NaslovnaPritužbeBetway Casino ZA - Bonus nagrada igrača je odložena.

Betway Casino ZA - Bonus nagrada igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: R1.000

Betway Casino ZA
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/04/2024 | Rešeno : 10/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igračica iz Južne Afrike je deponovala R1000 na svoj Betvai račun, ali nije dobila obećani bonus od 100% depozita. Uprkos brojnim upitima i uveravanjima korisničke podrške o vremenu rešavanja od 24 sata, problem je i dalje postojao. Igrač je komunicirao sa kazinom svakodnevno od registracije, samo da bi mu svaki put bilo rečeno da je problem eskalirao. Igrala je svoja deponovana sredstva bez bonusa, pošto bonus nije bio kreditiran. Međutim, nakon još jednog poziva u kazino, igrač je dobio svoj bonus za registraciju od 100% depozita osam dana nakon registracije. Igrač je potvrdio da je problem rešen i mi smo u skladu sa tim zatvorili žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Prijavio sam se na Betvai 27. marta 2024. kao novi igrač. Deponovao sam R1000 sa namerom da prihvatim bonus za registraciju od 100% depozita.


Još nisam dobio bonus. Pitao sam više puta i svaki put mi je dato vreme od 24 sata za rešavanje upita. Do danas još uvek nisam dobio bonus za registraciju i dobio sam netačne informacije od onlajn ćaskanja „podrške" – što je potvrđeno telefonski. Koristio sam onlajn ćaskanje za podršku, imejl i zvao, ali još uvek nerešeno.


Izgleda da je uplata depozita lažna reklama i ne može se verovati ovom sajtu na osnovu mog iskustva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovana TaniaS63,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije iskoristili bilo koju promotivnu ponudu ovog kazina?

  • Koji je tačno razlog zašto promotivna ponuda nije mogla da se primeni na vaš nalog?
  • Možete li da nam kažete da li ste pokušali da komunicirate o ovom problemu sa kazinom?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
  • Da li ste već odigrali nešto od svojih deponovanih sredstava ili je ceo depozit još uvek na vašem kazino računu?

U međuvremenu, imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zato što vam automatski ne daje bonus.

Hvala vam unapred na odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo što je pre moguće.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da li ste ranije iskoristili bilo koju promotivnu ponudu ovog kazina? Ne, potpuno novi nalog koji sam registrovao.

Koji je tačno razlog zašto promotivna ponuda nije mogla da se primeni na vaš nalog? Nemam pojma. Čeka se povratna informacija. Rečeno mi je da će se to primeniti i još uvek čekam. Prijavio sam se 27.

Možete li da nam kažete da li ste pokušali da komunicirate o ovom problemu sa kazinom? Da, svaki dan od registracije i jedina povratna informacija koju sam dobio je da je eskalirana i da će biti rešena u roku od 24 sata i da će bonus biti pripisan. 7 dana kasnije i još uvek čekam.

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Da li ste već odigrali nešto od svojih deponovanih sredstava ili je ceo depozit još uvek na vašem kazino računu? Igrao na deponovana sredstva bez bonusa (jer nisi dobio bonus)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

AŽURIRANjE: Dobio sam bonus nakon drugog telefonskog poziva. Prijavio sam se 27. marta 2024. i primio sam obećanu utakmicu od 100% depozita jutros - 8 dana i nekoliko sati kasnije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala, TaniaS63, na odgovoru. Da li sam dobro razumeo da je vaš problem u međuvremenu uspešno rešen? Da li imam vašu dozvolu da zatvorim ovu žalbu kao rešenu ili postoji još nešto čime bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo? Radujemo se Vašem odgovoru.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam. Zatvorite kao rešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, TaniaS63, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti