Igraču iz Indije oduzete su bonus privilegije. Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, žalba je odbijena kao „neopravdana“.
Njegov zahtjev se ne žali. Nadam se pozitivnom odgovoru kao božićni poklon i uvjeravam vas da ne ponavljate grešku hvala
Pitajte svog predstavnika za chat uživo prije 3 do 4 dana u sedmici, ne sjećam se, pa mi je rekao da je na vašem računu zabranjen promotivni sadržaj, provjerite moj prethodni razgovor
Zatražio sam uklanjanje zabrane promotivnog sadržaja zbog mog pogrešnog razumijevanja. Prihvatite moje najdublje izvinjenje zbog moje pogreške u vezi s promocijom
Nije mi bila namjera stvoriti tako neugodnu i neugodnu situaciju za kompaniju
Ako je iz ovog nesretnog iskustva proizašlo išta dobro, to je da sam odrastao i naučio alternativne pristupe tim situacijama.
Slobodno mi javite svoje misli i nedoumice u vezi s tim pitanjem}
S poštovanjem,
Sohil
Its a request not complain i hope for positive response as christmas gift and i assure you to not repeat the mistake thank you
Ask to your live chat representative before 3 to 4 days for a week I don't remember so he told me that your account is ban from promotional content please check my previous chat conversation
I have requested to remove ban from promotional content on my acc ount you mis understood Please accept my deepest apologies for my mistake in regard to promotion
It was not my intention to create such an awkward and embarrassing situation for company
If there was any good that came out of this unfortunate experience, it is that I have grown and learned alternative approaches to these situations.
Please feel free to let me know of your thoughts and concerns over this matter}
Sincerely,
Sohil
Dragi Sohilshaikh51,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da ne možemo kazniti kazino zbog oduzimanja vaše privilegije primanja dodatnih bonusa. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://casino.betway.com/policies/bonus/ :
"Prednost igra
Našim cijenjenim kupcima nudimo promocije i bonuse da ih nagradimo. Da bi nam omogućili da i dalje nudimo ove promocije, imamo politiku nulte tolerancije prema aktivnostima koja je osmišljena da iskoristi naše ponude kršeći ove uslove. Ako se dogodi bilo koja igra u vezi s bonusima, zadržavamo pravo da zaustavimo sve daljnje bonuse, promocije i / ili ponude i uklonimo bonus stanje sa ovih i / ili povezanih računa. "
"Takođe pogledajte odjeljke 6 i 7 Opštih uslova i odredbi.
Primjeri igranja prednosti uključuju:
Upotreba više računa za polaganje više bonusa
Klađenje na dva nivoa (gdje se velike oklade daju na velike ishode varijanse, prije prelaska na normalne ishode varijanse kako bi se očistili uvjeti klađenja)
Višestruka strategija računa / strategija proxy računa
Slaganje bonusa (gdje je više depozita za potraživanje više bonusa, prije nego što se ispune originalni uvjeti za klađenje)
Korištenje VPN-a ili maskiranje IP adrese
Ako posredstvom URL-a dođete do URL-a (tj. Ne preko predviđenog izvora / treće strane) i stoga relevantno praćenje nije na mjestu, nećete imati pravo na bonus
Vještačko manipuliranje pridruženim CPA-ima ili udjelom u prihodu
Smanjenje iznosa uloga za 60% ili više nakon velike pobjede (5x vrijednost vašeg posljednjeg depozita ili više) u svrhu razrješenja zahtjeva za klađenje dok je bonus još uvijek aktivan. Npr. Osvajanje £ / $ / € 100 na bilo kom okretanju, uključujući dupliranje i smanjenje iznosa uloga na £ / $ / € 50 ili manje.
Prelazak sa nisko ponderirane igre (doprinos za klađenje od 25% ili manje) na igru sa ponderiranim doprinosom (70% ili više) nakon velikih pobjeda u svrhu obračuna zahtjeva za klađenjem. Na primjer, ali ne ograničavajući se na klađenje na rulet, a zatim nakon pobjede premještanje igre u slotove kako biste očistili klađenje.
Kada kupac koristi bonusna sredstva za napredovanje kroz bonus faze / karakteristike koje se mogu naplatiti (tj. Sakupljanje 9 od 10 simbola da bi se postiglo bonus obilježje), a zatim se vraća u završnu fazu da kompletira funkciju prikupljanja sa ulozima samo u gotovini, sa Cilj je vratiti pridruženi dobitak u gotovini samo nakon što se bonus sredstva izgube, izgube ili se ispune uvjeti opklade.
Stavite najmanje jednu opkladu na bilo koju igru koja ima ponder od 20% ili manje prema opkladi, rezultirajući dobitak je 100% veći od odgovarajućeg uloga i premještate svoj izvorni ulog i dobitak u igru ponderiranu na 100% kako biste ispunjavaju uvjete opklade.
Kada igrate sa bonusom bez depozita na svom računu, ako uložite više od 10% iznosa bonusa u jednoj okladi, okretaju ili krugu, vaš bonus i dobitak mogu biti poništeni.
Ako ste stigli s web stranice koja promovira kockanje na način koji krši ove uvjete. "
Ne tvrdim da ste u prošlosti zloupotrijebili privilegiju, samo sugerirajući da bi to mogao biti razlog. Možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na petronela.k@casino.guru ? Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Sohilshaikh51,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for taking away your privilege receiving further bonuses. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://casino.betway.com/policies/bonus/:
"Advantage Play
We offer our valued customers promotions and bonuses to reward them. To enable us to continue offering these promotions, we have a zero tolerance policy on activity which is designed to take advantage of our offers in violation of these terms. If any bonus related advantage play occurs, we reserve the right to stop any further bonuses, promotions and/or offers and remove the bonus balance from these and/or linked accounts."
"Please also refer to Section 6 and 7 of the General Terms and Conditions.
Examples of advantage play include:
Using more than one account to claim multiple bonuses
Two tier betting (where large bets are placed on high variance outcomes, before switching to normal variance outcomes to clear wagering requirements)
Multiple account strategy / proxy account strategy
Bonus stacking (where multiple deposits to claim multiple bonuses, before original bonus wagering requirements are met)
Using a VPN or masking IP address
If you come through a URL indirectly (i.e. not through the intended source/third party) and therefore the relevant tracking is not in place you will not be eligible for the bonus
Artificially manipulating affiliate CPAs or revenue share
Decreasing your stake amount by 60% or more after a large win (5x value of your last deposit or more) for the purpose of clearing wagering requirements while a bonus is still active. E.g. Winning £/$/€100 on any spin including a double up and reducing your stake amount to £/$/€50 or less.
Moving from a low weighted game (25% wagering contribution or less) to a higher weighted contribution game (70% or more) after large wins for the purpose of clearing wagering requirements. For example, but not limited to placing bets on roulette and then after a win moving your game play to slots to clear wagering.
Where bonus funds are used by the customer to progress through the bonus stages/collectable features (i.e. collecting 9 out of 10 symbols to reach a bonus feature) and then return to the final stage to complete the collection feature with cash only bets, with the aim of returning associated winnings in cash only once bonus funds have been forfeited, lost or wagering requirements have been met.
You place at least one bet on any game that has a weighting of 20% or less towards wagering, the resulting win is 100% more than the corresponding stake and you move your original stake and winnings to a game weighted at 100% in order to meet wagering requirements.
When playing with a no-deposit bonus in your account, if you bet more than 10% of the bonus amount in a single bet, spin or round, your bonus and winnings may be voided.
If you have arrived from a website which promotes gambling in a manner in violation of these terms."
I’m not claiming that you’ve abused your privilege in the past, only suggesting that it might be a possible reason. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Hvala ti, Sohilshaikh51, što si proslijedio relevantnu komunikaciju. Da li dobro razumijem da je veličina oklade vraćena na vaš račun?
Thank you, Sohilshaikh51, for forwarding the relevant communication. Do I understand correctly that the bet size has been reset on your account?
Zaista mi je žao, ali još uvijek ne razumijem u čemu je problem. Ovo je napisano u proslijeđenoj e-pošti iz kazina:
" Sažetak žalbe
Primili smo žalbu kojom navodite svoje nezadovoljstvo zbog toga što je vaš račun ograničen. Tražite da Betway resetira veličinu oklade na vašem računu.
Odgovor
Pregledali smo vaš račun i možemo potvrditi da je vaš račun ograničen prema odluci uprave.
Iako razumijemo da biste željeli dodatna pojašnjenja u vezi s tim, imajte na umu da neće biti pružene nikakve dodatne informacije, jer je svaka izvršena analiza roba u privatnom poslovnom vlasništvu i ne prenosi se nijednoj trećoj strani. "
Šta tačno tražite od kasina? Hvala vam unaprijed na pojašnjenju.
I'm truly sorry but I still don't understand what the problem is. This has been written in the forwarded email from the casino:
"Complaint Summary
We received a complaint whereby you state your dissatisfaction that your account has been limited. You request that Betway reset the bet size on your account.
Response
We have reviewed your account and can confirm that your account was limited as per Management decision.
While we understand that you would like further clarification in this regard, please note that no additional information will be provided, as any analysis performed is a private business owned commodity and is not transmitted to any third party."
What exactly do you require from the casino? Thank you in advance for the clarification.
Prije četiri mjeseca sve je bilo u redu, ali mislim da su mi zbog moje greške zabranili primanje besplatnih bonusa i zatražio sam da uklone zabranu. Šaljem još nekoliko razgovora putem e-pošte hvala casinoguru
Before four months everything was ok but I think due to my mistake they banned me from receiving free bonuses i have requested them to remove the ban also i am sending some more email conversation thank you casinoguru
Puno vam hvala, Sohilshaikh51, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Imajte na umu da možemo zatražiti više informacija od kasina, ali čak i ako ishod nije pozitivan za vas, ne možemo ih kazniti zbog opoziva vaše privilegije primanja dodatnih bonusa.
Thank you very much, Sohilshaikh51, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Please bear in mind that we can request more information from the casino but even if the outcome is not positive for you, we can’t penalize them for revoking your privilege of receiving further bonuses.
Samo želim dobiti besplatne bonuse kao i prije, također da vam pomognem u ovom slučaju oni daju samo bonuse što je zajedničko za sve na koje mislim, a koje postižem igrajući poput besplatnog kluba za klađenje i sportskog besplatnog klađenja, također depozita kruga bogatstva i velikih promocija i zaradite ulaznice za izvlačenje bumper nagrada
I just want to receive free bonuses as before also to help you in this case they are only giving bonuses which is common for all i mean which i achieve by playing like free bet club and sports free bet also round of riches and big promotions deposit and earn tickets for bumper prize draw
Dragi Sohilshaikh51,
Žao mi je, ali nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Trudit ćemo se svim silama da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej
Dear Sohilshaikh51,
I’m very sorry but after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. I'm sorry we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We will try our best to help.
Best regards,
Andrej
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.