Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je izrazio zabrinutost, ali je kasnije potvrdio da su sredstva primljena. Označili smo žalbu kao rešenu i zahvalili se igraču na saradnji.
Zdravo, video sam da treba da sačekam 2 nedelje da uložim žalbu, ali izgleda da je ovaj sajt poznat po tome što ne plaća, pa bih radije uhvatio ovaj problem ranije nego kasnije, ako je moguće, molim vas. Pitao sam svaki dan 4 dana zaredom šta je sa isplatom i oni bi samo menjali svoje izgovore svaki put i mogu da je ovo stalni problem bez pomoći. Kažu da im je predviđeno da isplate nakon 3 dana, danas je obeleženo 3 dana (72 sata) od zahteva za povlačenje. Moram da platim račune i oslanjam se na ovu pobedu da bih to uradio, glupo znam, ali ja se samo kockam. Evo snimka ekrana moje poslednje interakcije sa sajtom.
Zdravo, izvinjavam se zbog pravljenja žalbe, samo sam bio zabrinut i pesimista da neće isplatiti, sada sam dobio svoja sredstva, duboko se izvinjavam zbog neprijatnosti
S poštovanjem
Nathan s***
Poštovani deftones782,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
