NaslovnaPritužbeBetway Casino ZA - Depozit igrača nije kreditiran.

Betway Casino ZA - Depozit igrača nije kreditiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: R1.409

Betway Casino ZA
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/08/2022 | Slučaj je zatvoren : 28/09/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Depozit igrača nije kreditiran 2 nedelje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Položio sam 1000 nije učitano na račun, već su prošle 2 sedmice i stalno govore 48 sati zabrinut sam pokušao sam ih nazvati i razgovarati sa agentima, ali oni se i dalje ne bave mojim problemom, a onda sam opet uplatio 409 i opet je nestalo i dao sam im dokaz o uplatama, ali i dalje mi ne pomažu želim svoj novac da učitaju ili vrate novac na račun koji koristim kod njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Goiomp,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.

Ako se novac izgubi tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što bude pripisan na vaš kasino račun.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kontaktirao sam svoju banku da novac nema, a vama je u kasinu dostavljen dokaz koji pokazuje uplatu.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Možete li provjeriti račun 0794968282 dokaz je su

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Goiomp,

Imajte na umu da mi nismo kazino i da tamo ne možemo provjeriti vaš račun. Da li ste dali kazinu izvod o uplati pod uslovom da je novac poslat?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, poslao sam im dokaz čak i na njihove mejlove.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala Goiomp na svim informacijama. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Tomasu koji će Vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Goiomp,


Od sada ću vam pomagati oko žalbe. Pokušat ću kontaktirati kazino i zamoliti ih za pomoć i objašnjenje. U međuvremenu, podijelite s nama bilo kakvu komunikaciju iz kazina u vezi s ovim problemom. Molim vas, pošaljite ga na moju email adresu na tomas@casino.guru


Betway kazino,


možete li objasniti šta je urađeno na istraživanju nestalih depozita u ovom slučaju?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

goimp,


Predstavnik kazina me kontaktirao rekavši da je problem riješen. Možete li potvrditi da li je vaš problem sa dva depozita riješen, molim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan


Vidim uplatu samo za 409. 1000 još nije riješeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Goimp,


Kazino je odgovorio da je 1000 ZAR kreditirano na vaš saldo kazina na dan kada ste izvršili transakciju. Da li ste tog dana napravili višestruke depozite od 1000 ZAR u kazino?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, bilo ih je više

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Goimp,


Kazino bi vas trebao kontaktirati u vezi s ovim problemom. Obavijestite nas o bilo kakvom razvoju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Goiomp,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino me nije kontaktirao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Goiomp,


Kontaktirao sam predstavnika kazina da saznam više o situaciji. Sačekaćemo njihov odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ohk je primijetio da su još uvijek prilično i dao sam im dokaz o uplati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Goiomp,


Da li vam je kazino odgovorio u vezi sa ovim problemom od prošlog puta?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Goiomp,


Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene informacije u datom vremenskom roku ili ako vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.


Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti