Igrač iz Ontarija nije dobio obećanih $600 bonusa nakon što se prijavio i deponovao $100. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je zatražio pojašnjenje i produžio vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije mogla da se dalje istraži i na kraju je odbijena.
Rečeno mi je da ću dobiti bonus od 600 dolara nakon registracije i deponovanja 100 dolara. Ovo se nije desilo.
Dragi kriptomani4,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
