uslove pre otvaranja naloga.
Želimo da skrenemo vašu pažnju na pravilo 16.10.2.3 naših uslova i odredbi, koje eksplicitno govori o posledicama zloupotrebe bonusa: „Ako korisnik zloupotrebi obezbeđene bonuse, betshah.com zadržava pravo da preduzme kaznene mere, uključujući, ali ne ograničeno na brisanje ili odbijanje svih trenutnih bonusa i bonus dobitaka, kao i trenutno blokiranje korisničkog naloga. U takvim slučajevima, Betshah.com se neće smatrati odgovornim za povlačenje ili nadoknadu sredstava prisutnih na nalogu pre njegovog blokiranja ."
Cenimo vaše razumevanje i saradnju po ovom pitanju.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili su vam potrebna dodatna pojašnjenja, ne oklevajte da kontaktirate naš tim za korisničku podršku.
BetShah tim.
Koliko znam, nisam zloupotrebio nijedan vaš bonus.
Zloupotreba znači da sam stavio opklade sa dobicima od bonusa na takve igre čiji mi je izlaz već poznat.
Ali ovde slučaj nije takav.
Stavio sam takve opklade.
Vi ste nedavno ažurirali svoje politike.
Poštovani BetShah kazino ,
Možete li mi, molim vas, dostaviti izjavu o istrazi sa svim relevantnim dokazima u prilogu, na moju e-mail adresu? ( tomas.k@casino.guru )
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Tomas,
Priloženi dokumenti su poslati na vašu e-mail adresu.
Dragi igrače,
Čini se da ste prekršili pravilo 16.10.2.3, koje se eksplicitno odnosi na zloupotrebu bonusa. Želimo da vas uverimo da ove stvari shvatamo veoma ozbiljno kako bismo održali integritet naše platforme i pravičnost naših igara.
Imajte na umu da ako se problem odnosi na tehnički problem sa naše strane, rado bismo ga rešili i brzo rešili. Međutim, ovo pitanje nije tehničke prirode, već predstavlja kršenje naših dogovorenih uslova.
Molimo vas da se upoznate sa uslovima i odredbama i ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da kontaktirate naš tim za podršku.
Hvala vam,
BetShah tim.
Dragi betshah tim,
Veoma je šokantno da ste nedavno promenili uslove.
Ranije su uslovi ako vaš kazino bili drugačiji. Uzimao sam povlačenje sa istom igrom više puta i vi ste to obrađivali.
Sada ste promenili uslove i odredbe tako da govorite neku drugu stvar.
Nikad nisam znao za tvoje nove uslove. Trebalo je da me obavestiš.
Šta je sa mojim novcem?
Dragi igrače,
Zaista cenimo naše igrače i nudimo najbolje igračko iskustvo na BetShah-u. Shodno tome, čuvamo našu platformu za sve igrače i zahtevamo da poštujemo odredbe i uslove veb stranice.
Rekavši to, nadležno odeljenje je istražilo situaciju i ponudilo vam da završite jednokratno klađenje iznosa koji se može povući.
Nakon što završite 1k klađenje, moći ćete da zatražite povlačenje i mi ćemo obraditi isplatu.
Hvala vam,
BetShah tim.
Dragi BetShah kazino , hvala vam što ste razjasnili situaciju i pružili priliku igraču.
Harsheet99 ,
Molimo vas da nas obavestite kada završite sa klađenjem kako bismo mogli da vam pomognemo sa povlačenjem nakon toga.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Postavio sam novi zahtev za povlačenje tako što sam iskreno kladio svoj novac.
Čak sam i ja izgubio oko 2995 INR dok sam kladio, ali u redu je. Ja sam pravi igrač.
Zahtevam od betshah-a da obradi moj novac kako bih mogao da uplatim i nastavim da igram na ovom sajtu.
Još jedna stvar, sada ne mogu da vidim nijednu ponudu depozita na svom računu.
Tražim od betshaha da me ponovo učini kvalifikovanim i dozvoli mi da tražim bonuse za depozit kako bih mogao da nastavim da igram.
Poštovani BetShah kazino ,
Ako je igrač uložio svoj depozit, možete li da obradite njegov zahtev za povlačenje?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi Harsheet99 , imajte na umu da kazino ima pravo da odluči da li dozvoljava igračima da učestvuju u igrama. Nažalost, ako je ovo njihova odluka, ništa se ne može učiniti pošto se pridržavaju svojih uslova.
Dragi igrače,
Potvrđujem da ste pravilno uložili svoje poslednje depozite i da se vaš zahtev za povlačenje obrađuje i da će biti obrađen u narednih nekoliko dana.
Što se tiče ponuda, Tomaš je u pravu. Međutim, i dalje smo zainteresovani da odgovorimo na vaše druge zahteve, tako da tim aktivno razmatra vaš slučaj i razmatra najbolje moguće rešenje za vas.
Hvala vam,
BetShah tim.
Poštovani Harsheet99,
Obavestite nas kada primite uplatu, kako bismo mogli da zatvorimo žalbu kao rešenu.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Moje povlačenje je još uvek na čekanju.
Proverite i obradite ga da bih mogao da potvrdim ovde.
I tražim od Betshah-a da ponovo učini moj nalog kvalifikovanim za bonuse na depozit.
Potrudiću se da igram kako treba.
Uveravam vas u ovo.
Poštovani Harsheet99,
Ne mogu uticati na odluku kazina u vezi sa ovim pitanjem. Međutim, ne zaboravite da nas obavestite kada primite uplatu. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi igrače,
Nakon detaljne istrage, otkrili smo da je bilo slučajeva u kojima je izgledalo da je prekršena naša etika fer-pleja. Iako takve stvari shvatamo veoma ozbiljno, takođe razumemo važnost transparentnosti i poštenog tretmana prema našim cenjenim klijentima.
Međutim, sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da su vaši nedavni depoziti uloženi pošteno iu skladu sa našim uslovima i odredbama. U svetlu ovoga, nastavićemo sa obradom vašeg zahteva za povlačenje u roku od 3 dana.
Što se tiče vašeg zahteva za primanje budućih bonusa , primili smo ga na znanje i prosledili ga našem namenskom timu odgovornom za procenu takvih zahteva. Budite sigurni da ćemo ovom zahtevu posvetiti pažnju koju zaslužuje i obavestićemo vas o ishodu čim donesemo odluku.
U Betshah-u nastojimo da održimo fer i prijatno okruženje za igre za sve naše klijente. Hvala vam što ste cenjeni član naše zajednice i radujemo se što ćemo vam u budućnosti pružiti besprekorno i prijatno iskustvo igranja.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili nedoumica, ne oklevajte da kontaktirate naš tim za korisničku podršku.
Pozdravi,
Tim Betshah.
Zdravo,
Dobio sam svoje povlačenje.
Hvala na stalnoj podršci.
Tražim od Betshah da ponovo dozvoli mom nalogu za bonuse na depozit.
Poštovani Harsheet99,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
