Igrač iz Nemačke je obavešten o refundaciji od 1060 evra. Uprkos tome što je rečeno da su sredstva prebačena, ona se nisu pojavila na računu igrača u navedenom roku. Iako je dao alternativne bankarske podatke i poslao bankovni izvod, kazino je nastavio da odlaže izdavanje. Igrač je kasnije potvrdio da je povraćaj novca završen i mi smo u njihovom sistemu označili žalbu kao 'rešenu'.
Poštovani hschlue88,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
