Igrač se bori da podigne svoj novac zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je rešena pošto je igračica primila svoj novac.
Pridružio sam se Betti u petak 3. januara i napravio nekoliko depozita. Tada sam podigao 900 evra i jurio na čet pitajući kada ću ovo dobiti. Rečeno mi je da moram da predam dodatne dokumente, a zatim sam proverio svoju e-poštu i video da imam e-poštu sa zahtevom za dodatne dokumente. Prosledio sam ih u nedelju i još uvek čekam svoje dobitke.
Ponovo sam razgovarao sa njima i osećam da odugovlače. Juče kada sam razgovarao sa njima rečeno mi je da se moj zahtev juri, a danas mi je rečeno da jure relevantni tim. Samo želim svoj dobitak bez muke. Molim vas, možete li pomoći?
I joined Betti on Friday 3 January and made several deposits. I then withdrew 900 euros and chased up on chat asking when I will receive this. I was told I needed to submit further documents and then checked my emails and saw I had an email requesting the further documents. I forwarded these on Sunday and am still waiting for my winnings.
I have chatted again with them and I feel they are stalling. Yesterday when I chatted with them I was told my request was being chased and yet today I am told they are chasing the relevant team. I just want my winnings with no hassle. Please can you help?
Zdravo Casbar1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betti kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Hello Casbar1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betti Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hvala vam Casbar1 što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.
Pozdravi,
Nick
Thank you Casbar1 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.