The player from Finland, despite being banned from OneStep casino, was allowed to play and deposit thousands of euros at several other casinos. The player is questioning the possibility of a refund. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Igraču iz Finske, uprkos tome što mu je zabranjen pristup OneStep kazinu, dozvoljeno je da igra i deponuje hiljade evra u nekoliko drugih kazina. Igrač dovodi u pitanje mogućnost povraćaja novca. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dozvoljeno mi je da igram u Betstro, BetNflik, Betsamigo, Iugibet, Svenplai, Foggibet, Nuckleonbet, Vallacebet kazinu iako mi je zabranjen pristup OneStep kazinu 20.09.2022 i od tada sam igrao u gore navedenim kazinima i deponovao hiljade evra. Da li je moguće tražiti povraćaj novca?
I have been allowed to play at Betstro, BetNflix, Betsamigo, Yugibet, Svenplay, Foggybet, Nuckleonbet, Wallacebet casinos even though I was banned from OneStep casino on 20.09.2022 and since then I have played at the above mentioned casinos and deposited thousands of euros. Is it possible to ask for the money back?
Dragi Imjjj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Betstro kazinom.
Nažalost, nije napisano da će svi vaši nalozi u drugim kazinima istog vlasnika biti automatski blokirani ili samoisključeni. Imajte na umu da ako se sami isključite iz jednog kazina to ne znači nužno da ste zaštićeni na svim drugim povezanim veb lokacijama. Možete li da nam kažete da li ste direktno zatražili samoisključivanje od Betstro kazina?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Imjjj,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with Betstro Casino.
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Betstro Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Nick
Dragi Imjjj,
Molimo Vas da prosledite Vaš zahtev za samoisključivanje koji ste poslali Betstro-u nikolas.b@casino.guru .
Dear Imjjj,
Please forward your self-exclusion request you sent to Betstro to nikolas.b@casino.guru.
Dear Imjjj,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
