NaslovnaPritužbeBETWINNER Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

BETWINNER Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 20.000 INR

BETWINNER Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/11/2022 | Rešeno : 15/11/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Indije se žali na dugotrajan proces verifikacije. Žalba igrača je uspešno rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kada pokušavam da podignem sredstva, od bezbednosnog tima tražim od mene dokumente koje sam im poslao (Moja adhar & PAN kartica na zahtev). Zatim su me zamolili da pošaljem selfi koji drži moju adhar karticu na jednoj ruci i u pozadini ćaskanja koje radimo u imejlu, što sam uspešno uradio. Zatim u drugim koracima traže od mene pdf datoteku adhar & PAN kartice (koje su ranije tražene u jpg formatu) ponovo sam im poslao, ali su mi opetovano tražili iste datoteke ponovo i ponovo sa istom porukom koju je generisao sistem "Bez pružanje zahtevanih datoteka bilo kakve dalje radnje su nemoguće. Sve dalje vaše poruke će biti ignorisane." Ne znam šta su zapravo njihovi zahtevi ili da li zaista ne žele da se povučem, jer sam poslao sve što su tražili. Sad sam iznerviran.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi asimkarki,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od licenciranih kazina ne uzima olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li ste obavešteni šta konkretno predstavlja problem u verifikaciji vašeg naloga? Možete li da nam kažete pre koliko dana ste zahtevali povlačenje i započeli verifikaciju naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da, proces je bio dug i nisu mi elaborirali traženu dokumentaciju, tako da je potrebno više vremena. Ali moj ID je verifikovan i povlačenje je takođe uspešno. Da, postavili su ograničenje na moj račun, ali nema nikakvih problema jer mogu povući

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, asimkarki, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti