NaslovnaPritužbeBetspins.io Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Betspins.io Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 408

Iznos: 817 ₮

Betspins.io Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 11/06/2024 | Nije rešeno : 14/07/2024
Nije rešeno Naša presuda

Opravdana žalba

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je deponovao 69,1 USDT, osvojio džekpot nivoa 3 od 27,23 USDT bez opklade i zatražio je da povuče 1000 USDT. Stanje je tada smanjeno na 25 USDT, a korisnička podrška je tvrdila da je maksimalni dobitak za džekpot 25 USDT, uprkos tome što nijedan bonus ne navodi ovo. Nalog igrača je verifikovan, ali su dobili isti odgovor od podrške bez rešenja od menadžera. Žalba je ostala nerešena jer kazino nije na adekvatan način rešio problem, uprkos tome što je igrač primio delimičnu isplatu od 183 USDT.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

9/6 sam deponovao 69,1 USDT uzeo bonus dobrodošlice za prvu dobrodošlicu, završio sam, osvojio nivo 3 džekpot od 27,23 USDT koji ima nultu opkladu. Izgubili ste opkladu za besplatne okrete 3,84 USDT. Zatraženo je povlačenje 1000 USDT, a zatim smanjenje stanja na 25 USDT. Korisnička podrška mi je rekla da zbog džekpota trećeg nivoa ima maksimalan dobitak od 25 USDT. Kako mi džekpot koji je nasumično ispao da 27,23 USDT može imati maksimalan dobitak od 25 USDT kada nije bilo uslova za opkladu. Što nema smisla. Tokom cele igre moj bilans nikada nije pao ispod 50 USDT. Sredstva su došla od bonusa na prvi depozit. Stoga imam pravo da povučem traženi iznos. Podrška je saopštila da je finansijski tim ručno proverio i izvršio ispravke. Ako bih osvojio džekpot od 550.000 USDT onda bi maksimalni dobitak bio 25 USDT, tako mi to zvuči. Nema nigde u uslovima i uslovima bonusa koji ne navode da je to. Stalno dobijam isti odgovor koji menadžer nije proverio da bi se vratio. Pitao sam tim za podršku koliko je povlačenje za džekpot i nikad nisam dobio odgovor ili kažu da je vaš slučaj prosleđen menadžeru. Moj nalog je takođe verifikovan. Ako su vam potrebni još neki detalji, rado ću vam poslati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi jaidennn2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betspins.io kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li, molim vas, da opišete kako je izgledalo vaše stanje nakon što ste završili sa klađenjem bonusa na prvi depozit?
  • U kom trenutku ste akumulirali dobitke od 1000 USDT koje ste želeli da povučete?
  • Da li ste se opredelili za učešće u promociji ili je vaše učešće bilo automatsko? https://vvv.betspins.io/jackpots

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo, kada je opklada završena, imao sam oko 700 USDT. Kada sam sakupio oko 1060 USDT otišao sam da podignem 1000 USDT jer sam bio na 6. mestu na nedeljnom turniru, trkačkom bonusu i dobio nagradu od 83,58 USDT i 278,59 USDT. Znao sam da bi se moglo pomešati od bonusa na prvi depozit. Džekpot nagrada se nasumično aktivira kada se stavite opklade od 1 USDT stvarnog novca na skoro većinu slot igara.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Sa snimka ekrana razgovora koji sam poslao podršku: nivo 3 bonus ima maksimalan dobitak u iznosu od 25 AUD.

međutim džekpot od 27,33 USDT je ekvivalentan 41 AUD.

Čak su rekli da je to ručno proveravalo i prilagođavalo odeljenje za finansije

Ne bi imalo smisla da džekpot osvoji nešto veliko samo da bi povukao mali iznos.

Došao sam do zaključka da neće da isplate, otišli su toliko daleko da su promenili svoje uslove i uslove bonusa samo da bi odbili da mi plate. Nastavili su da su govorili da sam prekršio uslove i bonus za turnirski bonus ulog koji sam im rekao nije bilo relevantno jer se razlikovalo od bonusa dobrodošlice koji sam povukao pre nego što sam aktivirao turnirski bonus. Zatim je napravio još jedan izgovor da su se sada uslovi i odredbe promenili i maksimalna opklada je 0,0000015 btc jer nije bilo tako u vreme igranja. Nastavio sam da ih izazovem rekavši da je to nemoguće jer mi je ekvivalentna valuta ili u evrima ili u USD na automatu, a taj iznos je manji od 0,10 centi, većina automata to nema vrednost. U vreme igranja maksimalna opklada je bila 5 usdt čak i na guru sajtu maksimalna opklada je 0,15 mbtc što je 10 usdt. Niko pri zdravoj pameti ne bi uzeo bonus dobrodošlice sa maksimalnom opkladom od 0,0000015 btc, potrebni su dani neprekidnog igranja da se završi opklada. Pročitao sam uslove i odredbe pre nego što sam igrao, uverio sam se da je pošteno pre nego što sam deponovao sada je potpuno drugačije

Ako možete da mi pošaljete adresu e-pošte, mogu da pošaljem evidenciju ćaskanja iz različitih podrške, čineći od jednog izgovora do drugog pošto sam uspeo da izložim svaki njihov izgovor da konačno moraju da promene svoje uslove i uslove bonusa. Takođe sam napravio snimak ekrana izmenjenih uslova za slučaj da ponovo pokušaju da ga promene u nešto što ima više smisla. Pošto su sada upravo promenjeni na iznos maksimalne opklade manji od 10 centi, guru bi trebalo da ima upozorenje za bonus dobrodošlice za druge igrače jer bi to ljudima omogućilo zagarantovani gubitak

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod


oni ograničavaju čak i pravi novac na 0,0000015 btc koji gubite čim igrate


file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala za odgovor.

Ako se pravilo o maksimalnoj opkladi od pravog novca primenjuje na softverskom nivou, pa je igraču onemogućeno da prekrši pravilo, mi nismo protiv toga. Ako bi dobici igrača bili zaplenjeni kao rezultat kršenja ovog pravila u vezi sa igrom sa pravim novcem, kaznili bismo kazino.

Pošto dobitak od 1000 dolazi od bonusa za depozit dobrodošlice, istražićemo šta se dogodilo.

Pošaljite mi bilo kakvu relevantnu komunikaciju u obliku transkripata ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Napravio sam samo jedan depozit i to za prvi bonus dobrodošlice. Prosledio sam vam mejl

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Bio sam treći na nedeljnom turniru prošle nedelje, jedan za 0,00035 btc, a drugi za 0,009 btc. Međutim, nema ništa u vezi sa turnirom što bi bilo malo sumnjivo. Kako nedelju dana pre toga, odmah nakon završetka turnira, dobio sam e-poštu o svom plasmanu i dodeljenom bonusu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, jaidennn2, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dobio sam e-poštu da se kazino zatvara 1. jula

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo jaidennn2,


Žao mi je što čujem za vaše nevolje.


Želeo bih da pozovem predstavnika kazina u slučaj:


Poštovani predstavnici kazina, da li biste mogli da proverite slučaj i objasnite nam šta se dogodilo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Samo ažuriranje kazino je konačno isplatio turnirsku nagradu od 183 USDT. Međutim, početna nagrada je bila 409,79 i 819,58 USDT, ali pretpostavljam da ću je uzeti pošto se zatvaraju za 3 dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Drago mi je da čujem da ste dobili bar nešto od kazina.


Šta želite da uradite sa žalbom?


Možemo smanjiti iznos i zadržati ga kao nerešenog ili ga zatvoriti ako ste zadovoljni rezolucijom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Neka bude nerešeno hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala što ste potvrdili. Ažuriraću slučaj kao nerešen u našem sistemu. Izvinjavam se što nisam mogao dalje da pomognem.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti