Igrač iz Kanade je deponovao $1,000CAD na Betvictor-u, ali je potom uklonjen sa sajta. Sada dobija poruku u kojoj se navodi da je njegova lokacija ograničena, što ga sprečava da se prijavi na svoj nalog ili da preuzme svoj novac. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Deponovao sam $1000CAD u Betvictor kao normalan depozit. Odmah nakon što su mi uzeli novac, pokrenut sam sa sajta i sada dobijam samo poruku da je moja lokacija ograničena, a mogu čak i da se prijavim na svoj nalog ili da dobijem novac nazad. Ovo izgleda veoma sumnjivo.
Dragi jabergeron07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je zajedno sa priznanicom o uplati na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
