Igrač iz Japana nije mogao da povuče sredstva više od mesec dana uprkos odobrenom KIC-u.
Automatski prevedeno:
Betway Casino - Povlačenje igrača još uvek kasni nakon odobrenja KIC-a.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.783 $
Betway Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
0d 17h 48m 19s
Rezime slučaja
pre 6 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
\
Prevod
Što se tiče povlačenja
Iako sam podneo zahtev za povlačenje pre više od mesec dana i rekao mi je od strane kazina da sam u stanju da se povučem pošto je moj KIC (Knov Iour Customer) odobren, ne mogu to da uradim. Kad god ih kontaktiram putem e-pošte, jedini odgovor koji dobijem je „molim sačekajte", bez daljeg napretka po pitanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani jtvmT745,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
- Da li je neko povlačenje trenutno na čekanju na vašem nalogu?
- Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
- Ako možete da ilustrujete situaciju koristeći snimke ekrana sa svog naloga, možete ih postaviti i ovde.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala vam puno, jtvmT745, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo jtvmT745 ,
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Betvai kazina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Poštovani Betvai kazino ,
Možete li da nam pružite ažuriranje statusa zahteva igrača za povlačenje?
Srdačan pozdrav,
Jakub
Automatski prevedeno:
Betway Casino ima 0d 17h 48m 19s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock