Igraču iz Španije blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Betway Casino ES - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
Betway Casino ES
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj nalog je zatvoren bez razloga. Ako izgubite novac, dobrodošli ste, ali ako počnete da zarađujete i povlačite profit, oni vam zatvaraju račun, ne zanimaju vas kao klijenta. Totalno uvredljivo sa njegove strane i igrači su bez prava, to je nepravda!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Bahia,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li molim vas da kažete da li kazino drži neka sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo, ne zadržavaju mi sredstva jer mi daju 10 dana da mogu da podignem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ako kazino ne drži sredstva, bojim se da vam nećemo moći pomoći da ponovo otvorite svoj račun jer kazina, generalno, imaju pravo da prekinu saradnju sa igračima iz bilo kog razloga. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbaciti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
