Igrač iz Perua prijavljuje da je izgubio pristup svom fondu na kazino računu zbog prestanka rada veb stranice u njegovoj zemlji. Uprkos tome što je kontaktirao navedenu adresu e-pošte, nije dobio nikakav odgovor niti povraćaj sredstava. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Imao sam račun kod ove kladionice i jednog dana je nestao. Stupio sam u kontakt i rečeno mi je da je stranica Betvai Latam uklonjena, ali su mi dali adresu e-pošte, NA KOJU NE ODGOVARAJU, da se raspitam o novcu zaglavljenom na mom računu. Do sada, još uvek nisam dobio svoj novac.
Poštovani cpisakk12,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Betvai kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog postao nedostupan?
Koju imejl adresu ste kontaktirali da biste pristupili svojim sredstvima? Da li ste dobili bilo kakav odgovor?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Bio sam igrač od 2021. i moj nalog je postao nedostupan od avgusta 2022. Od tada nisam prestao da šaljem e-poštu na imejl koji su mi dali da bih mogao da komuniciram sa njima bez dobijanja ikakvog odgovora.
Možete li da nam kažete koju adresu e-pošte ste tražili da kontaktirate i da li ste do sada dobili bilo kakav odgovor od kazina? Molimo vas da mi pošaljete relevantnu korespondenciju kao što su e-poruke i transkripti ćaskanja koje ste do sada primili iz kazina. Moj imejl je _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
